Question 1

Como configurar as Câmaras TAPO para visualização em Live Stream

Accepted Answer

A câmara Tapo suporta o protocolo RTSP, pelo que pode trabalhar com dispositivos NVR ou NAS de terceiros que também suportam o protocolo RTSP. Se um utilizador quiser visualizar Live Stream a câmara com uma aplicação de terceiros como por exemplo o VLC Player, só terá de introduzir o URL RTSP na aplicação VLC Player no seu computador.

O URL da transmissão ao vivo RTSP para as câmaras Tapo será:

Para uma resolução de 1080P (1920*1080) stream1: rtsp://username:password@IP Address:554/stream1

Para uma resolução de 360P (640*360) stream2: rtsp://username:password@IP Address:554/stream2

Notas:

1. O nome de utilizador/senha é a conta da câmara que criou através da aplicação Tapo.

2. O endereço IP é o endereço IP da câmara atribuído pelo seu router anfitrião. Pode encontrá-lo na lista DHCP do seu router anfitrião ou na aplicação Tapo (Ir para Definições da câmara e navegar para a página de detalhes da câmara).

3. Se quiser ver ao vivo da câmara Tapo com uma aplicação de terceiros à distância, terá de abrir primeiro a porta 554 para a câmara no seu router.

4. Também poderia usar as normas ONVIF para adicionar a câmara Tapo com o seu nome de utilizador/senha e endereço IP.

5. Para o Tapo C310, a resolução stream1 é determinada pela qualidade de vídeo definida na Tapo APP.

Se precisar de ver o Vídeo HD de 3MP via RTSP, por favor mude a qualidade da imagem para HD (Melhor Qualidade) na APP Tapo e utilize: rtsp://username:password@IP Address:554/stream1

Para além da aplicação Tapo, as câmaras Tapo podem trabalhar com aplicações de terceiros para utilizar e gerir a sua câmara Tapo.

Nota: Antes de começar, certifique-se de que o computador e a sua câmara estão a ligados à mesma rede.

Passo 1: Criar uma conta da câmara na aplicação Tapo

1. Na página inicial, toque no seu modelo da câmara ou toque em Pré-visualização (Camera Preview) > Gerir (Manage) para ir à página Pré-visualização (Live View).

2. Escolha a Câmara Tapo, toque no ícone de equipamento para entrar na página de Definições da Câmara.

3. Toque em Definições Avançadas (Advanced Settings), depois selecione Conta da Câmara (Camera Account) para criar uma conta (nome de utilizador e palavra-passe) para o início de sessão da câmara noutras aplicações.

Passo 2: Adicione a sua câmara Tapo no iSpy

1. 1. Execute o software iSpy no seu computador.

2. Clique em Adicionar no menu superior esquerdo e selecione ONVIF Camera.

3. Introduza o Utilizador e Palavra-passe que definiu para a sua câmara na janela pop-up, selecione Endereço de Rede, e clique em Seguinte. Pode personalizar outros parâmetros, se necessário.

4. Escolha a resolução do vídeo e clique em OK.

5. Personalizar as definições da câmara conforme necessário, incluindo Microfone, Fala, Detecção de Movimento, Alertas, Gravação, Imagens, Programação, e Armazenamento. Pode também alterar todas as definições mais tarde. Clique em Terminar para completar a adição da sua câmara ao iSpy.

6. Depois de adicionar a sua câmara Tapo ao iSpy, pode monitorizá-la e geri-la utilizando a aplicação. Visualizar a deteção de movimento ao vivo, personalizar a deteção de movimento, verificar as gravações quando o movimento é detetado, definir horários de gravação, gravar vídeos e muito mais.

Conheça mais detalhes de cada função e configuração, aceda à página Download Center para baixar o manual do seu produto.

Question 2

Como evitar o ruído ao visualizar a câmara Tapo com som.

Accepted Answer

As câmaras Tapo são capazes não só de monitorizar o fluxo de vídeo da câmara, mas também de monitorizar o som recolhido pelo microfone incorporado nas câmaras. É possível ligar/desligar a função de som como o ecrã do monitor, tal como abaixo. Mas para aumentar ou diminuir o volume, é necessário premir o botão de volume do seu telefone.

Porque há ruído?

O ruído é um fenómeno físico e na realidade é inevitável. Basicamente, as câmaras IP, incluindo as de outras marcas, têm mais ou menos ruído de fundo. E as câmaras que parecem gerar menos ruído têm provavelmente pior desempenho na captação de som. As câmaras Tapo são concebidas com um microfone de som mais sensível que pode levar algum ruído na visualização. Apesar de ser inevitável neste momento, ainda estamos a tentar o nosso melhor para fazer melhorias e procurar melhores soluções.

Como reduzir o ruído?

1. Por favor, mantenha o seu equipamento móvel o mais afastado possível da câmara. A câmara Tapo foi concebida para acesso remoto e monitorização via serviço de Cloud, o uso local a curta distância pode causar interferência e ruído entre o seu equipamento móvel e a câmara.

2. Por favor, reduzir o volume de saída abaixo dos 50%, uma vez que um volume mais alto pode aumentar o decibel sonoro. O valor entre 40%-50% é sugerido não só com uma boa qualidade sonora mas também com um mínimo de decibel sonoro. Enquanto se mantiver o foco na nossa câmara de nuvens, encontrará o nosso progresso em novos modelos.

A sua compreensão é muito apreciada!

Question 3

Como editar o Modo em Casa e o Modo Ausente nas câmaras Tapo

Accepted Answer

O modo Ausente e o modo em Casa, são dois conjuntos diferentes de Configurações para a deteção de movimento. Pode tocar no botão para aplicar rapidamente as definições predefinidas à câmara quando estiver em casa ou fora, as definições predefinidas incluindo alarme e sensibilidade serão aplicadas a todas as câmaras. A câmara Tapo suporta o modo de Casa e Ausente.

Nota: Os Modos substituem as definições atuais.

Aqui tomamos o Modo em Casa como um exemplo.

1. Na página principal, clique em Pré-visualização da câmara.

2. Encontre a secção Modo de Detecção. Pode clicar para ativar o modo em Casa ou Ausente, que substituirá as configurações atuais de todas as câmaras. Para editar as definições dos Modos, clique durante algum tempo no cartão.

3. Selecione a câmara em que quer editar as configurações dos Modos.

4. Ligue a Deteção de Movimento. Pode também ligar as Notificações se necessário.

5. Edite as definições de Alarme da Câmara. Escolha o Tipo de Alarme (Som/Luz) e Som do Alarme(Sirere/Tom), e defina um horário se precisar.

6. Edite as Zonas de Atividade e a câmara só irá detetar movimento em certas zonas. A visão vem toda selecionada por predefinição.

7. Ajuste a Sensividade de Movimento (Baixa/Normal/Alta) como necessário. Maior sensividade resulta em mais gravações e notificações.

Uma vez concluída a predefinição do Modo Casa ou Ausente, pode clicar no cartão na página de visualização para mudar todas as definições de deteção das suas câmaras para o modo que desejar..

Para conhecer mais detalhes de cada função e configuração, dirija-se ao Centro de Downloads para fazer download do manual do seu produto.

Question 4

Como posso encontrar o endereço IP da minha câmara Tapo?

Accepted Answer

Existem dois métodos para encontrar o endereço IP da câmara. Aqui utlizamos a câmara Tapo C200 como exemplo.

Método 1: Pela app Tapo

1. Na página principal, clique no cartão digital da câmara ou em Pré-visualização da câmara -> Gerir, para ir para a página de Visualização em Direto.

2. Na página de Visualização em Direto, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito para entrar na página Definições da câmara.

3. Clique no modelo da sua câmara e depois pode encontrar o endereço IP da sua câmara.

Método 2: Através da página web de configuração do seu router

Aqui utlizamos o router TP-Link Archer C7 como exemplo.

1. Entre na página de configuração do seu router principal.

2. Vá a Avançado > Rede > DHCP Server e encontre a secção Lista de Clientes DHCP para encontrar o endereço IP da sua câmara.

Para conhecer mais detalhes de cada função e configuração, dirija-se ao Centro de Downloads para descarregar o manual do seu produto.

Question 5

Como posso ver as gravações de 24 horas das câmaras Tapo na aplicação Tapo?

Accepted Answer

Nota: É necessário um cartão microSD para gravação para 24 horas. Insira o cartão microSD e inicie-o utilizando a aplicação Tapo.

Aqui temos o Tapo C200 como exemplo.

1. Na página inicial, toque no modelo de câmara ou toque em Pré-visualização da câmara > Gerir para ir para a página Visualização em directo.

2. Na página Live View, toque no ícone do equipamento para entrar na página de definições da câmara.

3. Alternar para activar a função de gravação micro SD e definir o horário de gravação para gravação contínua (gravação de 24 horas), conforme necessário.

4. Na página Visualização ao vivo, toque em Reproduzir para ver todas as gravações. Arraste a linha do tempo e poderá ver as gravações quando e onde quer que se encontre.

Conheça mais detalhes de cada função e configuração, aceda à página Download Center para baixar o manual do seu produto

Question 6

O que posso fazer se a imagem de vídeo estiver de cabeça para baixo da minha câmara Tapo?

Accepted Answer

As câmaras Tapo suportam a função de Rotação de Vídeo. Aqui temos o Tapo C200 como exemplo.

1. Na página inicial, toque no seu modelo de câmara ou toque em Pré-visualização da Câmara > Gerir para ir para a página Visualização em direto.

2. Na página Live View, toque no ícone do equipamento para entrar na página de definições da câmara.

3. Ligar ou desligar a função de Inverter Imagem para rodar a imagem 180°.

Conheça mais detalhes de cada função e configuração, aceda à página Download Center para baixar o manual do seu produto.

Question 7

O que posso fazer se não encontrar a minha câmara Tapo na APP Tapo?

Accepted Answer

1. Certefique-se que a luz da sua câmara é verde fixo. Verifique na lista de clientes DHCP do seu router se consegue ver a câmara. Se não conseguir vê-la, vá directamente ao passo 4.

2. Verifique se existe algum símbolo especial na palavra-passe da sua conta Tapo, se existir, tente removê-la e tornar a palavra-passe da conta mais simples, depois reinicie e adicione a câmara desde o início novamente.

3. Ligue o seu telemóvel à mesma rede Wi-Fi que a sua câmara e verifique se o consegue ver na aplicação Tapo. Se o conseguir ver, isso significa que a câmara não consegue ligar-se à nuvem por razões desconhecidas e não pode aceder a ela remotamente.

Neste caso, recomendamos que desligue a firewall do seu router e depois reinicie e reconfigure a câmara. Se mesmo assim não conseguir vê-la, certifique-se de que iniciou sessão com a conta correta, a mesma que utilizou para configurar a câmara. Depois siga para o passo 4.

4. Encontre o botão Reset do modelo da sua câmara. Fique a carregar no botão Reset durante alguns segundos até a câmara dizer "reset successful".

5. Verifique o DHCP Server do seu router e certifique-se de que está activado. Depois, reconfigure a sua câmara..

Question 8

Onde posso encontrar gravações de deteção de câmaras Tapo?

Accepted Answer

Nota: É necessário um cartão microSD para a deteção de movimento. Insira o cartão microSD e inicie-o utilizando a aplicação Tapo.

Aqui temos o Tapo C200 como exemplo.

1. Certifique-se de que a função de Deteção de Movimento está activada. Caso contrário, vá a Definições da câmara > Deteção e Alertas para personalizar as definições de deteção actual. Os clips de vídeo serão gravados quando o movimento for detetado.

2. Na página Visualização em Directo (Live View), toque em Reproduzir para ver as gravações de deteção, caso sejam detetadas. Arrastar a linha do tempo e localizar as seções cor-de-laranja.

Conheça mais detalhes de cada função e configuração, aceda à página Download Center para baixar o manual do seu produto

Question 9

Como atualizar o firmware das câmaras Tapo na aplicação Tapo

Accepted Answer

Aqui tomamos a Tapo C200 como exemplo.

1. Na página inicial, clique no cartão digital da sua câmara, ou clique em cima onde diz as Câmaras que tem, para abrir a Pré-visualização da câmara e depois clique na câmara que quer ver.

2. Na página da Transmissão em Direto, clique no ícone no canto superior direito, para entrar na página de Definições da Câmara.

3. Clique no modelo da sua câmara e poderá encontrar a Versão de Firmware. Pode clicar para verificar se o firmware está atualizado.

Para saber mais detalhes de cada função e configuração, visite o Support Center para descarregar o manual do seu produto.

Question 10

Como remover o meu equipamento inteligente Tapo ( tomada inteligente, câmara inteligente, iluminação inteligente) quando este está offline

Accepted Answer

Na página inicial, fique a carregar no cartão digital. Depois clique no ícone que aparece no canto superior direito do cartão digital. Vai abrir um nova janela e clique em Remover, para remover o dispositivo inteligente da sua conta TP-Link (TP-Link ID).

Para saber mais detalhes de cada função e configuração, visite o Centro de Downloads para descarregar o manual do seu produto.

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