If you have finished the configuration on the Tapo/Kasa app, but you are unable to control the smart device through the app, please refer to the following steps to troubleshoot.
Step 1. Check the LED status on the smart device as per User Guide. If the LED status shows the device is not working properly, please reset the device and re-configure it.
Step 2. If the smart device was working fine before, confirm if there are any changes in the router or the network environment.
Step 3. Go to the “Device Settings” page on the Tapo/ Kasa app to check the signal strength of the Tapo/ Kasa device.
If the signal strength is ranging from -70dBm to -40dBm, it means the smart device has a good signal from the router.
If the signal strength is less than -70dBm, it means the signal strength from the router is too weak. In this case, please move the smart device closer to your router for a try.
![\"Check](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20240401135432-1_20240401055424f.png\")
Step 4. To upgrade the smart device to the latest firmware, you may refer to the instructions:
On the Kasa app: How to update firmware of Kasa smart devices
On the Tapo app: How to update the firmware of the Tapo&Kasa devices on the Tapo App?
If there is no available update, please check and inform us of the current firmware version (click here).
Step 1. Make sure you can control the smart device in the local network. If you are unable to control the smart device in the local network, please refer to Case 1 to troubleshoot.
Step 2. To upgrade the smart device to the latest firmware, you may refer to the instructions:
On the Kasa app: How to update firmware of Kasa smart devices
On the Tapo app: How to update the firmware of the Tapo&Kasa devices on the Tapo App?
Step 3. Try to change the DNS server to 8.8.8.8 on your home modem/router.
Step 4. Ensure the router is working properly. You can connect your phone or laptop to the Wi-Fi network of your router, then check if the device has internet access.
Step 5. Try to disable firewall settings if there is one on your home router, then reboot the router.
If you cannot control your smart device through the physical button, it may be a wiring issue or the device may be defective.
For smart switches, please check the following installation instruction to check the wiring.
[For HS200]
Setup Video:HS200 setup video
FAQ: How to install HS200 to your electrical line?
[For HS210]
Setup Video: How to install the Kasa 3-way Light Switch Kit
FAQ: HS210 Installation FAQ Content
[For HS220]
Setup Video: How to install the Kasa Smart light switch dimmer
[For KS230 KIT]
Setup Video: Installing and Setting Up the Kasa KS230 3-Way Dimmer Switch
FAQ: How to Install My Kasa Smart 3-Way Dimmer Switches (KS230 KIT)
If the above tips are not working, please contact TP-Link support.
" } }, { "@type": "Question", "name": "Что такое TP-Link ID?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Аккаунт TP-Link ID позволяет управлять домашней сетью и устройствами с помощью одной учетной записи, используя такие приложения, как Tether, Kasa и Deco. С TP-Link ID - бесконечные имена пользователей и пароли ушли в прошлое. Создайте всего одно имя прямо сейчас, используя ваш адрес электронной почты, чтобы начать пользоваться Deco.
Как создать свой TP-Link ID:
1) Запустите свой Tether, Kasa или приложение Deco, выберите Sign up, чтобы создать свой TP-Link ID.
2) Посетите https://www.tplinkcloud.com/ и нажмите Not Registered (Не зарегистрирован), чтобы зарегистрировать свой TP-Link ID.
" } }, { "@type": "Question", "name": "Почему TP-Link требует мой адрес электронной почты?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ваш адрес электронной почты будет использоваться для
Это может быть вызвано несколькими причинами. Пожалуйста, проверьте, что:
Возможно, указанный вами адрес электронной почты уже зарегистрирован. Попробуйте войти в систему.
" } }, { "@type": "Question", "name": "How to Find the Model Number of Your TP-Link Device", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Knowing your TP-Link model number is the first step for many common tasks — downloading the right firmware from the TP-Link Download Center, finding compatible accessories, registering your product, or getting help from support. This page explains where to find your TP-Link model number, no matter which type of device you have.
For most TP-Link products, the easiest place to find the model number is on the label located on the back or bottom of the device. Look for the text "Model:" followed by the model number string.
This applies to routers, Deco units, cameras, powerline adapters, and most other TP-Link devices.
![\"Product](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260306173343-17_20260306093344r.png\")
![\"Product](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260306173343-18_20260306093344u.png\")
Some TP-Link products, such as smart bulbs and compact USB adapters, do not have a separate label. On these devices. The model number is printed or engraved directly on the product body. Look around the base, side, or connector end of the device.
![\"Smart](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260306173343-19_20260306093344h.png\")
If you cannot locate the model number on the device itself, check the box it came in. The model number is printed on the outside of the packaging of all TP-Link products.
![\"Product](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260306173343-20_20260306093344p.png\")
![\"Product](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260306173343-21_20260306093343e.png\")
If your device is already set up and you have a TP-Link app installed, you can look up the model number there without needing physical access to the device. Open the Tether, Deco, Tapo, or Kasa app, select your device, and look for device information or device details in the settings.
For product manuals, visit the TP-Link Download Center and search by model number.
" } }, { "@type": "Question", "name": "Поддерживаемые языки приложений TP-Link", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "| Приложение | Поддерживаемые языки для Android | Поддерживаемые языки для iOS |
| • Tether |
|
|
| • Aginet | Английский, арабский, болгарский, французский, немецкий, венгерский, итальянский, японский, корейский, литовский, польский, португальский, румынский, русский, испанский, традиционный китайский, турецкий, украинский | Английский, арабский, болгарский, французский, немецкий, венгерский, итальянский, японский, корейский, литовский, польский, португальский, румынский, русский, испанский, традиционный китайский, турецкий, украинский |
| • Tapo | Английский, арабский, болгарский, чешский, датский, нидерландский, финский, французский, немецкий, греческий, иврит, венгерский, индонезийский, итальянский, японский, казахский, корейский, латышский, малайский, норвежский букмол, польский, португальский, румынский, русский, упрощенный китайский, словацкий, испанский, шведский, тайский, традиционный китайский, турецкий, украинский, вьетнамский | Английский, арабский, болгарский, чешский, датский, нидерландский, финский, французский, немецкий, греческий, иврит, венгерский, индонезийский, итальянский, японский, казахский, корейский, латышский, малайский, норвежский букмол, польский, португальский, румынский, русский, упрощенный китайский, словацкий, испанский, шведский, тайский, традиционный китайский, турецкий, украинский, вьетнамский |
| • Kasa | Английский, французский, немецкий, японский, русский, испанский, упрощенный китайский, традиционный китайский, итальянский, нидерландский, португальский, латиноамериканский испанский, греческий, румынский, тайский, польский, чешский, словацкий, корейский, вьетнамский, бразильский португальский, турецкий, венгерский, шведский | Английский, французский, немецкий, японский, русский, испанский, упрощенный китайский, традиционный китайский, итальянский, нидерландский, португальский, латиноамериканский испанский, греческий, румынский, тайский, польский, чешский, словацкий, корейский, вьетнамский, бразильский португальский, турецкий, венгерский, шведский |
| • Deco | Английский, датский, нидерландский, финский, французский, немецкий, итальянский, японский, корейский, норвежский, португальский, испанский, шведский, традиционный китайский, русский, бразильский португальский, латиноамериканский, болгарский, чешский, польский, румынский, словацкий, тайский, турецкий, украинский, вьетнамский, греческий, малайский, венгерский, иврит, арабский | Английский, датский, нидерландский, финский, французский, немецкий, итальянский, японский, корейский, норвежский, португальский, испанский, шведский, традиционный китайский, русский, бразильский португальский, латиноамериканский, болгарский, чешский, польский, румынский, словацкий, тайский, турецкий, украинский, вьетнамский, греческий, малайский, венгерский, иврит, арабский |
| • tpMiFi | Английский, традиционный китайский, итальянский, испанский, персидский, арабский, немецкий, французский, вьетнамский, малайский, японский, русский, тайский, турецкий, сербский | Английский, традиционный китайский, итальянский, испанский, персидский, арабский, немецкий, французский, вьетнамский, малайский, японский, русский, тайский, турецкий, сербский |
| • tpPLC | Английский, испанский | Английский, испанский |
| • Omada | Английский, французский, немецкий, итальянский, японский, корейский, португальский, испанский, традиционный китайский, русский, турецкий, нидерландский, польский, чешский, словацкий, венгерский, румынский, болгарский, украинский, сербский, арабский | Английский, французский, немецкий, итальянский, японский, корейский, португальский, испанский, традиционный китайский, русский, турецкий, нидерландский, польский, чешский, словацкий, венгерский, румынский, болгарский, украинский, сербский, арабский |
| • VIGI | Английский, арабский, бразильский португальский, болгарский, чешский, французский, немецкий, венгерский, итальянский, японский, корейский, польский, португальский, румынский, русский, сербский, словацкий, испанский, латиноамериканский, тайский, традиционный китайский, турецкий, украинский, вьетнамский, упрощенный китайский | Английский, арабский, бразильский португальский, болгарский, чешский, французский, немецкий, венгерский, итальянский, японский, корейский, польский, португальский, румынский, русский, сербский, словацкий, испанский, латиноамериканский, тайский, традиционный китайский, турецкий, украинский, вьетнамский, упрощенный китайский |
Примечание: Приложение будет автоматически установлено на языке телефона по умолчанию. Если этот язык не поддерживается, в качестве языка приложения будет использоваться английский.
" } }, { "@type": "Question", "name": "Changing Presets and Default State for your TP-Link Smart Bulb ", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Here we take KL130 as an example.
Step 1: Log into the TP-Link Kasa App with your Kasa account.
![\"https://static.tp-link.com/image001_1558925174360e.jpg\"](\"https://static.tp-link.com/image001_1558925174360e.jpg\")
Step 2: Tap “KL130” to enter the Status page.
![](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image_20221208084632q.png\")
Step 3: Tap “Presets”.
![](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image_20221208084641h.png\")
Step 4: Tap the edit icon to modify the preset.
![\"https://static.tp-link.com/image004_1558925208559o.png\"](\"https://static.tp-link.com/image004_1558925208559o.png\")
Step 5: Pick a White or Color (if your smart bulb supports multicolor) and set “Brightness”, then click on “<” icon to save settings.
![\"https://static.tp-link.com/image005_1558925218220d.png\"](\"https://static.tp-link.com/image005_1558925218220d.png\")
Note: Repeat steps 4 and 5 until all presets are set to the desired settings.
Step 6: When it’s completed, tap “X”.
![\"https://static.tp-link.com/image006_1558925229947c.png\"](\"https://static.tp-link.com/image006_1558925229947c.png\")
Step 7: Tap the “Settings” icon, then you can see the “Default States” option of this smart bulb.
![\"https://static.tp-link.com/image007_1558925240505l.png\"](\"https://static.tp-link.com/image007_1558925240505l.png\")
Step 8: Choose the default state you want to edit. Then your smart bulb will go to the selected state when turned on from “Power Source” or “App”.
![\"https://static.tp-link.com/image008_1558925252608m.png\"](\"https://static.tp-link.com/image008_1558925252608m.png\")
Step 9: Choose your Default State.
![\"https://static.tp-link.com/image009_1558925264197a.png\"](\"https://static.tp-link.com/image009_1558925264197a.png\")
For example, with the above settings, when you turn on the smart bulb with your Kasa app, the bulb will light up blue; when you turn on the smart bulb from the power source, the bulb will light up orange.
Get to know more details of each function and configuration please go to Download Center to download the manual of your product.
" } }, { "@type": "Question", "name": "How to Adjust Time Zones for Smart Device in the Kasa App", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "When you set up a schedule for a smart home device, it will take effect based on the time you set in the Kasa app. Sometimes the time may be inaccurate and needs adjustment. Incorrect time zone or location settings can cause schedules and timers to run at the wrong time and affect sunset- and sunrise-based automations. If your Kasa time is not synced with your current location, this guide covers the steps to set and sync it based on your location.
Step 1. Open the Kasa app, select the Me tab in the bottom right corner, then tap Settings.
Step 2. Select Location and Time, then tap Time Zone.
![\"Tap](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260701174604-8_20260701094603n.png\")
![\"Tap](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260701174604-9_20260701094603q.png\")
![\"Tap](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260701174604-10_20260701094603w.png\")
Step 3. Select your current Time Zone. Make sure to select the correct option for standard time or daylight saving time.
Step 4. Go back and select Location, then Tap Sync Location.
Step 5. Check that the time zone matches your local time. If it does, you can proceed to set your schedule. If the time is still incorrect, repeat the steps and select Enter Location Manually instead.
![\"Select](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260701174604-11_20260701094603r.png\")
![\"Tap](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260701174604-12_20260701094603m.png\")
![\"Tap](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260701174604-13_20260701094604o.png\")
To learn more about each function and configuration, please visit the Download Center to download the manual for your product.
" } } ] }