Это руководство объясняет, как правильно установить и отформатировать SD-карту для камеры Tapo (продаётся отдельно) для разных типов камер, включая стандартные камеры безопасности, камеры с панорамированием и наклоном, уличные камеры и устройства с питанием от аккумулятора, которые работают через хаб. SD-карта обеспечивает локальное хранение, позволяя камере записывать и сохранять видео прямо на карту, без использования облачного хранилища. Установка SD-карты означает физическую вставку карты в слот SD-карты камеры или хаба. Форматирование подготавливает карту к использованию, настраивая её на правильную файловую систему, и в процессе стирает все существующие данные. Следование этим инструкциям поможет обеспечить правильную установку и надежное локальное хранение видео.
Примечание: При вставке SD-карты в камеру Tapo убедитесь, что она сориентирована правильно. НЕ вставляйте её под углом и не прилагайте чрезмерных усилий. Если вы не можете правильно вставить карту, проверьте направление слота и избегайте приложения силы.
Шаг 1. Найдите слот для SD-карты на боковой панели.
Шаг 2. Держа карту в правильной ориентации, аккуратно вставьте SD-карту в слот. Вставляйте SD-карту до щелчка.
![\"Изображение](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260506144231-1_20260506064219k.png\")
Шаг 1. Наклоните объектив камеры вверх, затем найдите слот для SD-карты.
Шаг 2. Держа карту в правильной ориентации, аккуратно вставьте SD-карту в слот. Вставляйте SD-карту до щелчка.
![\"Камера](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260506144231-2_20260506064220f.png\")
Шаг 1. Ослабьте винты на задней панели, снимите крышку, и вы найдёте слот для SD-карты.
![\"Снятие](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260506144231-3_20260506064221q.png\")
Шаг 2. Держа карту в правильной ориентации, аккуратно вставьте SD-карту в слот. Вставляйте SD-карту до щелчка.
![\"Вставка](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260506144231-4_20260506064221k.png\")
Шаг 3. Установите крышку слота SD-карты обратно и убедитесь, что она установлена правильно. Не устанавливайте её в обратном направлении, чтобы избежать попадания воды.
Для камер, подключённых к хабу, microSD-карта должна быть установлена в хаб.
Слот для microSD-карты находится на задней стороне хаба. Держа карту в правильной ориентации, аккуратно вставьте SD-карту в слот и вставляйте её до щелчка.
![\"Вид](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260506144231-5_20260506064221f.png\")
Когда вы вставляете microSD-карту (продаётся отдельно) в камеру Tapo или хаб Tapo, приложение предложит отформатировать её для видеозаписи. Форматирование обеспечивает совместимость, но стирает все существующие данные, поэтому обязательно сделайте резервную копию важных файлов заранее. Шаги по форматированию могут незначительно отличаться в зависимости от того, куда установлена microSD-карта. Следуйте соответствующим инструкциям ниже.
Шаг 1. Откройте приложение Tapo и нажмите на карточку вашего устройства камеры.
Шаг 2. Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу, чтобы открыть «Настройки устройства».
Шаг 3. Перейдите в раздел «Хранилище и записи» > «Локальное хранилище».
![\"Расположение](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260506144231-6_20260506064220v.png\")
Шаг 4. Нажмите «Форматировать microSD-карту».
![\"Расположение](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260506144231-7_20260506064220v.png\")
Шаг 1. Откройте приложение Tapo и нажмите на карточку вашего устройства хаба.
Шаг 2. Перейдите на страницу «microSD-карта», затем нажмите «Форматировать microSD-карту» внизу страницы.
![\"Расположение](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260506144231-8_20260506064220g.png\")
![\"Расположение](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260506144231-9_20260506064220m.png\")
Чтобы узнать более подробную информацию о каждой функции и конфигурации, пожалуйста, перейдите в Центр загрузки, чтобы загрузить руководство для вашего продукта.
" } }, { "@type": "Question", "name": "Совместимость карт microSD с камерами видеонаблюдения Tapo и Kasa.", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Добавление карты microSD (продается отдельно) в вашу камеру видеонаблюдения Tapo или Kasa позволяет хранить записи локально, предоставляя экономичную альтернативу облачным подпискам. На этой странице рассматриваются четыре ключевые темы: проверенный список совместимости, советы по покупке, как определить поддельные карты и примерное время записи в зависимости от емкости карты.
Подробные технические характеристики см. на странице продукта на нашем официальном сайте. Для надежной записи требуется минимальная скорость записи класса 10 (U1/V10) или выше. Для непрерывной записи настоятельно рекомендуются карты памяти High Endurance, Max Endurance или Pro Endurance. Подтверждена несовместимость карт ADATA (A1, V10) и Samsung 256GB EVO Plus (U3, V30, A2, SDXC1) со всеми камерами Tapo и Kasa. Всегда покупайте у авторизованного продавца. Поддельные и низкокачественные карты являются распространенной причиной сбоев распознавания и форматирования.
В таблице ниже перечислены microSD-карты, протестированные в нашей лаборатории на совместимость с камерами Tapo и Kasa.
Обратите внимание, что результаты тестирования подтверждают совместимость, но фактическая стабильность зависит от качества конкретной карты.
Примечание:
| Бренд | Серия | Вместимость | Описание | Примечание |
| SanDisk | Экстремальный | 64GB | U3, V30, SDXC1, A2, 160MB/s |
If the smart plug or switch can turn on/off themselves but they cannot turn on/off the devices connected to them, please refer to the corresponding product for troubleshooting.
Note: If the appliance has the other hardware button, please keep that button the “On” status.
If you are not sure about the information, please ask for help from a professional electrician.
If the above suggestions still cannot fix the problem, please collect the following information:
The results of the above suggestions and contact TP-Link support for more help.
Note: If the appliance has the other hardware button, please keep that button the “On” status.
How to factory reset the Tapo or Kasa smart plug
If the above suggestions still cannot fix the problem, please collect the following information:
The results of the above suggestions and contact TP-Link support for more help.
" } }, { "@type": "Question", "name": "Общие вопросы о Tapo Care", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "
Подробную информацию об услуге Tapo Care см. в разделе Tapo Care Service.
В1. Что делать, если Tapo Care не активировался после оплаты?
Выйдите из системы и снова войдите в приложение или перезапустите приложение, затем проверьте, эффективна ли платная услуга Tapo Care. Если Tapo Care по-прежнему не действует через 24 часа, свяжитесь с Технической поддержкой TP-Link.
В2. Как отключить автоматическое продление для Tapo Care?
Для Apple Pay: отключите в платежах iCloud. Путь: «Настройки»> «iTunes Store and App Store»> «Apple ID»> «Просмотреть Apple ID»> «Настройки учетной записи»> «Подписка».
Для Google Pay: отключите функцию оплаты в Google Play. Путь: Play Store > Боковая панель > Подписка.
Для PayPal или кредитной карты: Посетите tapo.tplinkcloud.com/tapo_web, войдите с помощью TP-Link ID, и отмените подписку.
Примечание. Если вы используете кредитную карту в качестве способа оплаты, компания, выпускающая вашу кредитную карту, может взимать с вас комиссию за обмен иностранной валюты, если валюта платежа отличается от валюты вашей кредитной карты. TP-Link не несет ответственности за эти дополнительные расходы.
В3. Как я могу подтвердить, что мой Tapo Care был успешно активирован?
После оплаты услуги запустите приложение TP-Link Tapo, перейдите на страницу Live Просмотр, и вы увидите, что раздел Облачное Видео доступен. Кроме того, вы можете перейти на страницу настроек камеры, чтобы включить Привилегии Tapo Care, такие как Маска Конфиденциальности.
В4. Могу ли я вернуть средства за покупку Tapo Care?
Если вы отменили подписку сервиса Tapo Care в течение периода действия, плата за оставшийся период не будет возвращена. После отмены подписки, новый период не сможет начаться автоматически, а денежные средства не будут списываться за продление услуги.
В5. Как я могу проверить срок действия подписки Tapo Care?
Ваша подписка Tapo Care будет автоматически продлена в конце платежного цикла, если вы не отменили подписку. После отмены подписки Tapo Care проверьте текущий срок действия в разделе Tapo Care > Управление моим планом в приложении Tapo.
В6. Может ли Apple ID/Google ID подписаться на несколько планов Tapo Care для устройства?
Один Apple ID / Google ID может подписаться только на один план Tapo Care. Если вам нужно подписаться на дополнительные планы Premium, посетите страницу tapo.tplinkcloud.com/tapo_web.
В7. Как я могу перенести свои лицензии на подписку на другое устройство Tapo?
Откройте приложение TP-Link Tapo, выберите Tapo Care > Управление моим планом и нажмите Выбрать камеру, чтобы добавить сервис на другое устройство.
В8. Если я выберу бесплатную пробную версию на один месяц, что будет через месяц?
Если у камеры есть бесплатная пробная версия Tapo Care на один месяц. После пробной версии пользователям необходимо подписаться, чтобы продолжать пользоваться Tapo Care.
В9: Могу ли я отменить бесплатную пробную версию Tapo Care?
Да, пользователи могут отменить пробную версию в любое время в течение пробного периода. После отмены пробная версия подписки не может быть возобновлена.
Пользователи также могут подписаться в течение пробного периода, и подписка вступит в силу немедленно, оставшиеся пробные дни будут зарезервированы для пользователя.
Следуйте инструкциям ниже, чтобы отменить бесплатную пробную версию Tapo Care:
В приложении Tapo перейдите в настройки камеры, переключите кнопку-тумблер Бесплатная пробная версия Tapo Care в положение Выключить.
![](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20220112170838-1_20220112141424m.jpeg\")
В10: Как долго камера будет записывать при использовании Tapo Care?
Система облачного хранения хранит только те видео, которые были сняты и загружены камерой при обнаружении движения в реальном времени. Следовательно, длина видеоклипов связана с тем, как долго движутся объекты в видео. Если движущийся объект не обнаружен, камера остановит запись.
Максимальная продолжительность каждого клипа — 3 минуты.
Чтобы узнать больше о каждой функции и конфигурации, перейдите в Центр загрузок и загрузите руководство по вашему продукту.
" } }, { "@type": "Question", "name": "Why do I need to give Local Network permission to TP-Link apps in iOS devices?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "
When iOS 14 was released, it included several features that apple believes provide extra protection for your privacy. These updates include an option to enable a MAC/local address spoofer, a network scan that flags anything below WPA2 w/AES as poor security, and a permission request to grant local access to apps that need to communicate with your local devices. The last one is especially impactful to TP-Link’s family of apps. apps such as Tapo, Kasa, Tether, and Deco are affected. These apps may need to communicate with local devices to control or manage them.
To be clear, this is not a requirement of TP-Link, but rather of Apple. You can view an official statement from Apple. This means that if you are trying to install a Kasa or Tapo device, such as a smart plug or bulb, you may encounter issues if you have not yet granted the app local access approval.
Here we take the Kasa app as an example.
Step 1. If you are a first-time user, you may see the following screen after installing the Kasa app. Tap on Allow to clear the pop-up. This allows you to read the message behind it.
![\"Tap](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260205155355-1_20260205075353p.png\")
Step 2. Tap on GO TO SETTINGS, enable Local Network, and then go back to Kasa app.
![\"Tap](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260205155355-2_20260205075353s.png\")
![\"Turn](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260205155355-3_20260205075353x.png\")
Step 3. Tap I’ve already given Local Network permission to be directed to the Create Account or Log In screen in the Kasa app.
![\"Tap](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260205155355-4_20260205075353q.png\")
![\"Start](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260205155355-5_20260205075353v.png\")
Step 1. If you already have the Kasa app installed on your phone and are having trouble installing a new Kasa smart device, you may need to grant the app local network permissions. To do this, open the Settings app on your iOS device.
![\"Tap](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image_20260205083158v.png\")
Step 2. Scroll down to the bottom in the apps section and look for the app in question.
![\"Tap](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260205155355-6_20260205075353r.png\")
![\"Tapo](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image_20260205082839l.png\")
Step 3. Once you have found the app, tap on it to enter its settings menu and enable Local Network.
![\"Open](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260205155355-7_20260205075353a.png\")
![\"Turn](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260205155355-8_20260205075353e.png\")
A1: Try steps below if you cannot find the option to turn on Local Network for your app:
![\"Open](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260205155355-9_20260205075353k.png\")
![\"Toggle](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260205155355-10_20260205075353z.png\")
Вставьте SD-карту в разъём для карты памяти на компьютере или кардридере.
Если вы используете кардридер, убедитесь, что он подключён к компьютеру.
Для Windows
В зависимости от настроек Windows при обнаружении SD-карты может появиться диалоговое окно. Если диалоговое окно не появляется, откройте Проводник Windows, чтобы найти подключённую карту в разделе подключённых дисков компьютера (в левой части окна).
Для Mac
Если SD-карта подключается впервые, Mac автоматически установит все необходимые драйверы, после чего на экране Mac появится иконка SD-карты. Дважды кликните по иконке. Также для просмотра содержимого SD-карты можно использовать файловый менеджер — кликните по иконке карты под списком устройств, и содержимое карты отобразится в появившемся окне.
В видеозаписях отсутствует звук?
В записанных видео используется аудиокодек G.711.
Некоторые медиапроигрыватели не поддерживают данный кодек (например, Windows Media Player), поэтому запись проигрывается без звука.
Используйте медиапроигрыватель, поддерживающий кодек G.711, например, VLC для Windows, который также хорошо показывает себя на iOS.
Если у вас устройство на Android, установите медиапроигрыватель с поддержкой кодека G.711.
Видеозаписи не воспроизводятся?
Сразу после форматирования в приложении TP-Link Tapo на SD-карте автоматически сохраняется множество MP4-файлов под названием xxxxxxxx_000000_tp00001.mp4, xxxxxxxx_000000_tp00002.mp4 и так далее.
Эти MP4-файлы невозможно воспроизвести — в них ничего нет и они просто резервируют место для будущих файлов. Со временем эти файлы будут постепенно заменены видеозаписями.
Так выглядят файлы, которые невозможно воспроизвести (имеется префикс xxxxxxxx):
![\"\"](\"https://static.tp-link.com/HS100%E6%94%AF%E6%8C%81%E7%9A%84%E7%94%B5%E5%99%A8_1594630254957p.png\")
А так выглядят успешно записанные видео, которые можно воспроизвести (вместо префикса xxxxxxxx указаны дата и время записи):
![\"\"](\"https://static.tp-link.com/New_Bitmap_Image_(2).bmp_1594630279537k.png\")
Приложение Tapo будет помогать вам на каждом шагу во время первоначальной настройки, но из-за различных помех вы можете не пройти все шаги. Эта статья FAQ расскажет, что делать, если у вас возникли проблемы на определённом этапе.
Установите смарт-лампу и включите свет. Подождите около пяти секунд. Если смарт-лампа не мигнёт три раза, сбросьте её настройки в соответствии с кратким руководством по установке (QIG) или руководством пользователя (UG).
1. Убедитесь, что вы выбрали правильную модель
2. Убедитесь, что «Локальная сеть» включена (только для iOS, статья FAQ2937)
3. Убедитесь, что телефон находится рядом с устройством, отключите VPN и мобильные данные (сотовую передачу данных)
4. Убедитесь, что телефон подключён к Wi-Fi сети устройства
Примечания:
-Имя сети (SSID) должно быть «TP-Link_xxxx_xxxx» или «Tapo_xxxx_xxxx». Последние четыре цифры — это последние четыре цифры MAC-адреса устройства
-Для iOS: После подключения к Wi-Fi устройства появится сообщение «Нет подключения к Интернету». Не беспокойтесь об этом; вернитесь в приложение, чтобы продолжить.
-Для Android: Если на телефоне появляется сообщение «Эта Wi-Fi сеть не защищена, ваши личные данные и данные могут быть под угрозой» с двумя вариантами: «Отключиться» или «Подключиться в любом случае / продолжать использовать эту Wi-Fi / оставаться на связи», выберите «Подключиться в любом случае / продолжать использовать эту Wi-Fi / оставаться на связи» и продолжайте.
1. Убедитесь, что устройство включено и системный светодиод горит.
2. Поднесите телефон или планшет ближе к смарт-устройству.
3. Перезагрузите устройство.
4. Выключите и снова включите Bluetooth на телефоне/планшете, затем повторите попытку.
5. Если проблема не устранена, сбросьте настройки камеры и перезагрузите телефон, затем повторите попытку.
Если вы не можете найти домашнюю Wi-Fi сеть, пожалуйста, обратитесь к следующим советам.
1. Уровень сигнала вашей домашней Wi-Fi сети немного слабый, переместите смарт-устройство ближе к маршрутизатору и попробуйте снова.
2. Убедитесь, что ваша домашняя Wi-Fi сеть работает в диапазоне 2,4 ГГц. Устройства Tapo не поддерживают подключение к Wi-Fi 5 ГГц.
3. Если имя Wi-Fi сети маршрутизатора не отображается автоматически, нажмите «ПОИСК ЗАНОВО» в правом верхнем углу, чтобы обновить список сетей Wi-Fi.
4. Если SSID маршрутизатора скрыт, выберите «Другая сеть», чтобы ввести SSID и пароль вручную.
5. Сбросьте настройки устройства в соответствии с кратким руководством по установке (QIG) / руководством пользователя (UG) и пройдите процесс настройки заново.
Если вы не можете пройти этот шаг, пожалуйста, обратитесь к следующим советам.
1. Убедитесь, что вы выбрали правильную домашнюю Wi-Fi сеть и ввели правильный пароль Wi-Fi. Если сеть Wi-Fi или пароль неверны, нажмите «Выбрать сеть» и выберите сеть Wi-Fi снова.
2. Убедитесь, что ваше смарт-устройство находится в зоне действия Wi-Fi вашего маршрутизатора.
3. Проверьте, не установлено ли на вашем маршрутизаторе ограничение на максимальное количество подключённых устройств (максимум клиентов). Если лимит достигнут, новые устройства могут не подключиться. Попробуйте отключить неиспользуемые устройства или увеличить лимит в настройках маршрутизатора. Такие ограничения чаще встречаются в настройках гостевой сети.
4. Если проблема не устранена, попробуйте сбросить настройки смарт-устройства в соответствии с руководством пользователя (UG) / кратким руководством по установке (QIG), а затем настройте его снова.
Чтобы узнать более подробную информацию о каждой функции и настройке, пожалуйста, перейдите в Центр загрузок, чтобы загрузить руководство для вашего продукта.
" } }, { "@type": "Question", "name": "Как настроить расписание, режим «Не дома» и таймер для умных устройств Tapo (умная розетка, умная лампа)", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "После успешного добавления умного устройства Tapo в домашнюю сеть вы сможете воспользоваться всеми функциями умного устройства, чтобы сделать свой дом умным.
— Расписание: расписание нужно для автоматического включения и выключения умных устройств.
— Режим «Не дома»: позволяет установить интервал времени, в течение которого умные устройства будут периодически включаться и выключаться, чтобы создать видимость, что дома кто-то есть.
— Таймер: позволяет автоматически включить или выключить умное устройство после определённого периода времени.
Расписание:
Следуйте указаниям ниже, чтобы создать расписание для автоматического включения и выключения умных устройств. Рассмотрим в качестве примера умную розетку Tapo.
1. Запустите приложение Tapo, перейдите на главную страницу, нажмите на изображение с устройством, чтобы перейти в раздел состояния устройства, после чего нажмите на иконку ![](\"https://static.tp-link.com/image001_1584694570999n.png\")
, чтобы создать расписание.
![](\"https://static.tp-link.com/image002_1584694581766a.jpg\")
![](\"https://static.tp-link.com/image003_1584694589532u.jpg\")
2. Нажмите +, чтобы добавить расписание. Расписание можно приостановить в любое время.
![](\"https://static.tp-link.com/image004_1584694602805h.jpg\")
Расписание работает ![](\"https://static.tp-link.com/image005_1584694611133e.jpg\")
Расписание приостановлено
![](\"https://static.tp-link.com/image006_1584694621809c.jpg\")
![](\"https://static.tp-link.com/image007_1584694628902u.jpg\")
![](\"https://static.tp-link.com/image008_1584694636417d.jpg\")
Режим «Не дома»:
Следуйте указаниям ниже, чтобы указать период времени, в течение которого умное устройство будет периодически включаться и выключаться. Рассмотрим в качестве примера умную розетку Tapo.
1. Запустите приложение Tapo, перейдите на главную страницу, нажмите на изображение с устройством, чтобы перейти в раздел состояния устройства, после чего нажмите на иконку ![](\"https://static.tp-link.com/image009_1584694650507z.png\")
, чтобы настроить режим «Не дома».
![](\"https://static.tp-link.com/image010_1584694660139z.jpg\")
![](\"https://static.tp-link.com/image011_1584694667871n.jpg\")
2. Выберите время начала и окончания, затем нажмите НАЧАТЬ, после чего умное устройство будет периодически включаться и выключаться. Режим «Не дома» можно остановить в любое время.
![](\"https://static.tp-link.com/image012_1584694676912i.jpg\")
![](\"https://static.tp-link.com/image013_1584694684992u.jpg\")
Таймер:
Следуйте указаниям ниже, чтобы настроить таймер обратного отсчёта для автоматического включения или выключения умного устройства после определённого периода времени. Рассмотрим в качестве примера умную розетку Tapo.
1. Запустите приложение Tapo, перейдите на главную страницу, нажмите на изображение с устройством, чтобы перейти в раздел состояния устройства, после чего нажмите на иконку ![](\"https://static.tp-link.com/image014_1584694696088y.png\")
, чтобы настроить таймер обратного отсчёта.
![](\"https://static.tp-link.com/image015_1584694707944u.jpg\")
![](\"https://static.tp-link.com/image016_1584694715106a.jpg\")
2. Настройте таймер обратного отсчёта, переключите ползунок включения/выключения умного устройства и нажмите НАЧАТЬ. Таймер можно остановить в любое время. В примере, изображённом ниже, таймер автоматически отключит умное устройство через 30 минут.
![](\"https://static.tp-link.com/image017_1584694723644o.jpg\")
![](\"https://static.tp-link.com/image018_1584694730262t.jpg\")
Примечание: в случае сбоя интернет-соединения расписание, режим «Не дома» и таймер продолжат работу в соответствии с заданными настройками.
" } } ] }