Учётная запись вашей камеры Tapo — это отдельный логин, не связанный с вашим TP-Link ID. Она используется специально для входа в камеру Tapo на сторонних платформах, таких как NAS-устройства, программное обеспечение для видеонаблюдения RTSP/ONVIF или программы для просмотра камер на ПК. Эта страница описывает три действия, которые вы можете выполнить с учётной записью камеры Tapo через приложение Tapo: создать новую учётную запись, изменить существующую или удалить её.
Учётная запись камеры Tapo нужна только в том случае, если вы хотите получить доступ к камере через стороннюю платформу, такую как NAS-устройство, программное обеспечение для видеонаблюдения RTSP/ONVIF или программу для просмотра камер на ПК. Использование отдельной учётной записи камеры для этих платформ позволяет хранить учётные данные вашего основного TP-Link ID отдельно и в безопасности. Если вы используете только приложение Tapo для просмотра вашей камеры, настраивать учётную запись камеры не нужно.
Шаг 1. На главном экране приложения Tapo нажмите на карточку вашей камеры или перейдите на вкладку «Камеры» и выберите «Управление» для вашей модели камеры, чтобы перейти на страницу просмотра в реальном времени (Live View).
![\"Нажмите](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260506153716-1_20260506073705b.png\")
Шаг 2. На странице просмотра в реальном времени (Live View) нажмите на значок в правом верхнем углу, чтобы перейти на страницу «Настройки устройства».
![\"Нажмите](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260506153716-2_20260506073706v.png\")
Шаг 3. На странице «Настройки устройства» нажмите «Расширенные настройки», затем нажмите «Учётная запись камеры», чтобы создать или изменить учётную запись камеры.
![\"Нажмите](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260506153716-3_20260506073705k.png\")
![\"Нажмите](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260506153716-4_20260506073705s.png\")
Если вы ещё не создали учётную запись камеры, введите имя пользователя и пароль, чтобы создать её.
Если у вас уже есть учётная запись, введите ваш текущий пароль для подтверждения вашей учётной записи, затем установите новое имя пользователя и пароль.
![\"Введите](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260506153716-5_20260506073705w.png\")
![\"Если](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260506153716-6_20260506073705n.png\")
На странице «Учётная запись камеры» нажмите «Информация об учётной записи» и введите пароль учётной записи камеры для «Подтверждения учётной записи»; после этого вы увидите опцию «Удалить учётную запись». Нажмите на неё, чтобы удалить вашу учётную запись.
![\"Нажмите](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260506153716-7_20260506073706s.png\")
![\"Нажмите](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260506153716-8_20260506073706p.png\")
Privacy Mode is a feature on Tapo and Kasa cameras. For example, if you have a camera in your living room and do not want to be monitored or recorded, you can enable Tapo privacy mode on the camera. When active, it prevents the camera from streaming or recording video or audio. This page covers three ways to use the feature: via the Live View page, via camera Device Settings in the Tapo app, and using the physical privacy button on select models.
Go to the camera's Live View page and tap the Privacy Mode icon to enable or disable it. You can also tap Exit Privacy Mode from the live view screen to disable Privacy Mode.
![\"Tap](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260701180423-4_20260701100422n.png\")
![\"Tap](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260701180423-5_20260701100422w.png\")
On the camera live view page, tap the gear icon in the top right to enter Device Settings, then turn on or off the Privacy Mode.
![\"Tap](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260701180423-6_20260701100422z.png\")
![\"Tap](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260701180423-7_20260701100422p.png\")
![\"Enable](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260701180423-8_20260701100422c.png\")
Some Tapo camera models, such as Tapo C125 and Tapo C225, feature a physical privacy button. Pressing this button either lowers a privacy shield over the lens or automatically rotates the lens out of view, ensuring complete privacy.
![\"Tapo](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260701180423-9_20260701100422y.jpeg\")
![\"Tapo](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260701180423-10_20260701100422d.png\")
To learn more about each function and configuration, please visit the Download Center to download the manual for your product.
" } }, { "@type": "Question", "name": "Как подключить устройства Tapo и Kasa к Amazon Alexa: два способа настройки.", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "To connect Tapo to Alexa or add Kasa to Alexa, you can use either the Tapo or Kasa app, or go through the Amazon Alexa app directly. Once linked, you can use Alexa voice commands to control Tapo and Kasa smart plugs and bulbs, or stream Tapo camera feeds to an Amazon Echo Show or Fire TV. This guide covers both setup paths.
NOTE: Before getting started, make sure both your Tapo or Kasa app and your Tapo or Kasa devices are updated to the latest version. For help updating device firmware, see how to update the firmware of Tapo and Kasa devices in the Tapo app.
Before starting, make sure your Tapo or Kasa device is set up and online. The steps below use a Tapo or Kasa plug as an example. There are two options for connecting your device to Amazon Alexa.
Step 1. Open the Tapo /Kasa app, go to Me > Third-Party Services, and select Amazon Alexa. The location of Me button may vary by app version. It is located either in the bottom right corner or top left corner of the app.
![\"Find](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260320134934-44_20260320054935j.png\")
![\"Find](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260320134934-45_20260320054935s.png\")
Step 2. Then tap Tapo Skill and follow the instructions to link your Tapo account with Alexa. Once linked successfully, the message Tapo Skill is Now Linked will come up.
![\"Unlink](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image_20260320055642c.png\")
Step 3. Tap the message to go to the Amazon Alexa app. After enabling the Tapo/Kasa Skill, Alexa will connect to your device automatically and now you can control it via Alexa.
![\"Control](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image_20260320055733y.png\")
Step 1. Open the Amazon Alexa app. Then tap on More in the lower right corner and select Skills & Games.
![\"More](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260320134934-52_20260320054935f.png\")
Step 2. Enter and search for Tapo/Kasa.
![\"Search](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image_20260320055840r.png\")
Step 3. Tap the ENABLE TO USE button.
![\"ENABLE](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260320134934-55_20260320054935j.png\")
Step 4. Follow the instructions to link your Tapo/Kasa account with Alexa.
![\"Link](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image_20260320055915d.png\")
Step 5. Once linked, Alexa will discover and connect to your device automatically. Follow the app instructions to complete the setup and you can control your Tapo/Kasa device via Alexa.
![\"Control](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image_20260320055936a.png\")
Your Tapo or Kasa device is now linked and ready to use with Alexa voice commands. You can try saying something like: "Alexa, turn on the 'Toaster' after two minutes."
If you have trouble with a device not responding, check whether your device is keeping its connection or going offline.
Note: Any time you rename a Tapo or Kasa device, you will need to rediscover it in Alexa for the updated name to take effect.
Matter-enabled Tapo and Kasa devices connect to Alexa directly without requiring the Tapo or Kasa skill. For setup instructions, see how to set up a Matter device with Alexa, Google, Apple, or SmartThings.
" } }, { "@type": "Question", "name": "Как подключить умные устройства Tapo и Kasa к Google Home", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "В этом руководстве описано, как подключить ваши умные устройства Tapo и Kasa к Google Home. После подключения вы сможете использовать голосовые команды для управления умной розеткой Kasa, умными лампочками и умными светильниками, а также транслировать видео с камеры Tapo на дисплей Google Nest или Chromecast. Если ваши устройства Tapo или Kasa поддерживают протокол Matter, вы можете подключить их к Google Home напрямую, минуя приложение Tapo.
![\"Значки](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260327144821-1_20260327064817z.png\")
К Начните работу и подключите Tapo/Kasa к Google Home, убедитесь, что ваше устройство Tapo/Kasa настроено и подключено к сети. В качестве примера возьмем камеру Tapo.
Вариант 1: Через приложение Tapo
Шаг 1. Откройте приложение Tapo/Kasa, нажмите Я > Сторонний сервис > Google Assistant > Действия Tapo/Kasa. Расположение кнопки Я может отличаться в зависимости от версии приложения. Она расположена либо в правом нижнем углу, либо в левом верхнем углу приложения.![\"Скриншот,](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260327144821-2_20260327064818h.png\")
![\"Скриншот,](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260327144821-3_20260327064818g.png\")
Шаг 2: Нажмите Ссылка из приложения Google Home, и приложение автоматически переключится на приложение Google Home.
Шаг 3. Google Home запустит ссылку p
" } }, { "@type": "Question", "name": "Как изменить имя, иконку и местоположение умного устройства (умная розетка, умная камера, умная лампа) в приложении Tapo?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "1. Нажмите на карточку со своей моделью на главной странице.
![](\"https://static.tp-link.com/image001_1579403136835h.png\")
2. Нажмите на иконку с шестёрнкой для перехода в Настройки устройства.
![](\"https://static.tp-link.com/image002_1579403148845u.png\")
3. В разделе Настройки устройства можно изменить имя, иконку и местоположение устройства.
![](\"https://static.tp-link.com/image003_1579403166950i.jpg\")
Примечание: в настоящее время для камер Tapo можно изменить только имя и местоположение, изменение иконки невозможно.
![](\"https://static.tp-link.com/image004_1579403179147p.png\")
Для более подробной информации о функциях и настройках перейдите в Загрузки, где вы сможете загрузить руководство для своего устройства.
" } }, { "@type": "Question", "name": "Как исправить SD-карту камеры/дверного звонка Tapo или Kasa, которая не форматируется или не распознается", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Если ваша камера или дверной звонок Tapo или Kasa не форматирует или не распознаёт SD-карту, проблема может быть в совместимости, неисправной карте или ошибке приложения. Форматирование — это процесс, с помощью которого камера подготавливает SD-карту для записи. Если он не удаётся, камера не сможет сохранять видео на карту. Выполните семь шагов, описанных ниже, чтобы определить, связана ли проблема с SD-картой, камерой или приложением, и предпринять правильные действия для исправления ситуации с SD-картой вашей камеры Tapo.
Шаг 1. Не все SD-карты совместимы с камерами и дверными звонками Tapo или Kasa. Убедитесь, что ваша SD-карта есть в списке совместимости протестированных нами microSD-карт.
Примечание: SD-карты имеют ограниченный срок службы и со временем могут выйти из строя. Пожалуйста, регулярно заменяйте SD-карты.
Шаг 2. Убедитесь, что на вашей SD-карте нет физических повреждений (например, изгибов или царапин).
Шаг 3. Выключите камеру/дверной звонок, несколько раз извлеките и вставьте SD-карту обратно. Затем включите камеру/дверной звонок и проверьте, можно ли отформатировать/распознать SD-карту.
Шаг 4. Очистите кэш приложения и снова отформатируйте SD-карту в приложении Tapo или Kasa.
Шаг 5. Попробуйте другую высоконадёжную (High Endurance) microSD-карту из списка совместимости.
Шаг 6. Вставьте SD-карту в другую камеру или в компьютер с картридером. Проверьте, может ли компьютер/другая камера отформатировать/распознать SD-карту. Если у вас нет другой камеры, перейдите к шагу 7.
Примечание: При форматировании SD-карты на компьютере снимите флажок с опции «Быстрое» по умолчанию — это позволит процессу форматирования выявить и заблокировать повреждённые ячейки.
Шаг 7. Проверьте карту с помощью стороннего программного обеспечения, такого как H2testW, чтобы убедиться, что SD-карта качественная. Если результат показывает, что карта поддельная или выходит из строя, замените её на другую совместимую SD-карту.
Обратитесь в техническую поддержку TP-Link со следующей информацией, если вы всё ещё сталкиваетесь с проблемами SD-карты после приведённых выше рекомендаций.
О1: Вы можете обратиться к статье Что делать, если возникают проблемы при воспроизведении видео с SD-карты? для получения рекомендаций по устранению неполадок.
" } }, { "@type": "Question", "name": "Не удается увидеть Tapo/Kasa камеру", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Если ваша камера Tapo или Kasa не работает и вы не можете просматривать её после настройки, это руководство охватывает четыре сценария устранения неполадок: камера не в сети или не отображается в локальной сети, камера недоступна удалённо, прямой эфир не загружается или работает медленно, а также проблемы с синхронизацией аудио и видео. Если камера вообще не отображается в приложении, это другая проблема — сначала обратитесь к статье по устранению неполадок настройки: Что делать, если я не могу найти свою камеру Tapo в приложении Tapo?
Если у вас возникли проблемы с просмотром камеры или управлением ею, что часто может отображаться в приложении как «не в сети», проверьте:
Подключите ваш телефон и камеру к одной сети Wi-Fi, откройте приложение Tapo/Kasa в той же сети и проверьте, можете ли вы получить доступ к камере. Если камера всё ещё не в сети, попробуйте следующие рекомендации по устранению неполадок.
Шаг 1. Проверьте состояние системного светодиода камеры, чтобы увидеть, подключена ли она к сети Wi-Fi. Вы можете найти подробную информацию о состоянии светодиода в конце этой статьи.
В противном случае сбросьте камеру до заводских настроек по умолчанию, а затем перенастройте её. Чтобы сбросить камеру, вы можете обратиться к статьям Как сбросить настройки камеры Tapo и Как сбросить настройки камеры TP-Link Kasa.
Шаг 2. Закройте приложение Tapo/Kasa и запустите его снова.
Отключите любые активные VPN-соединения (AdGuard, DuckDuckGo, NordVPN и т.д.) и отключите мобильные данные на телефоне во время этой попытки. Если у вас есть другой телефон для тестирования, попробуйте использовать его и убедитесь, что он подключён к той же сети Wi-Fi, что и камера.
Шаг 3. Перезагрузите маршрутизатор и камеру, затем проверьте, переподключается ли камера к сети Wi-Fi.
Отключите изоляцию клиентов на вашем маршрутизаторе, если она включена. Кроме того, убедитесь, что и телефон, и камера подключены к одной сети Wi-Fi, и избегайте подключения одного к гостевому Wi-Fi, а другого к основному. После внесения этих изменений перезапустите как маршрутизатор, так и камеру.
Шаг 4. Проверьте уровень сигнала камеры и задержку. Оптимизируйте расположение камеры, когда уровень сигнала низкий или сетевое соединение медленное. Расположите камеру ближе к Wi-Fi маршрутизатору, избегая препятствий, таких как стены, мебель или бытовые приборы, которые могут блокировать сигнал Wi-Fi.
Шаг 5. Держите умное устройство подальше от потенциальных источников помех, таких как микроволновые печи, Bluetooth-устройства, USB 3.0 устройства или радионяни.
Шаг 6. Обратитесь в службу поддержки вашего маршрутизатора для оптимизации стабильности сети на основе вашей сетевой топологии. Например:
Если ваш телефон может получить доступ к камере только при подключении к той же локальной сети, попробуйте следующие рекомендации по устранению неполадок.
Шаг 1. Убедитесь, что сеть Wi-Fi или мобильная сеть, к которой в данный момент подключён ваш телефон, имеет доступ в Интернет. Вы можете проверить это, открыв другие веб-сайты или просто попробовав использовать другой телефон.
Шаг 2. Использование общедоступного DNS-сервера может улучшить соединение. Попробуйте изменить настройки DNS-сервера вашего маршрутизатора на 8.8.8.8. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь в службу поддержки вашего маршрутизатора.
Шаг 3. Проверьте, не блокируют ли какие-либо настройки брандмауэра или безопасности соединение с облачным сервером. Временно отключите любое антивирусное программное обеспечение, брандмауэр или программное обеспечение безопасности, чтобы увидеть, решит ли это проблему.
Шаг 4. Чтобы исключить потенциальные проблемы с сетью Wi-Fi маршрутизатора, рекомендуется использовать мобильную точку доступа и настроить камеру для проверки её функциональности.
Иногда вы можете обнаружить, что не можете нормально смотреть прямой эфир или воспроизведение камеры, видео загружается очень долго, постоянно крутится или даже не загружается (ошибка: «Повторить попытку» или «Нажмите, чтобы обновить»), и его нужно перезагружать несколько раз. В этой ситуации следующие рекомендации могут помочь вам.
Шаг 1. Убедитесь, что и прошивка камеры, и приложение Tapo обновлены до последней версии.
Шаг 2. Убедитесь, что камера получает сильный сигнал Wi-Fi от маршрутизатора. Как проверить стабильность сетевого подключения камеры Tapo.
Шаг 3. Проверьте, нет ли вокруг камеры электронных устройств, которые могут вызывать беспроводные помехи, и попробуйте разместить камеру подальше от них (работающая микроволновая печь, фен, телевизор и т.д.) или используйте проводное подключение, если оно поддерживается.
Шаг 4. Проверьте, можете ли вы правильно транслировать камеру в локальной сети. Попробуйте подключить ваш телефон к той же сети Wi-Fi, что и камера, и посмотрите, загружаются ли прямой эфир или видео воспроизведения камеры правильно.
Шаг 5. Попробуйте вручную снизить качество видео на странице прямой трансляции или в разделе «Настройки устройства» > «Видео и дисплей» и посмотрите, улучшится ли ситуация.
Шаг 6. Попробуйте другую сеть на вашем телефоне, например, используйте мобильные данные или подключитесь к другой сети Wi-Fi. Убедитесь, что качество интернета и уровень сигнала на вашем телефоне хорошие, например, проверьте индикаторы уровня сигнала мобильных данных или Wi-Fi.
Шаг 7. Попробуйте отключить любые активные VPN-соединения (AdGuard, DuckDuckGo, NordVPN и т.д.) или отключить программное обеспечение для фильтрации сети и безопасности, которое использует механизмы VPN.
Шаг 8. Попробуйте повторно войти в приложение, транслировать камеру только на одном устройстве (телефон/планшет) за раз или перезагрузить камеру.
Шаг 9. Если у вас есть другое мобильное устройство, попробуйте транслировать камеру с него.
Шаг 1. Проверьте качество интернета и уровень сигнала телефона. Попробуйте переключиться на другую сеть, если сигнал слабый или нестабильный.
Шаг 2. Проверьте уровень сигнала камеры. Если сигнал слабый, попробуйте переместить камеру ближе к маршрутизатору.
Шаг 3. Попробуйте отключить любые активные VPN-соединения или отключить любое программное обеспечение для фильтрации сети или безопасности, использующее механизмы VPN, затем снова откройте приложение.
Шаг 4. Уменьшите качество видео.
![\"Настройка](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260511134639-46_20260511054634b.png\")
Шаг 5. Проверьте, нет ли вокруг камеры электронных устройств, которые могут вызывать помехи сигналу, и попробуйте разместить камеру подальше от этих устройств. Например, работающая микроволновая печь, фен, телевизор и т.д.
Шаг 6. Проверьте, воспроизводится ли видео нормально в локальной сети.
О1: Когда камера не в сети или недоступна, она часто находится в одном из следующих двух состояний:
Состояние 1: Подключение к Wi-Fi (Камера пытается подключиться к сети Wi-Fi маршрутизатора)
Состояние 2: Подключено к Wi-Fi (Камера подключилась к сети Wi-Fi маршрутизатора, но не может подключиться к облачному серверу через интернет)
Вы можете определить текущее состояние индикаторов, используя таблицу ниже:
| Индикация системного светодиода | |||
| Большинство камер Tapo | Версии камер Tapo с HomeKit | ||
| Светодиод | Статус | Светодиод | Статус |
| Горит красным | Запуск | Горит красным | Запуск, видеозапись или прямая трансляция |
| Мигает красным и зелёным (для настройки Wi-Fi) | Готов к настройке | Мигает красным и синим (для настройки Wi-Fi) | Готов к настройке |
| Медленно мигает красным (для настройки Wi-Fi) | |||
| Подключение к Wi-Fi | Медленно мигает синим (для настройки Wi-Fi) | Подключение к Wi-Fi | |
| Горит жёлтым | Подключено к Wi-Fi или проводной сети | Медленно мигает красным | Подключено к Wi-Fi |
| Горит зелёным |
Если ваша камера Tapo не подключается к Wi-Fi, приложение Tapo шаг за шагом проведёт вас через процесс настройки — но помехи, неправильные сетевые настройки или отсутствующие разрешения приложения могут остановить процесс на разных этапах. Это руководство охватывает пять распространённых сценариев, чтобы вы могли сразу перейти к тому, который соответствует вашей ошибке.
Примечание: Если батарейные камеры не могут подключиться к Tapo H200, обратитесь к статье Что делать, если батарейные камеры не могут подключиться к Tapo H200?
![\"Определите](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260519141340-1_20260519061333n.jpeg\")
Шаг 1. Убедитесь, что камера Tapo включена и питается от оригинального адаптера питания с номинальным напряжением, и не используйте удлинители.
Шаг 2. Сбросьте камеру Tapo, нажав и удерживая кнопку СБРОСА более 5 секунд, пока светодиод не начнёт мигать красным и зелёным (или красным и синим для моделей с HomeKit, таких как Tapo C125 или C225), что указывает на успешный сброс.
Шаг 3.
Шаг 4. Попробуйте найти сеть Wi-Fi камеры по умолчанию на другом телефоне, чтобы проверить, обнаруживается ли SSID "Tapo_Cam_XXXX".
Шаг 5. Измените место настройки умного устройства, чтобы уменьшить возможные помехи в том же диапазоне частот в исходном месте (чтобы избежать помех от таких устройств, как Bluetooth, USB 3.0, микроволновые печи, ZigBee-устройства и т.д.).
Шаг 6. Перезагрузите телефон и попробуйте снова, используйте другой телефон или проверьте, может ли ПК обнаружить сеть Wi-Fi устройства "Tapo_Cam_XXXX".
Шаг 1. Расположите смартфон близко к устройству, чтобы убедиться, что сигнал Wi-Fi достаточно сильный (полные деления).
Шаг 2. Убедитесь, что на телефоне не работают активные VPN или приложения, связанные с VPN (например, AdGuard, DuckDuckGo, NordVPN и т.д.). Если VPN работает на телефоне, отключите его.
Шаг 3. (Только для iPhone/iPad) Перейдите в «Настройки» на вашем телефоне, найдите приложение Tapo в списке и включите опцию «Локальная сеть». Снова откройте приложение и повторите попытку. Если вы не можете найти разрешение «Локальная сеть», вернитесь в приложение и нажмите «Я уже дал разрешение на локальную сеть».
Шаг 4. Выберите правильную беспроводную сеть для подключения, её SSID должен быть "Tapo_Cam _XXXX". (XXXX обычно являются последними 4 битами MAC-адреса устройства).
Примечание:
1. iOS: После подключения к Wi-Fi устройства появится сообщение «Нет подключения к Интернету». Не беспокойтесь об этом; просто вернитесь в приложение, чтобы продолжить.
2. Android: Если на телефоне появляется сообщение «эта сеть Wi-Fi небезопасна/незащищена, ваши данные могут быть под угрозой» с двумя вариантами: «Отключиться» или «Всё равно подключиться / использовать этот Wi-Fi», выберите «Всё равно подключиться / использовать этот Wi-Fi» и продолжите.
Шаг 5. Убедитесь, что вы выбираете правильную модель при добавлении устройства в приложении Tapo.
Шаг 6. Убедитесь, что смартфон постоянно подключён к Wi-Fi устройства, когда приложение показывает, что оно подключается.
Примечание: Некоторые телефоны автоматически переподключаются к сохранённой сети вместо незащищённой. Если это произойдет, сначала удалите сохранённый сетевой профиль.
Шаг 7. Используйте другой смартфон для повторной настройки устройства.
![\"Выберите](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260519141340-2_20260519061334i.png\")
Шаг 1. Убедитесь, что ваша сеть Wi-Fi зашифрована и работает в диапазоне 2,4 ГГц (большинство камер Tapo требуют 2,4 ГГц, хотя некоторые модели поддерживают 5 ГГц — проверьте спецификации вашей конкретной модели). Камеры Tapo не могут подключаться к незашифрованным сетям. Кроме того, проверьте, достаточен ли уровень сигнала Wi-Fi; если нет, переместите камеру ближе к маршрутизатору.
Шаг 2. Если имя вашего маршрутизатора Wi-Fi не отображается автоматически, нажмите «Обновить», чтобы несколько раз обновить список Wi-Fi, и проверьте, сможете ли вы его найти.
Шаг 3. Если SSID маршрутизатора скрыт, выберите «Другая сеть» и введите SSID и пароль вручную.
Шаг 4. Попробуйте настроить камеру Tapo на другом телефоне.
Шаг 5. Сбросьте камеру, нажав и удерживая кнопку СБРОСА более 5 секунд, пока светодиод не начнёт мигать красным, затем повторите процесс.
Шаг 1. Убедитесь, что умное устройство находится близко к маршрутизатору для получения сильного сигнала Wi-Fi, и введите правильный пароль Wi-Fi в приложении. Мы рекомендуем отключиться от домашней сети Wi-Fi, затем снова подключиться с тем же паролем, чтобы обновить соединение.
Шаг 2. Убедитесь, что VPN (например, AdGuard, DuckDuckGo, NordVPN и т.д.) отключён на телефоне и маршрутизаторе.
Шаг 3. Убедитесь, что ваш смартфон подключён к сети Wi-Fi маршрутизатора 2,4 ГГц и что ваш телефон и камера Tapo находятся в одной сети (с одним SSID) при сопряжении.
Шаг 4. Если камера подключена к усилителю сигнала, попробуйте настроить её и подключиться к основной сети Wi-Fi.
Шаг 5. Попробуйте использовать другой телефон и маршрутизатор. Вы также можете попробовать подключить камеру Tapo и смартфон к одной и той же независимой гостевой сети Wi-Fi 2,4 ГГц или мобильной точке доступа для тестирования.
Шаг 6. Проверьте, не включено ли на вашем маршрутизаторе ограничение максимального количества подключённых устройств (максимум клиентов). Если лимит достигнут, новые устройства могут не подключаться. Попробуйте отключить неиспользуемые устройства или увеличить лимит в настройках маршрутизатора. Маршрутизаторы, такие как модели AT&T, часто включают этот тип ограничения, особенно для гостевых сетей.
Шаг 7. Попробуйте сбросить камеру, нажав и удерживая кнопку СБРОСА более 5 секунд, пока светодиод не начнёт мигать красным, затем снова запустите процесс настройки.
![\"Код](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260519141340-3_20260519061334n.jpeg\")
Если ваша камера Tapo всё ещё не подключается к Wi-Fi после выполнения всех четырёх вышеуказанных сценариев, обратитесь в техническую поддержку TP-Link со следующей информацией.
Чтобы узнать более подробную информацию о каждой функции и конфигурации, пожалуйста, перейдите в Центр загрузки, чтобы загрузить руководство для вашего продукта.
" } } ] }