Двухэтапная проверка (также называемая двухфакторной аутентификацией или 2FA) — это функция безопасности в приложении Tapo, которая помогает добавить дополнительный уровень защиты вашей учётной записи. При включённой двухэтапной проверке новое устройство, выполняющее вход в приложение с данными вашей учётной записи TP-Link, должно будет ввести чувствительный ко времени проверочный код для защиты вашей учётной записи и предотвращения несанкционированного доступа.
Перейдите в приложение Tapo > Я > Просмотреть учётную запись > Безопасность входа, включите Двухэтапную проверку. Расположение кнопки Я может отличаться в зависимости от версии приложения. Она находится либо в правом нижнем углу, либо в левом верхнем углу приложения.
![\"Кнопка](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/bottom_right_2fa_20251027071322j.jpg\")
![\"Нажмите](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/top_left_2fa_20251027071346v.jpg\")
1. При первом включении двухэтапной проверки потребуется подтвердить вашу учётную запись через электронную почту.
2. После включения двухэтапной проверки новые устройства, пытающиеся выполнить вход, должны будут подтвердить вход одним из указанных ниже способов:
Примечание: Убедитесь, что разрешение на уведомления включено на вашем телефоне для использования этой функции.
![](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20230912155620-39_20230912075622w.png\")
![](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20230912155620-40_20230912075622q.png\")
На странице «Я» нажмите на значок учётной записи в левом верхнем углу > Безопасность входа > Затем нажмите переключатель двухэтапной проверки ВКЛ/ВЫКЛ.
Примечание: Настоятельно рекомендуется включить двухэтапную проверку (положение «ВКЛ») для повышения уровня безопасности вашей учётной записи.
Нет, доверенное устройство может пропустить этап 2FA при входе в учётную запись без ввода проверочного кода.
На странице «Я» нажмите на значок учётной записи в левом верхнем углу > Безопасность входа > Доверенные устройства > Затем нажмите «X» рядом с устройством, которое вы хотите удалить.
Примечание: После удаления устройства из списка доверенных устройств оно будет принудительно выведено из системы, и при следующем входе в приложение потребуется проверочный код.
Местоположение устройства там определяется по IP-адресу, предоставленному интернет-провайдером, и может не совпадать с реальным местоположением устройства; мы не используем GPS-координаты устройства для определения местоположения. При использовании сотовой связи приложение может показывать, что новое устройство выполнило вход из отдалённого региона.
1) Сначала проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».
2) Затем убедитесь, что вы используете правильную учётную запись электронной почты. На странице «Я» нажмите на значок учётной записи в левом верхнем углу.
3) Добавьте адрес электронной почты TP-Link «no-reply@email.tp-link.com» в список доверенных или безопасных отправителей, как указано в этой статье FAQ.
4) Обратитесь в нашу Службу поддержки , используя ту же учётную запись электронной почты, для которой вы пытаетесь включить двухфакторную аутентификацию, и предоставьте следующую информацию:
a. Идентификатор TP-Link / адрес электронной почты
b. Версия приложения Tapo
c. Скриншоты настройки двухэтапной проверки — раздел Моя учётная запись > Безопасность входа
d. Модель вашего мобильного устройства и версия Android или iOS.
Если вы получили проверочный код, но не узнаёте устройство, отправившее запрос, существует вероятность, что пароль вашей учётной записи был скомпрометирован. Но не волнуйтесь: неизвестный пользователь не сможет войти в систему без кода, полученного по электронной почте или через уведомление на другое доверенное устройство.
Мы рекомендуем немедленно изменить пароль вашей учётной записи, а также любые другие сервисы, где может использоваться тот же пароль. Вы можете снизить вероятность возникновения такой ситуации, следуя этим принципам:
Если вы ввели проверочный код, полученный по электронной почте или в мобильном уведомлении, но приложение по-прежнему показывает «неверный код», это может быть связано с тем, что вы запрашивали проверочный код несколько раз за короткий период. В этом случае действительным является только последний код, поэтому более ранние коды не будут работать.
Чтобы избежать этого, пожалуйста, запрашивайте код не чаще одного раза в 10 минут. Возможны задержки доставки со стороны мобильного оператора. Если вы не получили код через 10 минут, попробуйте запросить его снова.
Если проблема не устраняется, пожалуйста, свяжитесь с Технической поддержкой TP-Link и предоставьте следующую информацию:
Camera Theft
Kasa/ Tapo cameras cannot be tracked and located. The camera and the video stored on the SD card cannot be retrieved in the event of a theft. It is suggested to protect your property with proper, strategic camera placement.
Tips for Avoiding Camera Theft
When we install security cameras, the proper height is important. In general, the recommended mounting height is about 10 feet. This height is low enough to capture fine details but high enough to be out of the easy reach of thieves and vandals.
Use the Mounting Template and appropriate attachments to ensure a secure fit to surfaces.
Place your camera on a flat surface, or install it on a wall or ceiling with the provided mounting template and screws.
With the help of Motion Detection, security cameras record, and you will be notified instantly when it detects motion in its field of vision.
Arm a light or sound alarm when motion is detected, which helps scare off potential burglaries.
Kasa/ Tapo care is an optional feature that provides cloud storage services for customers in need.
Motion clips are immediately uploaded to a safe place online where they can’t be deleted or removed by other people. If a burglar wants to remove any trace of their visit, that will be impossible with cloud video storage.
If My Camera is Stolen, Can I Still Access My Footage?
There is no way to recover the videos on the SD card.
For detected activity videos/clippings:
If the cameras are on the Kasa Care/Tapo Care plan, you could access them from the Kasa/Tapo app - even if the camera is stolen.
" } }, { "@type": "Question", "name": "Часто задаваемые вопросы о Tapo Smart Light Strip", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "О1:
|
| Tapo L900 | Tapo L901 | Tapo L920 | Tapo L930 | KL400 | KL420 | KL430 | |
| Смена цвета | Д | Н | Д | Д | Д | Д | Д | |
| Цветовая температура | Н | Н | Н | Д | Н | Н | Д | |
| Разные цветовые зоны | Н | Н | Д | Д | Н | Д | Д | |
| Синхронизация со звуком | Д | Н | Д | Д | Н | Н | Н | |
| PU покрытие | Н | Н | Д | Д | Н | Д | Д | |
| Световые эффекты | Д | Н | Д | Д | Д | Д | Д |
О2: Все светодиодные ленты Tapo предназначены только для использования внутри помещений.
Хотя модели L920 и L930 имеют PU-покрытие, воздействие внешней среды сократит срок их службы и повредит контроллер и разъёмы из-за отсутствия влагозащиты.
О3: Tapo 5m L920 и L930 поддерживают 50 отдельных цветовых зон, поэтому минимальная длина составляет 10 см для каждой части, которая состоит из 3 светодиодов.
О4: Tapo L900-5 обеспечивает 400 люмен, Tapo L920-5 — 500 люмен, а Tapo L930-5 — 1000 люмен.
Примечание: Поскольку Tapo L900 и Tapo L920 не имеют белого светодиода для соответствующей сертификации, это значение приведено только для справки для этих двух моделей.
О5: CRI для L930 будет выше 80. Диапазон цветовой температуры для L930 составляет 2500–6500 К.
Поскольку L900 и L920 не имеют белых светодиодов, такого значения для сертификации не существует.
О6: Это нормальное явление для светодиодных лент.
После того как вы отрежете часть ленты, нагрузка на устройство станет ниже, чем до этого. Это означает, что в ленте стало меньше светодиодов. Таким образом, на каждый светодиод может приходиться немного больше тока, и светодиоды будут выглядеть ярче, чем раньше.
О7: На каждом метре расположено 30 маленьких светодиодов. Таким образом, если ваша лента — Tapo L900-5 или Tapo L920-5 длиной 5 метров, в ней будет 150 маленьких светодиодов (5×30=150).
О8:
О9: Отдельные модели светодиодных лент Tapo оснащены встроенным датчиком, который поддерживает как обнаружение движения, так и определение уровня освещённости.
Настройка: Ручная настройка датчика не требуется — вы можете использовать функцию \"Умное обнаружение\" сразу после настройки ленты, поскольку лента и датчик продаются как готовый комплект и предварительно сконфигурированы на заводе.
Поддерживаемые режимы:
Настройка параметров: Соответствующие настройки можно изменить в приложении Tapo по следующему пути: Smart Sensing > Правила включения > Когда.
![\"Скриншот](\"https://static.tp-link.com/upload/faq/image-20260528171736-46_20260528091737z.png\")
О1: В настоящее время групповое управление для функции синхронизации с музыкой не поддерживается. Однако в будущем планируется постепенное внедрение этой функциональности для улучшения пользовательского опыта.
О2: Приложение будет собирать звук в окружающей среде с помощью микрофона смартфона. Затем приложение преобразует звук в управляющий сигнал и управляет лентой для изменения светового эффекта.
О3: Это нормально. Лента будет воспроизводить регулярный цикл, когда функция \"Sync-to-Sound\" включена. После обнаружения любого звука она будет соответственно менять цвет и ритм.
Кстати, лента более чувствительна к громкой и ритмичной музыке.
О4: Нет. Функция \"Sync-to-Sound\" перестанет работать, когда приложение закрыто или находится в фоновом режиме, потому что смартфон остановит использование микрофона приложением, работающим в фоне. Таким образом, вам нужно держать приложение открытым при использовании синхронизации со звуком.
" } } ] }