Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Все вопросы и ответы

Мониторинг энергопотребления умной розетки Tapo: как использовать каждую функцию

10-31-2022

178,693
Как соединить несколько светодиодных лент TP-Link вместе

10-17-2022

140,816
What to do if my floodlight camera cannot power on

10-13-2022

50,664
Что делать, если водяной насос робота-пылесоса сообщает об ошибках?

10-13-2022

171,256
Что делать, если всасывающий вентилятор моего робота-пылесоса сообщает об ошибках?

10-13-2022

138,223
Что делать, если основные колеса моего робота-пылесоса сообщают об ошибках?

10-13-2022

100,539
Что делать, если возникла ошибка батареи робота-пылесоса?

10-13-2022

88,634
Почему мой робот-пылесос падает с лестницы?

10-13-2022

151,523
LiDAR робота-пылесоса сообщает об ошибках или не работает

10-13-2022

220,570
Что делать, если заклинила основная щетка моего робота-пылесоса

10-13-2022

164,538

" } }, { "@type": "Question", "name": "What to do if my floodlight camera cannot power on", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "

Please consult or have it performed by a licensed electrician.

Make sure you have turned on the circuit breaker.
Check that the bracket and camera are firmly attached.

Turn off the circuit breaker and check the wiring. Make sure the Line and Neutral wires are connected correctly. Refer to https://www.tp-link.com/support/faq/3474/ for detailed instructions.

Turn off the circuit breaker and check that the wires are well-connected to the bracket and the screws are tightened.

Reset the circuit breaker and verify wires are working properly. Make sure the power supply voltage is 110 V~240 V. It’s recommended to consult or have it performed by a licensed electrician.

" } }, { "@type": "Question", "name": "Что делать, если водяной насос робота-пылесоса сообщает об ошибках?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "

Вы можете попробовать выполнить следующие шаги, здесь в качестве демонстрации используется Tapo RV10 Plus.

1. Выньте мусоросборник и резервуар для воды, затем очистите резервуар для воды.

Протрите металлические контакты чистой сухой тканью перед повторной установкой мусоросборника и резервуара для воды.

Влажные и грязные контакты могут привести к ошибкам водяного насоса.

2. Попробуйте перезапустить робот-пылесос после уборки.

Если проблема не устранена, пожалуйста, свяжитесь со Службой технической поддержки.

" } }, { "@type": "Question", "name": "Что делать, если всасывающий вентилятор моего робота-пылесоса сообщает об ошибках?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "

Всасывающий вентилятор является основным чистым компонентом робота-пылесоса. Его основная функция — всасывание мусора в мусорный контейнер, и есть 4 регулируемых мощности всасывания: Тихая, Стандартная, Турбо и Максимальная.

Если всасывающий вентилятор вашего робота-пылесоса сообщает об ошибках, вы можете попробовать выполнить следующие действия по устранению неполадок:

1. Снимите главную щетку и проверьте, не застревает ли всасывающий вентилятор

2. Опорожните бак для мусора, выполнив следующие действия:

1) Снимите мусорный бак и резервуар для воды.

2) Откройте дверцу мусоросборника, чтобы опорожнить мусоросборник.

3)Поместите мусорный бак обратно в робот-пылесос.

3.Очистите фильтр, выполнив следующие действия:

1) Извлеките мусорный бак и откройте крышку.

2)Снимите фильтр.

3)Очистите фильтр щеткой для очистки.

4)Промойте фильтр.

Note: Do not wash with hot water or detergents.

5)Высушите фильтр перед установкой.

4. Перезапустите робот-пылесос

Если проблема не устранена, обратитесь в Службу поддержки.

" } }, { "@type": "Question", "name": "Что делать, если основные колеса моего робота-пылесоса сообщают об ошибках?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "

Вы можете попробовать выполнить следующие действия по устранению неполадок:

1. Очистите колеса и встряхните оба колеса, чтобы убедиться, что они эластичны и могут пружинить.

2. Перезапустите робот-пылесос.

Если ошибка сохраняется после выполнения всех шагов, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки.

" } }, { "@type": "Question", "name": "Что делать, если возникла ошибка батареи робота-пылесоса?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "

Если робот-пылесос или приложение выдает сообщение об ошибке батареи, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Перезапустите робот-пылесос.

2. Температура батареи слишком высокая или слишком низкая. Пожалуйста, подождите, пока температура батареи не изменится на 0℃-40℃ (32℉-104℉).

Если проблема не устранена, пожалуйста, свяжитесь с Службой поддержки.

" } }, { "@type": "Question", "name": "Почему мой робот-пылесос падает с лестницы?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "

Роботы-пылесосы обычно не падают с лестницы, потому что они используют специальные датчики для обнаружения например лестницы и ее обхода, направленных вниз. Если это все-таки произойдет, это может быть вызвано ненормальным датчиком обрыва.

Датчик перепада высоты — это датчик, который предотвращает падение робота-пылесоса.

Робот-пылесос имеет в общей сложности 3 датчика перепада высоты, которые расположены внизу слева, справа и спереди.

Вы можете попробовать выполнить следующие действия по устранению неполадок:

1. Переверните робот-пылесос и протрите датчик перепада высоты влажной тканью.

2. Переверните робот-пылесос вверх дном и нажмите кнопку «Start», чтобы убедиться, что основные колеса перестают вращаться после короткого вращения и звучит сигнал тревоги.

ПРИМЕЧАНИЕ. Робот-пылесос не подходит для полов черного цвета.

Если проблема не устранена, обратитесь в Службу технической поддержки .

" } }, { "@type": "Question", "name": "LiDAR робота-пылесоса сообщает об ошибках или не работает", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "

Робот-пылесос Tapo выдает ошибку 7 LiDAR Error

1. Включите робот-пылесос и проверьте, правильно ли вращается радарный датчик. Если он не вращается должным образом, проверьте, нет ли в датчике посторонних предметов, таких как волосы или пыль.

2. Удалите посторонние предметы и протрите датчик сухой тканью. Перезапустите робот-пылесос.

LiDAR у робота-пылесоса Tapo не работает должным образом

Для лазерного излучения и приема датчика LiDAR требуется открытое оптическое окно. Если оптическое окно закрыто, датчик не будет работать должным образом.

1. Проверьте, не блокируют ли окно какие-либо посторонние предметы, и очистите их.

2. Перезапустите робот-пылесос.

Застрял LiDAR у робота-пылесоса Tapo

Датчик LiDAR может попасть в пыль, волосы и другие посторонние предметы, в результате чего радар застрянет или запутается и не сможет нормально вращаться. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже.

1. Аккуратно поверните датчик LiDAR вручную, чтобы проверить, есть ли сопротивление вращению.

2. Проверьте, нет ли в датчике посторонних предметов, и очистите их.

3. Перезапустите робот-пылесос.

Если проблема не устранена, обратитесь в Службу технической поддержки .

" } }, { "@type": "Question", "name": "Что делать, если заклинила основная щетка моего робота-пылесоса", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "

Основная щетка — это основной инструмент для уборки робота-пылесоса, которым убирается трудно поддающуюся очистке пыль.

Если основная щетка застревает, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

1. Переверните робот-пылесос, чтобы проверить, нет ли посторонних предметов в основной щетке.

2. Если в основной щетке есть посторонние предметы, снимите основную щетку и очистите ее, выполнив следующие действия:

1) Переверните робот-пылесос, затем откройте и снимите крышку основной щетки.

2) Снимите щетку и ее заглушку.

3) Удалите все посторонние предметы с помощью чистящей щетки.

3. Очистите соединение между основной щеткой и роботом-пылесосом.

4. Установите на место заглушки и основную щетку. Нажмите на крышку основной щетки, чтобы зафиксировать ее на месте.

Если проблема не устранена, обратитесь в Службу технической поддержки .

" } } ] }