Question 1

Làm cách nào tôi có thể xem các bản ghi video của camera từ thẻ SD trên máy tính?

Accepted Answer

Vui lòng cắm thẻ SD vào khe SD của máy tính hoặc bộ chuyển đổi thẻ SD.

Nếu bạn đang sử dụng bộ chuyển đổi thẻ SD, vui lòng cắm nó vào cổng USB trên máy tính của bạn.

Đối với Windows:

Phụ thuộc vào cài đặt của máy tính bạn, một hộp thoại có thể xuất hiện. Nếu hộp thoại không xuất hiện, hãy mở Windows File Explorer để định vị và chọn thẻ SD ở bên trái cửa sổ.

Đối với MAC:

Nếu bạn sử dụng thẻ SD lần đầu tiên, máy Mac của bạn sẽ tự động cài đặt phần mềm driver cần thiết. Biểu tượng thiết bị sẽ xuất hiện trên màn hình Mac của bạn. Nhấp đúp vào biểu tượng. Bạn cũng có thể nhấp vào “Finder” để mở cửa sổ Finder và chọn biểu tượng cho thẻ SD trong Thiết bị. Nội dung sẽ hiển thị trong một cửa sổ riêng biệt.

Nếu Video ghi không có âm thanh?

Video đã ghi sử dụng G.711 làm tiêu chuẩn cho ghi audio.

Một số trình phát không hỗ trợ codec chẳng hạn như Windows Media Player. Vì vậy, video có thể phát trên Windows mà không có âm thanh.

Vui lòng sử dụng trình phát hỗ trợ codec G.711 chẳng hạn như VLC trên Windows. Nó cũng có thể được hoạt động đúng trên IOS.

Đối với Android, vui lòng sử dụng trình phát hỗ trợ codec G.711.

Nếu không thể mở video được ghi?

Thẻ nhớ SD card sẽ được tự động chia thành nhiều tập tin MP4 sau khi được định dạng trên ứng dụng Tapo và tất cả các thư mục sẽ được đặt tên là xxxxxxxx_000000_tp00001.mp4, xxxxxxxx_000000_tp00002.mp4,v.v

Không thể phát hoặc mở các tập tin MP4 này vì không có bản ghi nào trong đó. Các tập tin này được dành riêng cho tập tin tiếp theo để ghi. Các bản ghi video thực tế sẽ ghi đè từng tập tin một.

Không thể phát các tập tin dành riêng:

Các video được ghi thông thường (tiền tố của tập tin sẽ được thay thế bằng ngày và giờ):

Question 2

Tôi có thể làm gì nếu tôi không thể cài đặt thiết bị thông minh Tapo (ổ cắm thông minh, camera thông minh, bóng đèn thông minh) hoạt động với Alexa hoặc Google Home?

Accepted Answer

Nếu thiết bị Tapo có thể được điều khiển nội bộ và từ xa, nhưng không thể hoạt động với Amazon Alexa/Google Home, bạn có thể làm theo các bước sau để xử lý sự cố tùy theo vấn đề bạn gặp phải.

Trường hợp 1 Không thể xác thực

Bước 1 Đảm bảo bạn đã nhập chính xác tải khoản và mật mã TP-Link.

Bước 2 Đảm bảo thiết bị Echo/Google Home đã được kết nối đến internet và đang hoạt động tốt.

Bước 3 Bấm chọn biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải của trang xác thực, sau đó chọn mở trang xác thực qua một trình duyệt web khác để xác thực (chỉ áp dụng cho Alexa).

Trường hợp 2 Không thể khám phá thiết bị

Bước 1 Đảm bảo thiết bị Tapo có thể được điều khiển từ xa.

Bước 2 Vô hiệu hóa sau đó Kích hoạt lại kỹ năng của thiết bị Tapo.

Bước 3 Đảm bảo bạn đã nhập đúng tài khoản cloud.

Trường hợp 3 Không thể điều khiển thiết bị bằng giọng nói

Bước 1 Kiểm tra thiết bị đang được hiển thị trực tuyến trên ứng dụng Alexa/Google Home, nếu không, vui lòng xác nhận thiết bị Tapo có thể được điều khiển từ xa.

Bước 2 Điều khiển thiết bị Tapo theo cách thủ công trên ứng dụng Alexa/Google Home thay vì sử dụng giọng nói (chỉ cho Alexa).

Bước 3 Xác nhận ứng dụng Alexa hiện đang sử dụng tài khoản người dùng chính. Nếu tài khoản của bạn là tài khoản Households, bạn sẽ không thể điều khiển thiết bị bằng giọng nói.

Nếu bạn không chắc, vui lòng yêu cầu Alexa để chuyển tài khoản.

“Alexa, switch accounts”.

Bước 4 Thay đổi tên thiết bị trên ứng dụng Tapo, sau đó thử điều khiển lại thiết bị bằng giọng nói.

Question 3

Tôi nên làm gi khi cấu hình không thành công bóng đèn thông minh Tapo

Accepted Answer

Ứng dụng Tapo sẽ hướng dẫn bạn từng bước trong quá trình cấu hình ban đầu, nhưng bạn có thể không thực hiện được tất cả các bước. Câu hỏi thường gặp này sẽ cho bạn biết phải làm gì nếu bạn gặp vấn đề khi qua một bước nhất định.

Trường hợp 1: Khi bật nguồn thiết bị thông minh

Cài đặt bóng đèn thông minh của bạn và bật đèn. Chờ khoảng năm giây. Nếu bóng đèn thông minh không nhấp nháy ba lần. Đặt lại bóng đèn theo Hướng Dẫn Sử Dụng (QIG / UG).

Trường hợp 2: Không thể tìm thấy thiết bị thông minh của bạn

Điện thoại đang tìm kiếm thiết bị thông minh. Nếu bạn không thể thực hiện được bước này, hãy tham khảo những gợi ý sau.

1. Di chuyển điện thoại của bạn đến gần thiết bị thông minh hơn.

2. Buộc đóng ứng dụng Tapo, sau đó mở lại và thử thực hiện lại quá trình.

3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại thiết bị Tapo.

Trường hợp 3: Không thể tìm thấy mạng Wi-Fi của bạn

Nếu bạn không thể tìm thấy mạng Wi-Fi gia đình của mình, hãy tham khảo những gợi ý sau.

1. Cường độ tín hiệu của mạng Wi-Fi nhà bạn hơi yếu, hãy thử di chuyển thiết bị thông minh đến gần router của bạn.

2. Đảm bảo mạng Wi-Fi gia đình của bạn là mạng Wi-Fi 2.4GHz, thiết bị Tapo không hỗ trợ kết nối Wi-Fi 5GHz.

3.Nếu nó không tự động hiển thị tên Wi-Fi của router, vui lòng nhấp vào “RESCAN” ở góc trên bên phải để làm mới danh sách Wi-Fi.

4.Nếu SSID của bộ định tuyến bị ẩn,“Khác” để nhập SSID và mật mã theo cách thủ công.

5. Đặt lại thiết bị theo Hướng Dẫn Sử Dụng (QIG / UG) và thực hiện lại quy trình.

Trường hợp 4: Không thể kết nối thiết bị thông minh của bạn với mạng Wi-Fi

Nếu bạn không thể thực hiện được bước này, hãy tham khảo những gợi ý sau.

1. Đảm bảo bạn đã chọn đúng mạng Wi-Fi gia đình và đã nhập đúng mật mã Wi-Fi. Nếu mạng hoặc mật mã Wi-Fi không chính xác, hãy nhấp vào “Chọn mạng” và chọn lại mạng Wi-Fi.

2. Đảm bảo thiết bị thông minh của bạn nằm trong phạm vi phủ sóng Wi-Fi của router.

3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử đặt lại thiết bị thông minh theo hướng dẫn, rồi cài đặt lại thiết bị.

Để biết thêm chi tiết về từng chức năng và cấu hình, vui lòng vào Trung tâm tải xuống để tải hướng dẫn sử dụng sản phẩm của bạn.

Question 4

Hướng dẫn cài đặt ổ cắm thông minh Tapo

Accepted Answer

Ổ cắm thông minh Tapo là một thiết bị gia đình nhỏ gọn có thể biến ổ cắm điện thông thường của bạn thành ổ cắm có thể điều khiển, tùy chỉnh và đa tính năng, cho phép bạn dễ dàng điều khiển đèn và các thiết bị điện tử gia dụng thông qua ứng dụng Tapo, bất kể bạn đang ở đâu.

Làm theo các bước bên dưới để cài đặt ổ cắm thông minh Tapo của bạn bằng ứng dụng Tapo.

1. Vào Google Play hoặc Apple App Store hoặc quét mã QR bên dưới để tải xuống ứng dụng Tapo.

2. Mở ứng dụng và sử dụng ID TP-Link của bạn để đăng nhập. Nếu bạn không có ID TP-Link, hãy nhấn vào Đăng ký để tạo một ID và ứng dụng sẽ hướng dẫn bạn phần còn lại.

3. Nhấn vào nút + trong ứng dụng Tapo, chọn model của bạn, ở đây chúng tôi lấy Tapo P100 làm ví dụ.

4. Cắm ổ cắm Tapo của bạn vào ổ cắm điện và đợi cho đến khi đèn LED nhấp nháy màu cam và xanh lục. Sau đó, nhấn vào nút ĐÃ CAM VÀ XANH (ALREADY ORANGE AND GREEN). Xin lưu ý rằng hãy giữ điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn gần ổ cắm Tapo của bạn trong suốt quá trình cài đặt.

Lưu ý: Nếu đèn LED không nhấp nháy màu cam và màu xanh lục, hãy nhấn vào Tôi cần trợ giúp (I Need Help) hoặc đặt lại ổ cắm theo hướng dẫn sử dụng.

5. Tapo sẽ tìm kiếm thiết bị của bạn.

6. Chọn mạng của bạn và nhập mật mã của nó. Bạn có thể nhấn vào biểu tượng con mắt để kiểm tra lại xem bạn đã nhập đúng mật mã chưa. Sau đó, chạm vào Tiếp theo (Next) để thêm ổ cắm Tapo của bạn vào mạng gia đình của bạn.

7. Đặt tên cho ổ cắm Tapo của bạn, đặt vị trí và tùy chỉnh biểu tượng của nó để bạn dễ dàng xác định.

8. Sau khi cài đặt, bạn có thể kiểm tra firmware mới nhất để có hiệu suất tối ưu.

9. Hoàn tất! Giờ đây, bạn có thể quản lý ổ cắm Tapo của mình thông qua ứng dụng mọi lúc, mọi nơi.

Nhiều điều bạn có thể muốn làm

Sau khi kết nối ổ cắm Tapo với Wi-Fi tại nhà, bạn có thể muốn sử dụng Amazon Echo hoặc Google Home để giúp quản lý thiết bị. Tham khảo Câu hỏi thường gặp bên dưới để biết hướng dẫn cấu hình:

Cách kết nối thiết bị Tapo của tôi (ổ cắm thông minh, camera thông minh, bóng đèn thông minh) với Google Home.

Cách làm cho thiết bị Tapo của tôi (ổ cắm thông minh, camera thông minh, bóng đèn thông minh) hoạt động với Amazon Alexa.

Question 5

Cài đặt bóng đèn thông minh Tapo như thế nào?

Accepted Answer

Bóng đèn Wi-Fi thông minh Tapo giúp bạn dễ dàng điều chỉnh ánh sáng của bạn qua ứng dụng Tapo.

Thực hiện theo các bước sau để cài đặt bóng đèn thông minh Tapo của bạn qua ứng dụng Tapo.

1. Vào ứng dụng Google Play hoặc Apple Store hoặc quét mã QR code bên dưới để tải ứng dụng Tapo.

2. Mở ứng dụng và sử dụng ID TP-Link của bạn để đăng nhập. Nếu bạn không có ID TP-Link, Nhấp Sign Up để tạo tài khoản và ứng dụng sẽ hướng dẫn bạn tiếp theo.

3. Nhấp nút + trên ứng dụng Tapo, chọn model sản phẩm. Bài viết này lấy Tapo L510E làm ví dụ.

4. Cài đặt bóng đèn Tapo của bạn, bật nguồn và chờ trong vòng 5 giây cho đến khi đèn nhấp nháy 3 lần. Vui lòng lưu ý rằng điện thoại hoặc máy tính bảng gần bóng đèn Tapo khi cài đặt.

Lưu ý: Nếu bóng đèn không nhấp nháy như mô tả, nhấp Bóng Đèn Thông Minh của tôi không nhấp nháy.

5. Đến cài đặt Wi-Fi của điện thoại và kết nối với mạng của bóng đèn Tapo Tapo_Bulb_XXXX. Sau đó quay lại ứng dụng này.

6. Chọn mạng của bạn và nhập mật mã. Bạn có thể nhấp vào icon mắt để kiểm tra lần nữa nếu bạn đã nhập đúng mật mã. Sau đó nhấp Tiếp Theo để thêm bóng đèn Tapo của bạn vào mạng nhà bạn.

7. Đặt tên cho bóng đèn Tapo của bạn, đặt đại điểm và tùy chọn biểu tượng để bạn dễ dàng nhận ra nó.

8. Sau khi cài đặt, bạn có thể kiểm tra firmware mới nhất để tối ưu hóa hiệu suất.

9. Hoàn Tất! Bây giờ bạn có thể quản lý bóng đèn Tapo thông qua ứng dụng bất cứ lúc nào và bất kỳ nơi đâu.

Điều có thể bạn muốn thao tác thêm

Sau khi kết nối bóng đèn Tapo với mạng Wi-Fi nhà bạn, bạn có thể muốn sử dụng Amazon Echo hoặc Google Home để giúp quản lý thiết bị. Tham khảo Câu hỏi thường gặp bên dưới để được hướng dẫn cấu hình:

Kết nối với thiết bị Tapo (smart plug, smart camera, smart bulb) với Google Home như thế nào.

Thiết bị Tapo (smart plug, smart camera, smart bulb) hoạt động với Amazon Alexa như thế nào.

Question 6

Cách cài đặt lịch, chế độ vắng nhà và hẹn giờ cho thiết bị thông minh Tapo (bóng đèn thông minh, ổ cắm thông minh)

Accepted Answer

Sau khi thêm thành công thiết bị thông minh Tapo vào mạng nhà bạn, bạn có thể sử dụng đầy đủ thiết bị thông minh để khiến nhà bạn trở nên thông minh.

-Lên lich: Sử dụng lên lịch để đặt tự động tắt/mở thiết bị thông minh của bạn.

-Chế độ Vắng Nhà: Đặt khoảng thời gian mà thiết bị thông minh sẽ được bật và tắt ngẫu nhiên để làm cho thiết bị trông giống như bạn đang ở nhà.

-Hẹn giờ: Đặt đồng hồ đếm ngược để tự động bật hoặc tắt thiết bị thông minh sau một khoảng thời gian nhất định.

Lên lịch:

Làm theo hướng dẫn bên dưới để đặt lịch tự động bật và tắt thiết bị thông minh của bạn. Ở đây chúng tôi lấy ổ cắm thông minh Tapo làm ví dụ.

1. Khởi chạy ứng dụng Tapo, chuyển đến Trang chủ, chạm vào thiết bị để vào trang trạng thái thiết bị, sau đó chạm vào biểu tượng để tạo lịch biểu.

2. Nhấn + để thêm lịch biểu và bạn cũng có thể tạm dừng lịch biểu theo cách thủ công bất cứ lúc nào.

: Đang tiến hành lịch trình. : Lịch biểu bị tạm dừng.

Bình Minh và Hoàng Hôn:

Làm theo hướng dẫn bên dưới để đặt lịch tự động bật và tắt thiết bị thông minh của bạn vào lúc hoàng hôn/bình minh hoặc thời gian tùy chỉnh. Ở đây chúng tôi lấy ổ cắm thông minh Tapo làm ví dụ.

Chế Độ Vắng Nhà:

Làm theo hướng dẫn bên dưới để đặt khoảng thời gian thiết bị thông minh sẽ được bật và tắt ngẫu nhiên. Ở đây chúng tôi lấy ổ cắm thông minh Tapo làm ví dụ.

1. Khởi chạy ứng dụng Tapo, chuyển đến Trang chủ, chạm vào thiết bị để vào trang trạng thái thiết bị, sau đó chạm vào biểu tượng để thiết lập Chế Độ Vắng Nhà

2. Chọn thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc, sau đó chạm vào BẮT ĐẦU, và thiết bị thông minh này sẽ được bật và tắt ngẫu nhiên. Bạn có thể dừng chế độ vắng nhà bất cứ lúc nào.

Hẹn Giờ:

Làm theo hướng dẫn bên dưới để đặt đếm ngược thời gian để tự động bật hoặc tắt thiết bị thông minh sau một khoảng thời gian nhất định. Ở đây chúng tôi lấy ổ cắm thông minh Tapo làm ví dụ.

1. Khởi chạy ứng dụng Tapo, chuyển đến Trang chủ, chạm vào thiết bị để vào trang trạng thái thiết bị, sau đó chạm vào biểu tượng để đặt đếm ngược thời gian.

2. Đặt đồng hồ đếm ngược, bật hoặc tắt thiết bị thông minh, sau đó chạm vào BẮT ĐẦU. Bạn có thể dừng hẹn giờ bất cứ lúc nào. Như ví dụ sau đây, chúng tôi đặt hẹn giờ để thiết bị thông minh tự động tắt sau 30 phút.

Lưu ý: Nếu internet không thành công, chế độ Lên Lịch, Vắng Nhà và Hẹn Giờ sẽ tiếp tục chạy như được lập trình.

Question 7

Tôi có thể làm gì nếu tôi quên mật mã tài khoản cloud (Ổ cắm thông minh, camera thông minh và bóng đèn thông minh Tapo)

Accepted Answer

Nếu bạn đã quên mật mã tài khoản cloud của bạn, xin vui lòng làm theo hướng dẫn sau để tạo mật mã mới để có thể đăng nhập vào ứng dụng Tapo để điều khiển thiết bị Tapo.

Bước 1 Tại trang "Đăng nhập", bấm chọn "Quên Mật mã".

Bước 2 Nhập tài khoản cloud của bạn, sau đó bấm chọn "GỬI".

Bước 3 Mở email, bấm chọn “Click to Reset Password”, bạn sẽ được dẫn đến trang khôi phục mật mã tại trang web cloud.

Bước 4. Nhập mật mã mới cho tài khoản cloud của bạn và xác nhận mật mã, sau đó bấm chọn "Lưu".

Bước 5. Giờ đây bạn đã hoàn thành các bước khôi phục mật mã. Vui lòng quay lại ứng dụng Tapo, bấm chọn "MẬT MÃ ĐÃ ĐƯỢC RESET", sau đó bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng Tapo với mật mã mới của bạn.

Nếu bạn không nhận được email khôi phục trong vòng 60 giây,vui lòng bấm chọn "Gửi lại" trên ứng dụng, và xin vui lòng đảm bảo bạn đã nhập địa chỉ email chính xác.

Question 8

Tôi có thể làm gì nếu ứng dụng Tapo không thể hoạt động chính xác (ổ cắm thông minh, camera thông minh, bóng đèn thông minh)?

Accepted Answer

Nếu ứng dụngTapo hoạt động không chính xác, vui lòng thử các bước xử lý sự cố bên dưới tùy theo vấn đề của bạn.

Q1: Không thể cài đặt ứng dụng Tapo

Ứng dụng Tapo yêu cầu hệ điều hành Android 4.4 hoặc cao hơn / iOS 9.0 hoặc cao hơn. Nếu bạn gặp vấn đề về việc cài đặt, vui lòng kiểm tra và cập nhật phiên bản hệ điều hành thiết bị di động của bạn.

Q2: Ứng dụng Tapo gặp vấn đề crash

1. Xóa ứng dụng Tapo, sai đó cài đặt lại ứng dụng mới nhất trên điện thoại.

2. Cài đặt ứng dụng Tapo trên điện thoại khác và thử lại.

Q3: Không thể đăng nhập ID TP-Link

1. Mở trình duyệt web trên thiết bị di động và tìm kiếm gì đó, đảm bảo thiết bị có kết nối internet.

2. Kết nối thiết bị di động đến một mạng Wi-Fi khác và thử lại.

3. Xóa và cài đặt lại ứng dụng Tapo mới nhất, sau đó mở ứng dụng và đăng nhập.

4. Sử dụng một thiết bị di động khác để tải về và cài đặt ứng dụng Tapo, sau đó thử đăng nhập lại vào ứng dụng.

Question 9

Làm cách nào để tạo một Tự động hóa hoặc một Phím tắt cho thiết bị Tapo (Bóng đèn thông minh, ổ cắm thông minh, camera thông minh)?

Accepted Answer

Tùy chọn 1: Chỉnh sửa dựa trên hoạt động của tính năng

1. Đến trang Hành động Thông minh và bạn sẽ thấy Hoạt động nổi bật (Phím tắt hoặc Tự động hóa).

2. Chạm vào một tính năng. Chọn SỬA để thay đổi cài đặt và ÁP DỤNG để lưu thay đổi.

Tùy chọn 2: Tạo hoạt động của riêng bạn

1. Đến trang Hoạt động của tôi. Bấm chọn biểu tượng dấu + ở góc trên bên phải để thêm hành động.

2. Đặt tên cho hoạt động mới. Bấm chọn + để thêm điều kiện như thời gian kích hoạt, và bấm chọn + để thêm tác vụ như mở bóng đèn thông minh. Sau đó chọn Hoàn tất để lưu tất cả các cài đặt.

Nếu có hơn 2 điều kiện được thêm, bạn có thể quyết định khi nào thì thực hiện hoạt động nào. Chọn Khi đáp ứng bất cứ điều kiện nào, và chọn "Đáp ứng bất cứ điều kiện nào" hoặc "Đáp ứng tất cả các điều kiện".

Lưu ý: Hiện tại chỉ có bóng đèn thông minh Tapo hỗ trợ tính năng này. Ổ cắm thông minh Tapo và Camera thông minh Tapo sẽ được hỗ trợ sớm. Vui lòng đợi bản cập nhật.

Question 10

Tự động hóa và Phím tắt của thiết bị thông minh (bóng đèn thông minh, ổ cắm thông minh, camera thông minh) là gì?

Accepted Answer

Phím tắt

Phím tắt cho phép bạn thực hiện một hành động với 1 chạm đơn giản. Ví dụ, khi bạn chuẩn bị đi ngủ, bạn có thể tắt các thiết bị thông minh của nạn và chỉnh độ sáng bóng đèn để có giấc ngủ ngon hơn chỉ với 1 chạm

Có 3 phím tắt tính năng trong ứng dụng Tapo, bao gồm Rời khỏi nhà, Về nhà, và Đi ngủ. Bạn có thể tùy chỉnh dựa trên tính năng của phím tắt hoặc tự tạo phím tắt của riêng bạn.

Tự động hóa

Tự động hóa cho phép bạn thiết lập các tương tác giữa các thiết bị thông minh của mình bằng cách thêm các kích hoạt và hành động. Ví dụ: nếu camera thông minh phát hiện chuyển động (là kích hoạt), thì đèn phòng khách sẽ bật sáng (đó là một hành động).

Có một tính năng tự động hóa trong ứng dụng Tapo, giúp bạn tự động mở đèn trong nhà vào lúc hoàng hôn. Bạn có thể tùy chỉnh dựa trên tính năng tự động này hoặc tạo tính năng riêng của bạn.

Lưu ý: Hiện tại chỉ có bóng đèn thông minh Tapo hỗ trợ tính năng này. Camera thông minh Tapo và ổ cắm thông minh Tapo sẽ được hỗ trợ sớm. Xin vui lòng đợi cập nhật phần mềm.

All FAQ