Question 1

Tôi có thể làm gì nếu tôi quên mật mã tài khoản cloud (Ổ cắm thông minh, camera thông minh và bóng đèn thông minh Tapo)

Accepted Answer

Nếu bạn đã quên mật mã tài khoản cloud của bạn, xin vui lòng làm theo hướng dẫn sau để tạo mật mã mới để có thể đăng nhập vào ứng dụng Tapo để điều khiển thiết bị Tapo.

Bước 1 Tại trang "Đăng nhập", bấm chọn "Quên Mật mã".

Bước 2 Nhập tài khoản cloud của bạn, sau đó bấm chọn "GỬI".

Bước 3 Mở email, bấm chọn “Click to Reset Password”, bạn sẽ được dẫn đến trang khôi phục mật mã tại trang web cloud.

Bước 4. Nhập mật mã mới cho tài khoản cloud của bạn và xác nhận mật mã, sau đó bấm chọn "Lưu".

Bước 5. Giờ đây bạn đã hoàn thành các bước khôi phục mật mã. Vui lòng quay lại ứng dụng Tapo, bấm chọn "MẬT MÃ ĐÃ ĐƯỢC RESET", sau đó bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng Tapo với mật mã mới của bạn.

Nếu bạn không nhận được email khôi phục trong vòng 60 giây,vui lòng bấm chọn "Gửi lại" trên ứng dụng, và xin vui lòng đảm bảo bạn đã nhập địa chỉ email chính xác.

Question 2

Tôi có thể làm gì nếu ứng dụng Tapo không thể hoạt động chính xác (ổ cắm thông minh, camera thông minh, bóng đèn thông minh)?

Accepted Answer

Nếu ứng dụngTapo hoạt động không chính xác, vui lòng thử các bước xử lý sự cố bên dưới tùy theo vấn đề của bạn.

Q1: Không thể cài đặt ứng dụng Tapo

Ứng dụng Tapo yêu cầu hệ điều hành Android 4.4 hoặc cao hơn / iOS 9.0 hoặc cao hơn. Nếu bạn gặp vấn đề về việc cài đặt, vui lòng kiểm tra và cập nhật phiên bản hệ điều hành thiết bị di động của bạn.

Q2: Ứng dụng Tapo gặp vấn đề crash

1. Xóa ứng dụng Tapo, sai đó cài đặt lại ứng dụng mới nhất trên điện thoại.

2. Cài đặt ứng dụng Tapo trên điện thoại khác và thử lại.

Q3: Không thể đăng nhập ID TP-Link

1. Mở trình duyệt web trên thiết bị di động và tìm kiếm gì đó, đảm bảo thiết bị có kết nối internet.

2. Kết nối thiết bị di động đến một mạng Wi-Fi khác và thử lại.

3. Xóa và cài đặt lại ứng dụng Tapo mới nhất, sau đó mở ứng dụng và đăng nhập.

4. Sử dụng một thiết bị di động khác để tải về và cài đặt ứng dụng Tapo, sau đó thử đăng nhập lại vào ứng dụng.

Question 3

Làm cách nào để tạo một Tự động hóa hoặc một Phím tắt cho thiết bị Tapo (Bóng đèn thông minh, ổ cắm thông minh, camera thông minh)?

Accepted Answer

Tùy chọn 1: Chỉnh sửa dựa trên hoạt động của tính năng

1. Đến trang Hành động Thông minh và bạn sẽ thấy Hoạt động nổi bật (Phím tắt hoặc Tự động hóa).

2. Chạm vào một tính năng. Chọn SỬA để thay đổi cài đặt và ÁP DỤNG để lưu thay đổi.

Tùy chọn 2: Tạo hoạt động của riêng bạn

1. Đến trang Hoạt động của tôi. Bấm chọn biểu tượng dấu + ở góc trên bên phải để thêm hành động.

2. Đặt tên cho hoạt động mới. Bấm chọn + để thêm điều kiện như thời gian kích hoạt, và bấm chọn + để thêm tác vụ như mở bóng đèn thông minh. Sau đó chọn Hoàn tất để lưu tất cả các cài đặt.

Nếu có hơn 2 điều kiện được thêm, bạn có thể quyết định khi nào thì thực hiện hoạt động nào. Chọn Khi đáp ứng bất cứ điều kiện nào, và chọn "Đáp ứng bất cứ điều kiện nào" hoặc "Đáp ứng tất cả các điều kiện".

Lưu ý: Hiện tại chỉ có bóng đèn thông minh Tapo hỗ trợ tính năng này. Ổ cắm thông minh Tapo và Camera thông minh Tapo sẽ được hỗ trợ sớm. Vui lòng đợi bản cập nhật.

Question 4

Tự động hóa và Phím tắt của thiết bị thông minh (bóng đèn thông minh, ổ cắm thông minh, camera thông minh) là gì?

Accepted Answer

Phím tắt

Phím tắt cho phép bạn thực hiện một hành động với 1 chạm đơn giản. Ví dụ, khi bạn chuẩn bị đi ngủ, bạn có thể tắt các thiết bị thông minh của nạn và chỉnh độ sáng bóng đèn để có giấc ngủ ngon hơn chỉ với 1 chạm

Có 3 phím tắt tính năng trong ứng dụng Tapo, bao gồm Rời khỏi nhà, Về nhà, và Đi ngủ. Bạn có thể tùy chỉnh dựa trên tính năng của phím tắt hoặc tự tạo phím tắt của riêng bạn.

Tự động hóa

Tự động hóa cho phép bạn thiết lập các tương tác giữa các thiết bị thông minh của mình bằng cách thêm các kích hoạt và hành động. Ví dụ: nếu camera thông minh phát hiện chuyển động (là kích hoạt), thì đèn phòng khách sẽ bật sáng (đó là một hành động).

Có một tính năng tự động hóa trong ứng dụng Tapo, giúp bạn tự động mở đèn trong nhà vào lúc hoàng hôn. Bạn có thể tùy chỉnh dựa trên tính năng tự động này hoặc tạo tính năng riêng của bạn.

Lưu ý: Hiện tại chỉ có bóng đèn thông minh Tapo hỗ trợ tính năng này. Camera thông minh Tapo và ổ cắm thông minh Tapo sẽ được hỗ trợ sớm. Xin vui lòng đợi cập nhật phần mềm.

Question 5

Tôi có thể làm gì nếu tôi không nhận được email khi tôi đăng ký tài khoản cloud hoặc khôi phục mật mã

Accepted Answer

Bước 1:

Kiểm tra tên miền địa chỉ email của bạn. Máy chủ SMTP sẽ kiểm tra người nhận để đảm bảo email đã được gửi đi thành công. Phương pháp xác thực hoạt động đối với các email có tên miền thuộc về các tổ chức thương mại, y tế, giáo dục hoặc cơ quan chính phủ. Các email với tên miền kể trên không được khuyến nghị sử dụng.

Bước 2:

Kiểm tra cài đặt lọc email của bạn trong tài khoản email. Ở đây chúng tôi sử dụng cài đặt Gmail làm ví dụ.

Bước 3:

Thêm noreply@tp-link.com vào Danh sách Trắng (White list) (bằng cách bấm chọn Create a new filter) trong cài đặt email của bạn.

Tại trang cài đặt Filters and Blocked Addressed setting bạn có thể kiểm tra các email bị chặn của tài khoản của bạn.

Nếu các bước trên không thể giải quyết vấn đề của bạn:

Chúng tôi khuyến nghị bạn thay đổi email khác cho tài khoản cloud của bạn. Xin đừng lo lắng vì cloud của chúng tôi tuyệt đối bảo mật thông tin khách hàng.

Lý do chính dẫn đến việc bạn không thể nhận được email từ cloud của chúng tôi là cài đặt chặn thư từ tài khoản email của bạn, một số email có độ bảo mật cao, tự động chặn địa chỉ email cloud của chúng tôi.

Hơn nữa, Máy chủ SMTP giống như không cho phép gửi email theo bản ghi SPF. SPF là viết tắt của Sender Policy Framework, thực hiện phê duyệt nhận dạng của người gửi với địa chỉ IP và đối phó với thư rác một cách hiệu quả. Người nhận sẽ có nhiều phương pháp xác thực khác nhau. SPF của tên miền TP-LINK của chúng tôi tạo một bản ghi bổ sung và phù hợp với các email phổ biến.

Để biết thêm chi tiết của từng tính năng và cấu hình, vui lòng tham khảo Trung tâm tải về để tải về hướng dẫn sử dụng sản phẩm của bạn.

Question 6

Làm cách nào để thay đổi tài khoản camera trong ứng dụng Tapo

Accepted Answer

Tài khoản camera được sử dụng để đăng nhập camera trên các cổng khác, như trên phần mềm giám sát camera của bên thứ ba hoặc NAS. Nếu bạn chưa có tài khoản camera, hãy tạo một tài khoản trước.

1. Trên trang chủ, nhấp vào thẻ model camera của bạn hoặc nhấp Xem Trước Camera > Quản Lý để vào trang Xem Trực Tiếp.

2. Trên trang Xem Trực Tiếp, nhấp vào biểu tượng bánh răng để vào trang Cài Đặt Camera.

3. Nhấp Cài Đặt Nâng Cao và chọn Tài Khoản Camera.

4.Tạo tài khoản camera hoặc thay đổi tài khoản.

Nếu bạn chưa tạo tài khoản camera, nhập tên người dùng và mật mã để tạo tài khoản.

Nếu bạn đã có tài khoản, nhập mật mã bạn đã đặt để xác nhận tài khoản, và sau đó đặt tên người dùng và mật mã mới cho camera của bạn.

Question 7

Hướng dẫn sử dụng Chế độ Riêng tư trên camera Tapo

Accepted Answer

Chế độ Riêng tư là một tính năng thông minh trên camera Tapo. Nếu bạn có một camera trong phòng khách và bạn không muốn bị giám sát hoặc ghi hình khi đang xem TV, bạn có thể kích hoạt Chế độ Riêng tư. Việc này sẽ ngăn camera phát và ghi lại hình ảnh cũng như âm thanh.

Khi Chế độ Riêng Tư được kích hoạt, tính năng phát và ghi hình sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa để đảm bảo sự riêng tư của bạn. Các tính năng bao gồm Trò chuyện, Cuộc gọi thoại, Phát hiện chuyển động, Cảnh báo & Thông báo, Quay & Quét (cho Tapo C200) sẽ không hoạt động. Bạn chỉ có thể xem lại các hình ảnh được ghi trước đó từ thẻ nhớ.

Làm sao để kích hoạt và vô hiệu hóa Chế độ Riêng tư?

Bạn có thể kích hoạt hoặc vô hiệu hóa Chế độ Riêng tư thông qua ứng dụng Tapo.

Phương pháp 1: Tại trang Live View (Xem trực tiếp)

Đến trang Live View (Xem trực tiếp), và chọn để kích hoạt Chế độ Riêng tư. Khi kích hoạt, màn hình camera sẽ chuyển sang màu đen. Bấm chọn Exit (Thoát) để vô hiệu hóa Chế độ Riêng tư.

Phương pháp 2: Tại trang Advanced Settings (Cài đặt nâng cao)

1. Đến trang Camera Settings > Advanced Settings > Privacy Mode (Cài đặt Camera > Cài đặt nâng cao > Chế độ Riêng tư) .

2. Gạt công tắc để kích hoạt hoặc vô hiệu hóa Chế độ Riêng tư.

Question 8

Cách làm cho thiết bị Tapo của tôi (ổ cắm thông minh, camera thông minh, bóng đèn thông minh) hoạt động với Amazon Alexa.

Accepted Answer

Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách thêm thiết bị Tapo của bạn vào Amazon Alexa. Sau khi được thêm, bạn có thể sử dụng các lệnh thoại đơn giản để điều khiển ổ cắm thông minh Tapo và bóng đèn thông minh hoặc truyền video camera Tapo của bạn lên Amazon Echo Show hoặc Fire TV.

Để bắt đầu, hãy đảm bảo thiết bị Tapo của bạn đã được cài đặt và trực tuyến. Ở đây chúng tôi lấy Camera Tapo làm ví dụ.

Có hai tùy chọn để kết nối thiết bị Tapo và Amazon Alexa.

Tùy chọn 1. Mở ứng dụng Tapo, đi tới Tôi > Điều khiển bằng giọng nói, chọn Amazon Alexa và làm theo hướng dẫn ứng dụng.

Tùy chọn 2. Mở ứng dụng Amazon Alexa để thêm thiết bị Tapo của bạn. Tham khảo hướng dẫn chi tiết như bên dưới.

1. Mở ứng dụng Amazon Alexa. Sau đó nhấn vào Thêm (More) ở góc dưới bên phải và chọn Kỹ năng & Trò chơi (Skills & Games).

2. Nhấp vào kính lúp ở góc trên bên phải và tìm Tapo

3. Nhấp vào nút BẬT (ENABLE).

4. Đăng nhập bằng ID TP-Link đã liên kết với thiết bị Tapo của bạn và chạm vào Ủy quyền (Authorize). Sau khi ủy quyền thành công, thông báo Tapo đã được liên kết thành công (Tapo has been successfully linked) sẽ hiện ra. Đóng cửa sổ để chuyển sang bước tiếp theo.

5. Nhấn vào nút KHÁM PHÁ THIẾT BỊ (DISCOVER DEVICES) để khám phá các thiết bị liên kết với ID TP-Link của bạn. Và các thiết bị Tapo được phát hiện đã sẵn sàng để sử dụng.

Tận Hưởng!

Bạn có thể truyền video camera Tapo của mình lên Amazon Echo Show hoặc Fire TV bằng các lệnh thoại đơn giản. Ví dụ: “Alexa, hiển thị camera Phòng khách của tôi”.

Lưu ý: Mỗi khi bạn thay đổi tên thiết bị Tapo, bạn sẽ cần phải khám phá lại thiết bị đó để cập nhật tên của nó..

Khoảng thời gian bạn có thể phát trực tiếp nguồn cấp dữ liệu trực tiếp trên các thiết bị Amazon

Xem nguồn cấp dữ liệu trực tiếp của camera Tapo thông qua Amazon Alexa sẽ sử dụng lưu lượng truy cập internet của bạn vì đây là dịch vụ Cloud-to-Cloud. Cân nhắc lưu lượng truy cập và hiệu suất extranet của bạn, nguồn cấp dữ liệu trực tiếp sẽ tự động dừng sau 10 phút. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu Alexa hiển thị lại camera nếu bạn muốn tiếp tục phát trực tuyến.

Question 9

Hướng dẫn kết nối thiết bị Tapo (ổ cắm thông minh, camera thông minh, bóng đèn thông minh) tới Google Home

Accepted Answer

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn kết nối thiết bị Tapo của bạn đến Google Home. Một khi đã kết nối, bạn có thể sử dụng giọng nói của mình để điều khiển ổ cắm thông minh và bóng đèn thông minh Tapo, hoặc phát video camera Tapo của bạn trên màn hình Google Nest.

Trước khi bắt đầu, vui lòng đảm bảo thiết bị Tapo của bạn đã được cài đặt và đang online. Ở đây chúng tôi sử dụng camera Tapo làm ví dụ.

1. Mở ứng dụng Google Home, đăng nhập và chọn nút Add (Thêm).

2. Chọn Set up device (Thiết lập thiết bị) và chọn Have something already set up? (Bạn đã thiết lập dịch vụ hoặc thiết bị?) tại mục Works with Google (Hoạt động với Google)

3. Chọn biểu tượng tìm kiếm, tìm kiếm và chọn Tapo.

4. Đăng nhập bằng ID TP-Link mà bạn đã liên kết với thiết bị Tapo, sau đó chọn Authorize (Xác thực) để cho phép Google sử dụng.

5. Bạn sẽ thấy thiết bị được liên kết với ID TP-Link của bạn. Chọn thiết bị bạn muốn kết nối đến Google Home.

6. Chọn nhà và phòng cho thiết bị thông minh, sau đó kết thúc cài đặt.

7. Bạn có thể thấy camera Tapo đã kết nối đến Google Home của bạn.

Tận hưởng!

Bạn có thể phát video camera Tapo của bạn trên màn hình Google Nest của bạn bằng cách điều khiển qua giọng nói. Ví dụ: “Hey Google, show my Tapo Smart Wi-Fi Camera”.

Lưu ý: Mỗi khi bạn thay đổi tên của thiết bị Tapo, bạn sẽ cần khám phá lại thiết bị để cập nhật tên của thiết bị.

Question 10

Làm cách nào để thay đổi tên thiết bị, biểu tượng thiết bị và vị trí trong ứng dụng Tapo cho các thiết bị thông minh của tôi (ổ cắm thông minh, Camera thông minh, bóng đèn thông minh)?

Accepted Answer

1. Trên trang chủ (home), hãy nhấn vào thẻ model của bạn.

2. Nhấn vào biểu tượng bánh răng để vào trang Cài đặt thiết bị (Device Settings).

3. Trên trang Cài đặt thiết bị (Device Settings), bạn có thể thay đổi tên thiết bị, biểu tượng thiết bị và vị trí của mình.

Lưu ý: Đối với camera Tapo, bạn có thể thay đổi vị trí và chạm vào model của mình để thay đổi tên thiết bị. Biểu tượng thiết bị hiện không thể thay đổi.

Để biết thêm chi tiết về từng tính năng và cấu hình, vui lòng truy cập Trung tâm tải xuống để tải hướng dẫn sử dụng sản phẩm của bạn.

Tất cả câu hỏi