Come trovare il file di dump per analizzare il problema BSOD causato dall'installazione del driver?

Alcuni clienti potrebbero vedere una schermata blu (BSOD) dopo aver installato un nostro adapter sul computer. Normalmente questo è causato da conflitti di sistema tra il driver dell'adapter e altri programmi.

Il sistema registrerà i log del sistema in un file di dump quando si blocca. Possiamo provare ad analizzare il file di dump del kernel per scoprire il motivo di BSOD.

Il percorso predefinito del file di dump del kernel è in % SystemRoot% memory.dmp come visualizzato nella schermata seguente. Normalmente è in C: \ Windows \ memory.dmp (se C: è l'unità di sistema). Possiamo trovare il file di dump in base alla sequenza temporale. Copia il file di dump del kernel e invialo al nostro supporto tecnico.

Nota: assicurarsi che la funzione log sia abilitata sul sistema Windows prima che si blocchi.

Come abilitare la funzione di registro: andare su Control Panel > System and Security > System.. Fai clic su Advanced system settings. In Startup and Recovery, fai clic su Settings.

Abilitare "Write an event to the system log" e selezionare "Kernel memory dump".