Question 1

Mit tehetek, ha a Tapo alkalmazás nem működik megfelelően (Okos konnektor, kamera és égő)? )

Accepted Answer

Amennyiben a Tapo alkalmazás nem működik megfelelően, kérjük próbálja meg az alábbi hibaelhárító lépéseket alkalmazni.

K1: Sikertelen Tapo alkalmazás telepítés

A Tapo alkalmazás legalább Android 4.4 vagy újabb/iOS 9.0 vagy újabb OS verziót igényel mobil készülékén. Ha problémát tapasztal telepítéskor, kérjük ellenőrizze operációs rendszere verziószámát telefonján.

K2: A Tapo alkalmazás lefagy

1. Távolítsa el a Tapo alkalmazást, majd telepítse újra a legfrisebb verziót készülékére.

2. Telepítse újra a Tapo alkalmazást egy másik telefonra és próbálja újra.

K3: Nem lehet bejelentkezni a TP-Link ID-vel

1. Nyisson meg egy böngészőt és keressen rá valamire, hogy meggyőződjön az internet elérhetőségéről.

2. Csatlakoztassa mobilját egy másik Wi-Fi hálózathoz és próbálja újra.

3. Távolítsa el, és telepítse újra a legfrissebb Tapo alkalmazást, majd nyissa meg az alkalmazást és jelentkezzen be.

4. Próbálja meg egy másik mobilra letölteni és telepíteni a Tapo alkalmazást, majd nyissa meg és jelentkezzen be újra.

Question 2

Hogyan tudok Tapo eszközömmel (okos égő, konnektor, kamera) Parancsikont, vagy Automatikus Végrehajtást beállítani?

Accepted Answer

Lehetőség 1: Szerkesztés a Featured Actions (Kiemelt Lehetőségek) alapján

1. Menjen a Smart Actions (Okos Lehetőségek) oldalra, ott találja a Featured Actions (Kiemelt Lehetőségek) menüpontokat (Parancsikon vagy Automatikus Végrehajtás módokkal).

2. Koppintson a Featured Actions (Kiemelt Lehetőségek) menüpontra. Koppintson a(z) EDIT (SZERKESZTÉS) ikonra, a kívánt beállítások megváltoztatásához, majd koppintson a(z) APPLY (ALKALMAZÁS) ikonra a változtatások elmentéséhez.

Lehetőség 2: Hozza létre saját lehetőségeit

1. Lépjen a My Actions (Lehetőségeim) oldalra. Koppintson az Å ikonra a jobb felső sarokban, hogy új lehetőség beállítást hozzon létre.

2. Nevezze el az új lehetőséget. Koppintson a + jelre, hogy egyedi beállításokat adjon hozzá, mint pl. idő, majd koppintson a + jelre, hogy olyan feladatokat adjon hozzá mint, az okos ségő felkapcsolása. Majd a Done (Kész) ikonnal elmentheti beállításait..

Ha több, mint 2 feltétel került hozzáadásra, eldöntheti mikor aktiválódjanak. Koppintson a When Any Condition is Met (Amikor Feltétel Teljesítésre Kerül), és válasszon a “Any Condition is Met” (Bármelyik Feltétel Teljesül) vagy “All Conditions Are Met” (Minden Feltétel Teljesül) lehetőségek közül..

Megjegyzés: Csak a Tapo okos égők támogatják ezt a lehetőséget jelenleg. A Tapo okos konnektorok és kamerák támogatása hamarosan elérhető lesz. Kérjük figyelje a szoftverfrissítéseket.

.

Question 3

Mit jelentenek Tapo eszközöm (okos égő, konnektor, kamera) az Automatizálás és Parancsikon módok?

Accepted Answer

Parancsikon

A parancsikon segítségével egy feladat, egy koppintás hatására végrehajtásra kerül. Például este, lefekvéshez készülődve kikapcsolhatja okos eszközeit és tompíthatja a lámpák fényeit egyetlen koppintással a jobb alvás érdekében..

Három kiemelt parancsikon van a Tapo alkalmazásban, Leave Home (Távozás Otthonról), Arrive Home (Hazaérkezés), és Go to Bed (Készülődés Lefekvéshez). Szerkesztheti beállításait a kiemelt, vagy az ön saját parancsikonjain keresztül.

Automatizálás

Az automatizálás folyamata lehetővé teszi, hogy okos eszközei előre beállított feltétel(ek) alapján maguktól működésbe lépjenek. Például ha egy kamera mozgást érzékel akkor a nappaliban levő lámpák bekapcsolnak.

Van egy kiemelt automatizálás a Tapo alkalmazásban, amelyik segít otthona lámpáit automatikusan bekapcsolni napnyugtakor. Szerkesztheti beállításait a kiemelt, vagy az ön saját automatizálásán keresztül.

Megjegyzés: Csak a Tapo okos égők támogatják ezt a lehetőséget jelenleg. A Tapo okos konnektorok és kamerák támogatása hamarosan elérhető lesz. Kérjük figyelje a szoftverfrissítéseket.

Question 4

Mit tehetek ha nem kapok visszaigazoló emailt a fiókom regisztrálásakor, vagy ha megváltoztatom a jelszavamat?

Accepted Answer

Lépés 1:

Ellenőrizze email címe tartomány típusát. Az SMTP Szerver ellenőrzi majd, hogy a küldemény sikeresen megérkezett-e a címzetthez. Ez az ellenőrzési mechanizmus olyan emaileknél működik, amelyek: kereskedelm, egészségügy, oktatás vagy kormányzat által üzemeltetett tartományokhoz tartoznak. Nem javasolt olyan email cím használata, amelyik a feniek valamelyikéhez tartozik.

Lépés 2:

Ellenőrizze email fiókjában a szűrési beállításokat. Mi itt példa képpen Gmail beállításokat használunk.

Lépés 3:

Adja hozzá a noreply@tp-link.com címet az engedélyezett listához (White list) az Új szűrő létrehozása (Create a new filter) opció segítségével a beállításokban.

Gmail-ben Filters and Blocked Addresses setting (Szűrők és Tiltott Címek beállításai) oldalon szintén láthatók a tiltott email címek.

Ha a fentiek nem hoznak eredményt:

Javasoljuk, hogy állítson be másik email címet felhő alapú fiókjához. A felhő a felhasználók adatait szigorúan bizalmasan kezeli.

A legvalószínűbb oka annak, hogy nem kap tőlünk emailt, az ön email fiókjának szűrője. Bizonyos szűrők magas biztonsági szinten működnek, és nem engedik át a tőlünk érkező üzeneteket.

Sőt mi több, Az SMTP Szerver valószínűleg el sem küldheti az üzenetet a tárolt SPF adatok alapján. Az SPF a Sender Policy Framework rövidítése, amely jóváhagyja a küldő személyét az IP címe alapján, és sok levélszemetet eleve kiszór. A mi TP-LINK tartományunk SPF-je külön bejegyzést készít, így megfelel a legtöbb email kezelő program elvárásainak.

További információkat a részletekkel és beállításokkal kapcsolatban megtalálhat az alábbi linken: Download Center .

Question 5

How to create or change the camera account on the Tapo app

Accepted Answer

The camera account is used for Tapo camera login on other portals, like on the third-party camera surveillance software or a NAS. Here is the instruction to create or change the camera account on the Tapo app.

1. On the Home page of the Tapo app, tap your camera model card or tap the Cameras tab>click on Manage on your camera model to go to the Live View page.

2. On the Live View page, tap the icon on the top right corner to enter the Device Settings page.

3. Tap Advanced Settings on the Device Settings page and then click on Camera Account to create or change the camera account.

If you haven’t created a camera account, enter the username and password to create one.

If you already have one, enter the password you have set to confirm the account, and then set a new username and password for your camera.

Question 6

How to use the Privacy Mode of my Tapo&Kasa cameras

Accepted Answer

Privacy Mode is a smart feature on Tapo&Kasa cameras. For example, if you have a camera in your living room and do not want to be monitored or recorded by the camera, then you can enable Privacy Mode on the camera. It will prevent the camera from streaming and recording video and audio.

How to enable and disable the Privacy Mode?

Method 1: Enable or disable the Privacy Mode on the camera’s Live View page.

Go to the Live View page of the camera, and tap the Privacy Mode icon to enable or disable it. And you can also tap ‘Exit Privacy Mode’ to disable the Privacy Mode.

Method 2: Enable or disable the Privacy Mode on the camera’s Device Settings page.

Go to the Device Settings page of the camera on the Tapo app to enable or disable the Privacy Mode.

Question 7

Hogyan tud Tapo készülékem (konnektor, kamera, égő) együttműködni Amazon Alexával?

Accepted Answer

Az alábbi lépések követésével bemutatjuk, hogyan csatlakoztassa Tapo eszközét Amazon Alexához. Miután ez megtörtént, Tapo eszközének egyszerű hangutasításokat adhat Amazon Alexa által. Vezérelheti okos konnektorát, égőjét, sőt élőben streamelhet kamerájáról videót az Amazon Echo Show-ba vagy Fire Tv-be.

A kezdéshez, győződjön meg róla, hogy eszköze be van állítva és online üzemel. Vegyük most példa képpen a Tapo kamera beállítását.

1. Nyissa meg az Amazon Alexa alkalmazást. Koppintson a bal felső sarokban levő három vonalra, majd válassza a Skills & Games opciót.

2. Gépelje be a Tapo szót a keresési ablakba, majd koppintson rá ha megvan Tapo.

3. Koppintson az ENABLE (Engedélyezés) gombra.

4. Jelentkezzen be azzal a TP-Link ID-vel amelyik a Tapo eszközéhez van kapcsolva és koppintson az Engedélyezés-re. A sikeres engedélyezés után ez az üzenet jelenik meg: Tapo has been successfully linked (Tapo sikeresen hozzáadásra került). Zárja be ezt az ablakot és lépjen tovább.

5. Koppintson az ESZKÖZÖK KERESÉSE (DISCOVER DEVICES) gombra hogy láthassa, milyen eszközök tartoznak a TP-Link ID-hez. A megjelent Tapo eszközök használatra készen állnak.

Készen is van!

Most már streamelhet Tapo kamerájáról videókat az Amazon Echo Show -ba vagy Fire TV-be egyszerű hangutasításokkal. Például: “Alexa, mutasd a Nappaliban levő kamerát”.

Megjegyzés: Ha megváltoztatja az eszköz nevét, újra ki kell keresnie az elérhető eszközök listájából, hogy az új néven is megtalálja. Minden alkalommal.

Question 8

Hogyan tudom Tapo eszközömet (okos konnektor, kamera, égő) a Google Home szolgáltatáshoz kapcsolni?

Accepted Answer

Az alábbi tájékoztató bemutatja hogyan csatlakoztathatja Tapo eszközét a Google Home szolgáltatáshoz. Amint ez sikerült, egyszerű hangutasításokkal irányíthatja Tapo okos konnektorát és égőjét, vagy streamelheti Tapo kamera videóit a Google Nest-re.

Kezdésként győződjön meg róla, hogy Tapo eszköze be van állítva és online van. Példaként vegyük a Tapo kamerát.

1. Nyissa meg a Google Home alkalmazást, jelentkezzen be és koppintson az Add (Hozzáadás) gombra.

2. Koppintson a Set up device (Eszköz beállítása) ikonra, majd koppintson a Have something already set up? (Vannak már kész beállításai?) opcióra a Works with Google (Működik Google-val) menüpontban.

3. Koppintson a kereső ablakra, majd gépelje be: Tapo, és a találat után koppintson a Tapo-ra.

4. Jelentkezzen be azzal a TP-Link fiókkal, amelyik a Tapo eszközhöz van csatolva, majd koppintson az Authorize (Engedélyezés) gombra, hogy a Google használhassa.

5. Láthatja mely eszközök kapcsolódnak P-Link fiókjához. Válassza ki, melyik eszközt szeretné a Google Home szolgáltatással használni.

6. Válasszon otthont és szobát okos eszköze számára, és ezzel készen is van.

7. Látható, hogy a Tapo kamera csatlakozott a Google Home-hoz.

Készen van!

Most már streamelhet Tapo kamerájáról videókat a Google Nest-be egyszerű hangutasításokkal. Például: “Hey Google, mutasd a Tapo Okos Wi-Fi Kamerát”.

Megjegyzés: Ha megváltoztatja az eszköz nevét, újra ki kell keresnie az elérhető eszközök listájából, hogy az új néven is megtalálja. Minden alkalommal.

Question 9

Hogyan tudom az eszközök (okos égők, konnektorok, kamerák) nevét, ikonját, helyét megváltoztatni a Tapo alkalmazásban?

Accepted Answer

1. Az Otthonom oldalon koppintson eszköze ikonjára.

2. Koppintson az eszköz ikonra, hogy beléphessen a(z) Device Settings (Eszköz Beállítások) oldalra.

3. A(z) Device Settings (Eszköz Beállítások) oldalon tudja megváltoztatni eszköze nevét, ikonját, és helyét.

Megjegyzés: A Tapo kamera esetén a hely és a név megváltoztatható, de jelenleg az ikon nem.

További információkat a részletekkel és beállításokkal kapcsolatban megtalálhat az alábbi linken: Download Center .

Question 10

What should I do if the SD card cannot be formatted/recognized?

Accepted Answer

Most SD card will work with Tapo/Kasa cameras. It is recommended to test the SD card before using it. If you encounter issues such as unable to format and recognize SD card, rebooting, clearing app cache, re-inserting and changing another card may help.

Please note the following notifications before attempting the troubleshooting suggestions below

1. Some SD cards may not be suitable for use in cameras. Please make sure the SD card inserted in the camera is compatible with the Tapo camera. For more details, please refer to What Type of MicroSD Card does Tapo/Kasa Camera Support? | TP-Link

2. SD cards have a limited lifespan and may become faulty over time, please replace SD cards regularly.

Here are some suggestions

Note: Ensure your camera firmware and app version are up-to-date before you try the suggestions. Before initialization, remember to back up important files.

Step 1. Turn off the camera, remove and re-insert the SD card several times. Then turn on the camera and check if the SD card can be formatted/recognized.

Step 2. Clear the app cache and format the SD card in the Tapo APP again. Check if it works.

Step 3. Try another High Endurance microSD card.

Step 4. Insert the SD card into another camera or a computer with an SD card reader. Check if the SD card can be formatted/recognized by the computer/another camera. If you don’t have another camera, please go to step 5.

Note: When formatting a SD card on the computer, please un-check the default “Quick” option so it can mask out bad cells.

Step5. Please refer to this FAQ : How to Verify Fake Micro SD Cards | TP-Link to test the card with third-party software such as H2testW to ensure the SD card is qualified. If the result is fake, please change to another SD card; if the SD card is qualified, please contact TP-Link technical support.

Note:

1. Before testing, please format SD card on computer first.

2. When formatting SD card on the computer, please un-check the default “Quick” option so it can mask out bad cells.

Please contact TP-Link technical support with the following information if you still encounter issues with the SD card after the above suggestions.

1) The brand & model of the SD card, as well as its storage capacity and format type;

2) The model number of the camera and its MAC address;

3) Whether you have tried all the suggestions listed above or not. If yes, what are the results?

Get to know more details of each function and configuration please go to Download Center to download the manual of your product.

All FAQ