Was kann ich tun, wenn ich die E-Mail nicht erhalte beim Registrieren eines Cloud-Kontos oder beim Zurücksetzen meines Passworts?

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06-16-2020 985,763

Neuere Updates können den Zugang zu Funktionen, die in dieser FAQ erläutert werden, erweitert haben. Besuchen Sie die Support-Seite Ihres Produkts, wählen Sie die richtige Hardware-Version für Ihr Gerät aus und schauen Sie entweder im Datenblatt oder im Firmware-Bereich nach den neuesten Verbesserungen für Ihr Produkt.

Schritt 1:

Überprüfen Sie den Domain-Typ Ihrer E-Mail-Adresse. Der SMTP-Server überprüft den Empfänger, um sicherzustellen, dass die E-Mail erfolgreich gesendet wurde. Die Überprüfungsmethode funktioniert für E-Mails aus Domänen, die kleinen kommerziellen, medizinischen Einrichtungen, Bildungseinrichtungen oder Regierungsbehörden gehören. Es wird nicht empfohlen, E-Mails von oben genannten Domänen zu verwenden.

Schritt 2:

Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Filtereinstellung in Ihrem E-Mail-Konto. Hier verwenden wir als Beispiel die Google Mail-Einstellungen.

Gefilterte E-Mails überprüfen.

Schritt 3:

Fügen Sie in Ihrer E-Mail-Einstellung noreply@tp-link.com in die Whitelist ein (indem Sie auf Neuen Filter erstellen klicken ).

Auf der Google Mail-Einstellungsseite für Filter und blockierte Adressen können Sie auch die blockierte E-Mail Ihres Kontos anzeigen.

Klicken Sie auf die Option „Neuen Filter erstellen“.

Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht lösen:

Wir empfehlen Ihnen, eine weitere E-Mail-Adresse für Ihr Cloud-Konto zu ändern. Machen Sie sich darüber keine Sorgen, da unsere Cloud die Kundeninformationen geheim hält.

Der Hauptgrund dafür, dass Sie keine E-Mails aus unserer Cloud empfangen können, sind die Sperreinstellungen Ihres E-Mail-Kontos. Einige E-Mails haben eine hohe Sicherheitsstufe, wodurch unsere Cloud-E-Mail-Adresse automatisch blockiert wird.

Darüber hinaus darf der SMTP-Server wahrscheinlich keine E-Mails gemäß seinem SPF-Datensatz senden. SPF ist die Abkürzung für Sender Policy Framework, das die Identifizierung des Absenders mit der IP-Adresse genehmigt und Junk-Mails effektiv verarbeitet. Der Empfänger nach verschiedenen Arten der Authentifizierung. Der SPF des TP-LINK-Domains erstellt einen zusätzlichen Datensatz und eignet sich allgemein für allgemeine E-Mails.

Für weitere Informationen zu den einzelnen Funktionen und Konfigurationen, gehen Sie zum Download Center , um das Handbuch Ihres Produkts herunterzuladen.