FAQs

Warum ist mein Saugroboter offline?

Tapo RV10, Tapo RV10 Lite, Tapo RV10 Plus, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV30, Tapo RV30 Plus, Tapo RVA102, Tapo RVA103

02-10-2023 26,996

Fehlersuche:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Router Zugang zum Internet hat.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Wi-Fi-Netzwerk stabil ist.

3. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Saugroboter eingeschaltet ist und immer innerhalb der Reichweite Ihres Netzwerks arbeitet.

Hinweis: Der Staubsaugerroboter schaltet sich nach 10 Stunden Inaktivität an der Ladestation ab.

4. Schalten Sie Ihren Staubsaugerroboter aus und wieder ein und versuchen Sie es dann erneut.

5. Wenn Sie den Namen (SSID) oder das Passwort Ihres Wi-Fi-Netzwerks zu Hause geändert haben, setzen Sie Ihren Staubsaugerroboter bitte zurück und richten Sie ihn erneut ein.

6. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Support.