Что делать, если возникли проблемы с работой приложения Tapo (умная розетка, умная камера, умная лампа)?

Если с работой приложения Tapo что-то не так, воспользуйтесь одной из инструкций ниже.

Ситуация 1: не получается установить приложение Tapo

Для работы приложения Tapo требуется мобильное устройство, работающее на ОС Android 4.4 или выше либо iOS 9.0 или выше. Если у вас возникли какие-либо проблемы с установкой, обновите версию ОС мобильного устройства.

Ситуация 2: приложение Tapo само закрывается

1. Удалите и повторно установите последнюю версию приложения Tapo.

2. Попробуйте установить приложение Tapo на другом телефоне.

Ситуация 3: не удаётся войти, используя TP-Link ID

1. Откройте браузер и воспользуйтесь поисковиком, чтобы убедиться, что на телефоне есть интернет.

2. Попробуйте подключить телефон к другой сети Wi-Fi.

3. Удалите и повторно установите последнюю версию приложения Tapo, после чего откройте приложение и войдите в него.

4. Воспользуйтесь другим мобильным устройством для загрузки и установки приложения Tapo, после чего снова попробуйте войти в приложение.