How to unlink third-party accounts from your TP-Link ID

If you've previously linked your TP-Link ID to third-party services such as Amazon Alexa or Google Home and wish to remove this integration, follow the steps outlined below. Unlinking your TP-Link ID will revoke access to these services to control your Tapo or Kasa devices. Please note that after unlinking, voice commands and automation associated with these services will no longer function until re-linked. Method 1: Unlinking via Third-Party app Unlink Alexa service 1. Open the “Amazon Alexa” app and select “Skills & Games” in the menu. 2. Select the button “Your Skills”. 3. Search “Tapo” / “Kasa” skill. 4. Select the button “Disable Skill” to disable the skill, which can unlink the Tapo/Kasa account from Alexa. Unlink Google Home service 1. Open the “Google Home” APP and select Settings > Works with Google. 2. Find “Tapo” / “Kasa” on “Linked” service, tap and select Unlink account. 3. Confirm “UNLINK” to unlink Tapo/Kasa account from Google Home. Unlink SmartThings service 1. Open the “SmartThings” APP and select “Menu”. 2. Tap the Settings icon at the upper right. 3. Tap “Linked Services”, tap Tapo/Kasa, and select “Unlink” to unlink Tapo/Kasa account from SmartThings. Method 2: Unlinking via TP-Link If you don’t have access to your third-party account, you can unlink the third-party service by changing the password of your TP-Link account. 1. Set a new password in Tapo/Kasa APP in Me > View Account > Change Password. 2. The Email address used for Tapo/Kasa account will receive an Email to tell you that the password has been changed. 3. Please select “unlink services” to unlink all the third-party accounts with your TP-Link ID.

Why do I receive a "We Noticed a New Login" email?

If you receive a "We Noticed a New Login" email or notification, it could mean a new device has logged in to your TP-Link account. Here are possible reasons: 1. You logged in using a new device with the same TP-Link ID. 2. Your TP-Link ID was shared with others (e.g., family or friends), and they logged in from a different device. To secure your account and address potential unauthorized access, follow these steps: Step 1: Confirm Login Activity and change Your Account Password It is recommended that you should check whether the account was logged in on your trusted devices. If not, please change the login password as soon as possible. Here is guidance for you to change your account password: https://community.tp-link.com/en/forgetpw Note: If you used the same username and password combination for your TP-Link ID on multiple apps or websites, please use a difficult-to-guess, unique password not used on other accounts. Step 2: Enable Two-Factor Authentication (2FA) For Tapo: Open Tapo App > Me > Tap account> Log in security>Two-Factor Authentication. Follow the guide here . For Kasa: Open Kasa App > Me>Tap account> Log in security>Two-Factor Authentication. Follow the guide here . For Deco: Open Deco App > Tap hamburger button on the top left Tap account> Log in security>Two-Factor Authentication. Follow the guide here . For Tether: Open Tether App > Tap hamburger button on the top left Tap account> Log in security>Two-Factor Authentication. Follow the guide here . Step3: Remove untrusted devices under 2FA If you’ve already enabled 2FA, please review your trusted devices list and remove any unknown entries to ensure your account is not accessed from unauthorized devices.

How to create 3D Map in the Tapo App for Pad

Security, lighting, power, switches, and environmental controls—every household device is neatly displayed on a 3D map. With home status instantly visible, intuitive control from a single screen ensures effortless use by everyone in the family. Step1: Download the 3D Floor Plan 1. Open the Home page of your Tapo APP 2. Click on the cube icon (3D vivid view) in the top right corner 3. Download the Plan Step2: Choose the way to generate the map Method1: Draw Manually Method 2: Map by Robot Vacuum (You can choose this method if you have a robot vacuum that supports the mapping function.) Step3: Generate the Map Method1: Draw Manually 1. Follow the instructions in the Tapo App to learn how to create the floor plan of your sweet home. 2. Customize the floor plan (rooms and doors), choose the furniture, and drag the smart home devices that are bonded to your account to the place you want. 3. Save the settings: Click the save button on the top right corner and enjoy the 3D map. Method2: Map by Robot Vacuum 1. Choose a robot vacuum. 2. Choose a Map from the robot vacuum and the floor plan will be generated automatically. 3. Customize the floor plan (rooms and doors), choose the furniture, and drag the smart home devices that are bound to your account to the place you want. 4. Save the settings: Click the save button on the top right corner and enjoy the 3D map. How to add the 2nd or more floors Click on the Floor button and add it. Choose the way to create the new floor. Don’t forget to save the settings.

How to use the Home feature and Room feature in the Tapo App

This feature allows you to customize your smart home experience, making it simple to control different devices based on where they are located. Whether you have multiple properties or just want to keep your living spaces organized, setting up Homes and Rooms helps streamline your smart device management. For Home Feature: 1: Open the Tapo app and tap the “My Home” icon. Select “ Home Settings ” from the menu. 2. Tap the “+” icon to create a new home. 3. Create a name for the home and tap “ Save ”. 4. Add rooms directly or add them later. For Room Feature: 1. Open the Tapo app and tap the “hamburger” icon. Select “ Room Settings ” from the menu. 2. Tap “ Add Rooms ” to create a new room for your devices. 3. Select or enter a name for the room and tap “ Save ”. 4. Choose the devices you want to add to this room and tap “ Add to This Room ” to complete the process. 5. Return to the home page, and you'll see the new room listed in the menu, along with your devices inside it.

How to set privacy zone for your Tapo Camera

The Privacy Zones feature allows you to define a specific area that can't be viewed or monitored to protect your privacy. The purpose of the Private zones is to prevent some areas from being recognized. Note: The settings apply only to the current camera view. When the camera is rotated, the camera view changes and the settings will not apply. Step 1: Launch Tapo App, and pick the camera you would like to edit by selecting it to enter the live view. Step 2: Tap the Device Settings > Video& Display > Privacy Zones . Step3: Enable Privacy Zones , and click on the arrow symbol to edit. Step 4: Add zone and drag the corners of the privacy zones to adjust it. Personalize privacy zones by adding and clearing. Then save the changes. Get to know more details of each function and configuration please go to Download Center to download the manual of your product.

Tapo/Kasa Devices are showing offline after changing or resetting the router.

*Note: All Tapo/Kasa devices require and only work with the Tapo/Kasa for Mobile App If you can't get smart devices online to the network after changed the ISP/ router, or the router is reset, you may try the following guides: Currently, there is no setting on Tapo/Kasa APP allowing us to switch to a different wireless network directly, but you can achieve this goal using the following two methods instead: 1. Apply the same wireless settings (including the wireless network name, wireless encryption, and password) on your new router as on the old one. Then the device should be able to connect to the new router automatically. 2. If you can’t change the wireless settings, you can also reset and reconfigure the smart device again with the new Wi-Fi. Please refer to the QIG to reset your smart device. (Both soft reset and hard reset are OK.) For reconfiguration, here are some articles for your reference. For Tapo: For camera: How to set up the Tapo camera | TP-Link For smart bulb: How to set up Tapo smart bulb | TP-Link For smart plug: How to set up Tapo smart plug | TP-Link For hub: How to Set Up Your Tapo Smart Hub and Connect Hub to Your Router Wirelessly (Tapo H200) | TP-Link For Kasa: For camera: How Do I Setup my Kasa Cam? | TP-Link For plug: How to set up my TP-Link Smart Plug Switch via Kasa If you need further assistance, contact TP-Link Customer Support here .

Wie kann ich beim Kauf von Tapo Care eine 3DS-Authentifizierung durchführen?

Was ist 3DS-Authentifizierung? Die 3DS-Authentifizierung, auch bekannt als 3D-Secure-Authentifizierung, ist ein Sicherheitsprotokoll, das für Online-Zahlungen entwickelt wurde. Ihr Hauptziel besteht darin, die Sicherheit von Online-Transaktionen zu erhöhen und betrügerische Aktivitäten zu verhindern. Abhängig von den Richtlinien Ihrer ausstellenden Bank oder Ihres Zahlungsanbieters müssen Sie sich möglicherweise einer 3DS-Authentifizierung unterziehen. Während des 3DS-Authentifizierungsprozesses werden Sie aufgefordert, zusätzliche Verifizierungsdetails anzugeben, z. B. ein Passwort, einen SMS-Verifizierungscode oder einen Fingerabdruckscan. Diese Angaben werden mit Ihren Bankdaten abgeglichen, um Ihre Identität und die Legitimität der Transaktion zu überprüfen. Wie kann ich beim Kauf von Tapo Care eine 3DS-Authentifizierung durchführen? 1. Bitte melden Sie sich auf unserer Website mit Ihrem Konto an: Tapo Care . 2. Klicken Sie auf das Symbol neben &bdquo;Erneuerung fehlgeschlagen“ und dann auf &bdquo;Jetzt bestätigen“. Anschließend folgen Sie bitte den Anweisungen, um den Authentifizierungsprozess abzuschließen.

So konfigurieren Sie die Benachrichtigungsfunktion für die Tapo & Kasa-Geräte in der Tapo-App

Wenn Sie die Benachrichtigungsfunktion in der Tapo-App konfigurieren, können Sie entscheiden, ob Sie Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon erhalten möchten. Hier ist die detaillierte Anleitung zur Konfiguration der Benachrichtigungsfunktion in der Tapo-App. Teil 1. Benachrichtigungseinstellungen für alle intelligenten Geräte Auf der Tapo-App>> Mich>>Benachrichtigungen Seite können Sie die Benachrichtigungseinstellungen ändern. 1) Sie können auf Systembenachrichtigungen tippen, um die Optionen "Gerätefreigabe", "Firmware-Update" und "Neues Gerät gefunden" ein- oder auszuschalten und so zu entscheiden, ob Sie diese Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon erhalten möchten. 2) Sie können die Option Aktionen ein- oder ausschalten, um zu entscheiden, ob Sie exklusive Angebote, VIP-Verlosungen und Benachrichtigungen über neue Produkte erhalten möchten. 3) Wenn Sie das Gerät aktivieren und zur Verwaltungsseite gehen, können Sie den Schalter neben dem Smart-Gerät ein- und ausschalten, um zu entscheiden, ob Sie Benachrichtigungen über dieses Gerät erhalten möchten. 4) Tippen Sie auf die Funktion "Nicht stören". Wenn sie aktiviert ist, erhalten Sie während der geplanten Zeit keine Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon. Tippen Sie auf Ausnahmen>>Geräte hinzufügen , um Geräte hinzuzufügen, von denen Sie während der Funktion "Nicht stören" Benachrichtigungen erhalten möchten. Hinweis: Benachrichtigungen wie z. B. über ein Wasserleck oder einen Türklingeldiebstahl funktionieren auch während der geplanten Zeit. Wenn Sie den Benachrichtigungston für Ihre Tapo-App ändern möchten, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten entsprechend Ihrem Gerätetyp: 1. Für Android-Smartphones: Öffnen Sie Einstellungen > Apps > Apps verwalten und suchen Sie die Tapo-App. Tippen Sie auf die Tapo-App, um die App-Einstellungen zu öffnen, und gehen Sie dann zum Bereich Benachrichtigungen. Hier können Sie Benachrichtigungen aktivieren/deaktivieren oder den Benachrichtigungston für die Tapo-App anpassen. Hinweis: Der genaue Pfad zur Verwaltung der Benachrichtigungstöne kann je nach Android-Gerät leicht variieren. Sollten Sie die Einstellungen nicht finden, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport Ihres Smartphones. 2. Für iPhones: Gehen Sie zu Einstellungen > Töne & Haptik > Standardwarnungen auf Ihrem iPhone. Wählen Sie den gewünschten Benachrichtigungston aus den verfügbaren Optionen aus. Hinweis: iOS erlaubt es Apps nicht, benutzerdefinierte Benachrichtigungstöne außerhalb der voreingestellten Systemtöne zu verwenden. Sie können nur aus den vom Gerät bereitgestellten Standardoptionen wählen. Teil 2. Benachrichtigungseinstellungen für Tapo & Kasa-Kameras Wenn Sie Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon erhalten möchten, wenn die Tapo & Kasa Kameras Ereignisse erkennen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um die Benachrichtigungsfunktion in der Tapo-App einzurichten. Hier nehmen wir Tapo C200 als Beispiel. Schritt 1. Gehen Sie auf der Tapo-App>> Mich>>Benachrichtigungen Seite zu Gerätebenachrichtigungen>>Verwaltung , um sicherzustellen, dass der Schalter für Ihre Kamera aktiviert ist. Deaktivieren Sie die Funktion "Nicht stören " oder fügen Sie Ihre Kamera zur Seite "Ausnahmen" hinzu. Schritt 2. Tippen Sie auf der Startseite der Tapo-App auf die Karte Ihres Kameramodells oder tippen Sie auf die Registerkarte Kameras >Klicken Sie auf Verwalten für Ihr Kameramodell, um zur Seite Live-Ansicht zu gelangen. Schritt 3. Tippen Sie auf der Seite " Live-Ansicht " auf das Symbol in der oberen rechten Ecke, um die Seite "Geräteeinstellungen " aufzurufen. Schritt 4. Klicken Sie auf der Seite mit den Geräteeinstellungen auf Benachrichtigungen. Schritt 5. Aktivieren Sie Aktivitätsbenachrichtigungen und Rich Notifications nach Ihren Wünschen. Tippen Sie auf Aktivitätstyp , um die Erkennungstypen auszuwählen, für die Sie Push-Benachrichtigungen erhalten möchten. Hinweis: Derzeit verfügen einige Kameramodelle nicht über die Funktion Aktivitätstyp, und Sie erhalten alle Arten von Benachrichtigungen, wenn die Kamera Ereignisse erkennt. Legen Sie die Zeit für den Empfang der Push-Benachrichtigungen fest. Wenn Sie Benutzerdefinierte Zeit wählen, können Sie den Zeitraum für den Empfang der Push-Benachrichtigungen nach Ihren Wünschen anpassen. Wenn Sie die Benachrichtigungsfunktion in der Tapo-App aktiviert haben, aber keine Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon empfangen können, lesen Sie bitte den unten stehenden Link zur Fehlerbehebung. Why can’t I receive notifications after turning on Notifications? | TP-Link Deutschland

Wie kann ich mein TP-Link Cloud-Konto löschen?

Wir verstehen, dass es Zeiten gibt, in denen Sie möchten, dass Ihr TP-Link-Konto zusammen mit allen mit Ihrem Konto verbundenen Informationen gelöscht wird. Wir helfen Ihnen gerne! Bevor wir Ihnen jedoch helfen, Ihr TP-Link-Cloud-Konto zu löschen, ist es wichtig, zunächst die Konsequenzen einer solchen Aktion zu verstehen. Wenn Sie Ihr Cloud-Konto löschen (z. B. Tether, Deco, Kasa, Tapo, tpCamera, www.tplinkcloud.com , Forum-ID usw.), verlieren Sie dauerhaft alle Metadaten, die mit den Cloud-Ressourcen verknüpft sind, und Sie werden es nicht mehr in der Lage sein, diese rückgängig zu machen oder Cloud-spezifische Metadaten wiederherzustellen, selbst wenn Sie die Cloud erneut mit denselben Anmeldeinformationen für das Cloud-Konto abonnieren. Wenn Sie also kein TP-Link-Gerät mehr besitzen und sicher sind, Ihr TP-Link-Cloud-Konto vollständig zu löschen, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link und befolgen Sie die Schritte, um Ihre Löschanfrage zu übermitteln. https://account-delete.tplinkcloud.com/ Schritt 1. Bitte überprüfen Sie den Hinweis sorgfältig und klicken Sie dann auf &bdquo; Weiter “. Schritt 2. Geben Sie Ihre TP-Link-ID und Ihr Passwort ein. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, verwenden Sie bitte den Link unten, um das Passwort zuerst zurückzusetzen. https://www.tplinkcloud.com/forgotpassword.php Schritt 3. Nachdem Sie sich angemeldet haben, klicken Sie bitte auf &bdquo; Bestätigungs-E-Mail senden “, um fortzufahren. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, klicken Sie bitte für einen Versuch auf die Schaltfläche &bdquo; Erneut senden “. Wenn es immer noch nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Schritt 4. Sie erhalten eine E-Mail von unserem System. Tippen Sie einfach innerhalb von 30 Minuten auf &bdquo; Klicken, um Ihre Identität zu bestätigen“. Sobald &bdquo; Bestätigt “ angezeigt wird, gehen Sie bitte zurück zur Seite &bdquo; Bestätigen Sie Ihre Identität “ bei Schritt 3 und klicken Sie auf &bdquo; Bestätigt & Weiter “. Schritt 5. Bitte lesen Sie die Informationen sorgfältig durch und kreuzen Sie die Option an und klicken Sie dann auf &bdquo; Weiter “. Schritt 6. Bitte beenden Sie die Umfrage und klicken Sie auf &bdquo; Weiter “. Schritt 7. Der Vorgang zum Löschen des Kontos kann nicht rückgängig gemacht werden. Bitte bestätigen Sie Ihre Löschung erneut. Wenn Sie dies bestätigen, klicken Sie bitte auf &bdquo; Konto dauerhaft löschen “, um den Löschvorgang zu starten. Und Sie erhalten innerhalb von 72 Stunden eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, ob Ihre TP-Link-ID erfolgreich gelöscht wurde oder nicht.

So überprüfen Sie die Stabilität der Netzwerkverbindung einer Tapo-Kamera

Aufgrund unterschiedlicher Umgebungen und Netzwerk-Topologien kann es bei Ihrer Kamera unter bestimmten Bedingungen zu Verbindungsstörungen kommen, z. B. Verzögerungen bei der Live-Ansicht, langsames Laden, instabiles Netzwerk und andere Störungen. Diese FAQ führt Sie durch die Überprüfung der Stabilität einer Verbindung zwischen Ihrer Kamera und Ihrem Telefon in Ihrem lokalen Netzwerk, um sicherzustellen, dass Ihre Kamera ein ausreichend gutes Signal hat. Teil 1. Prüfen Sie die Signalstärke des TP-Link Smart Device Wenn Ihr Gerät drahtlos mit einem Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist, können Sie die empfangene Signalstärke in der App überprüfen. Tapo APP -> tippen Sie oben links auf -> Geräteeinstellungen -> Geräteinfo -> tippen Sie auf das Wi-Fi-Symbol, um die Signalstärke (den RSSI-Wert) zu sehen. Stark: mehr als -50 dBm Gut bis durchschnittlich: zwischen -70 dBm und -50 dBm Schlecht: weniger als -70 dBm Teil 2 , Prüfen Sie die Verzögerung zwischen einer Kamera und einem Telefon im lokalen Netz. Aufgrund unterschiedlicher Netzwerktopologien und WLAN-Störungen müssen wir die tatsächliche Verzögerung zwischen der Kamera und dem Telefon über den Ping-Befehl überprüfen. Hier verwenden wir die APP "Network Analyzer" als Beispiel Schritt 1: Hier verwenden wir die APP "Network Analyzer" als Beispiel. Für Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.techet.netanalyzerlite.an Für iOS: https://apps.apple.com/app/network-analyzer/id562315041 Schritt 2: Überprüfen Sie die IP-Adresse des Smart-Geräts, das Sie in der Tapo APP testen möchten. Sie finden die IP-Adresse des Smart-Gerätes auf der Seite Geräteeinstellungen -> Geräteinformationen des Gerätes. Schritt 3: Pingen Sie die IP-Adresse an. Öffnen Sie die APP "Network Analyzer", gehen Sie zu Tools -> Ping, und geben Sie die IP-Adresse der Kamera ein, tippen Sie dann auf "Start". Schritt 4: Prüfen Sie die Testergebnisse. Wenn Ihre Testergebnisse zeigen, dass viele Datenpakete verloren gehen, bedeutet dies, dass Ihr Netzwerk nicht stabil ist. Wenn die Verzögerung der Datenpakete über 100 ms liegt, kann der Zugriff auf Ihr Gerät relativ langsam sein. Teil 3. Wie Sie die Stabilität der Netzwerkverbindung verbessern können Detaillierte Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie in dieser FAQ .

4K-solarbetriebenes Dual-Objektiv-Schwenk-/Neige-Sicherheitskamera-Kit

| Tapo C675D KIT

Overview
Setup & App
Support

4K-solarbetriebenes Dual-Objektiv-Schwenk-/Neige-Sicherheitskamera-Kit

Tapo C675D KIT

4K – Ultimative Klarheit: Die Kamera bietet 4K (8 MP) Auflösung für überragende Bildschärfe dank verbessertem Bildsensor, Prozessor und Objektiv.
Dynamisches Dual-Tracking: Erkennt das Fixobjektiv eine Person, verfolgt das Schwenk-/Neigeobjektiv deren Bewegung nahtlos – so entgeht kein Detail.
Wartungsfrei: Überwachen Sie Ihren Bereich kabellos und mühelos von überall und sind nicht länger an Steckdosen gebunden.
24/7-Daueraufzeichnung: Die Kamera unterstützt durchgehende 24/7-Aufzeichnung selbst ohne Gleichstromversorgung (DC). Mit vollständigen Videoaufzeichnungen wissen Sie minutengenau, was passiert ist.

Weit sehen, scharf zoomen,
alles sichern.

Solarbetriebenes Dual-Objektiv-Schwenk-/Neige-Sicherheitskamera-Kit

Tapo C675D KIT

4K Dual-Objektiv

Mehr Klarheit,
feinere Details

Intelligentere Benachrichtigungen durch KI: keine Abogebühren

Personen

Haustiere

Fahrzeuge

Weitwinkelobjektiv
Ultrabreites 169°-Sichtfeld

6-mm-Teleobjektiv
5× Zoom-Details

Kontinuierliche Solarstromversorgung

Intelligente Nachtsicht

Lokaler oder Cloud-Speicher

Personalisierter Patrouillenmodus

Synchronisiertes Smart-Tracking

Hält Motive im Blick

Zwei Ansichten,
ein Bildschirm

Zwei 4K-Objektive: Weite Sicht, starker Zoom

Weitwinkelobjektiv

Teleobjektiv

4K Ultra HD

Mehr Klarheit, feinere Details

Die 4K-Auflösung bietet im Vergleich zu 1080p die vierfache Pixelanzahl. Das führt zu höherer Bildklarheit, feineren Details und einem schärferen Bild. Erfassen Sie mit 4K Nummernschilder, kleinere Objekte und vieles mehr.

Pause

1080P

Tapo App Unterstützung

Kinderleichte Installation

1 Laden Sie die kostenlose App herunter
2 Stecken Sie das Gerät ein und verbinden Sie es
3 Fertig, die Verwaltung ist jederzeit und überall

* Kompatibel mit iOS 9.0 oder neuer und Android 4.3 oder neuer

Walk You Through Setup Step by Step

1

Laden Sie die Tapo App herunter
2

Klicken Sie Plus (+) zum Hinzufügen Ihrer Tapo-Geräte
3

Suchen Sie Ihre Tapo-Geräte und verbinden
4

Benennen Sie Ihre Tapo-Geräte und wählen Sie das Zimmer aus, wo die Geräte angebunden sind
5

Fertig!

Downloads

App

Tapo App

FAQ

How to unlink third-party accounts from your TP-Link ID
Why do I receive a "We Noticed a New Login" email?
How to create 3D Map in the Tapo App for Pad
How to use the Home feature and Room feature in the Tapo App
How to set privacy zone for your Tapo Camera
Tapo/Kasa Devices are showing offline after changing or resetting the router.
Wie kann ich beim Kauf von Tapo Care eine 3DS-Authentifizierung durchführen?
So konfigurieren Sie die Benachrichtigungsfunktion für die Tapo & Kasa-Geräte in der Tapo-App
Wie kann ich mein TP-Link Cloud-Konto löschen?
So überprüfen Sie die Stabilität der Netzwerkverbindung einer Tapo-Kamera