FAQs

Was kann ich tun, wenn ich die Tapo -  intelligente Steckdose nicht konfigurieren kann?

Die Tapo-App führt Sie bei der Erstkonfiguration Schritt für Schritt durch, Sie können jedoch aufgrund von Störungen möglicherweise nicht alle Schritte ausführen. In dieser FAQ erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Sie Probleme haben, einen bestimmten Schritt zu durchlaufen.

 

Place the smart plug near to your router and power it on. Check the LED status on the smart plug, is it flashing orange and green?

Platzieren Sie die intelligente Steckdose in der Nähe Ihres Routers und schalten Sie ihn ein. Überprüfen Sie den LED-Status an der intelligenten Steckdose Blinkt er orange und grün?

Get through the step to look for your smart device

Führen Sie den Schritt durch, um nach Ihrer intelligenten Steckdose zu suchen

Get through the step to choose a Wi-Fi-Network to connect

Führen Sie den Schritt aus, um ein WLAN-Netzwerk für die Verbindung auszuwählen

Get through the step to connect your smart device to the Wi-Fi network to connect

Führen Sie den Schritt aus, um Ihr Smart-Gerät mit dem WLAN-Netzwerk zu verbinden und eine Verbindung herzustellen

Get through the step to connect your smart device to the Wi-Fi network

 

Führen Sie den Schritt aus, um Ihr Smart-Gerät mit dem WLAN-Netzwerk zu verbinden

 

Reset the smart plug as per quick installation guide / user manual

Setzen Sie die intelligente Steckdose gemäß der Kurzanleitung / Bedienungsanleitung zurück

Fall 1

Das Telefon sucht über das Bluetooth-Signal nach dem Smart-Gerät. Wenn Sie diesen Schritt nicht ausführen können, wird die folgende Fehlerseite angezeigt.

 

Tipps zur Fehlerbehebung:

1. Bewegen Sie Ihr Handy näher an die intelligente Steckdose und trennen Sie andere Bluetooth-Geräte von Ihrem Handy ab.

2. Schalten Sie das Bluetooth auf Ihrem Handy aus, schalten Sie es wieder ein und klicken Sie auf " WIEDER VERSUCHEN ".

3. Erzwingen Sie das Schließen der Tapo-App, öffnen Sie sie erneut und versuchen Sie den Vorgang erneut durchzuführen.

4. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie das Tapo-Gerät neu.

 

Fall 2

Wenn Sie Ihr WLAN-Heimnetzwerk nicht finden können, lesen Sie bitte die folgenden Vorschläge.

 

Tipps zur Fehlerbehebung:

1. Die Signalstärke Ihres WLAN-Heimnetzwerks ist etwas schwach. Bewegen Sie das Smart-Gerät näher an Ihren Router für einen weiteren Versuch.

2.  Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Heimnetzwerk ein 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk ist. Das Tapo-Gerät unterstützt keine 5-GHz-WLAN-Verbindung.

3. Wenn der WLAN-Name des Routers nicht automatisch angezeigt wird, klicken Sie oben rechts auf „ ERNEUT SCANNEN “, um die WLAN-Liste zu aktualisieren .

4.  Wenn die SSID des Routers ausgeblendet ist, wählen Sie bitte " Andere ", um die SSID und das Passwort manuell einzugeben.

5. Setzen Sie das Gerät gemäß Kurzanleitung / Benutzeranleitung zurück und führen Sie den Vorgang erneut durch.

 

Fall 3

Wenn Sie diesen Schritt nicht ausführen können, wird die folgende Fehlerseite angezeigt.

 

Tipps zur Fehlerbehebung:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige WLAN-Heimnetzwerk ausgewählt und ein korrektes WLAN-Passwort eingegeben haben. Wenn das Wi-Fi-Netzwerk oder das Kennwort falsch ist, klicken Sie auf „ Netzwerk auswählen“ und wählen Sie das WLAN-Netzwerk erneut aus.

2. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Smart-Gerät in der WLAN-Reichweite Ihres Routers befindet.

3. Schalten Sie das Bluetooth Ihres Handys oder Tablets aus und wieder ein.

4. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, das Smart-Gerät gemäß Kurzanleitung / benutzeranleitung zurückzusetzen, und richten Sie es dann erneut ein.

 

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