Tapo Kameralar hakkında sıkça sorular

S1: Hangi cihazlar ve işletim sistemi sürümleri Tapo Uygulaması ile uyumludur?

C: Lütfen en son sürümü Google Play veya App Store üzerinden indirip yükleyin. Uygulamanın minimum işletim sistemi gereksinimi gelecekteki güncellemelerde değişebilir. En güncel gereksinimler için periyodik olarak uygulama mağazası sayfasını kontrol etmenizi öneririz.

Not: Şu anda Windows Phone, Kindle veya Kindle Fire gibi diğer platformlar için destek planlanmamaktadır. Tapo Uygulaması yalnızca mobil cihazlarda kullanılabilir, bilgisayarlarda kullanılamaz.

S2: Kurulum işlemi neden başarısız oluyor?

C: Kurulumun başarısız olmasının birkaç nedeni olabilir. Lütfen aşağıdaki olası sebepleri kontrol edin:

• Telefonunuzda güçlü bir Wi-Fi sinyali olduğundan emin olun.
• Kurulum sırasında telefonun aynı 2.4GHz Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun.
• Cihazın fabrika ayarlarına sıfırlandığından ve LED ışığının kurulum modunda (ör. yanıp sönme) olduğundan emin olun.
• Wi-Fi ağınızın özel karakterler içermediğini ve parola doğru girildiğini doğrulayın.
• Telefonunuzda Bluetooth ve Konum servislerinin açık olduğundan emin olun (bazı cihazlarda gereklidir).

Daha fazla bilgi için Tapo Destek Sayfası’nı ziyaret edebilirsiniz.

S3: Cihazımın LED göstergesi ne anlama geliyor?

C: LED göstergesi cihazın mevcut durumunu belirtir:

• Sabit yeşil ışık: Cihaz başarıyla ağa bağlandı.
• Yanıp sönen yeşil ve kırmızı: Cihaz kurulum modunda.
• Sabit kırmızı: Bağlantı başarısız veya ağ hatası.
• Yanıp sönen sarı: Yazılım güncellemesi yapılıyor.

LED renkleri modelden modele değişebilir. Ayrıntılı bilgi için cihazın Kılavuzunu İndir sayfasını ziyaret edin.

S4: Cihazımı yeniden kurmak istiyorum, ne yapmalıyım?

C: Cihazınızı sıfırlayıp yeniden kurmak için:

1. Cihaz açık durumdayken Reset düğmesine yaklaşık 5–10 saniye basılı tutun.
2. LED ışığının kurulum moduna geçtiğinden (örneğin kırmızı ve yeşil yanıp sönme) emin olun.
3. Tapo uygulamasını açın ve + (Ekle) ikonuna dokunarak cihazı yeniden ekleyin.

Eğer sıfırlama başarılı olmazsa, güç bağlantısını kesin, birkaç saniye bekleyip tekrar deneyin.

S5: Uygulama cihazımı bulamıyor, ne yapabilirim?

C: Eğer cihaz bulunamıyorsa aşağıdakileri kontrol edin:

• Telefonun Wi-Fi ve Bluetooth özellikleri açık olmalıdır.
• Cihazın güç bağlantısı doğru yapılmış olmalıdır.
• Cihazın yakınında olmalısınız (1-2 metre).
• VPN veya proxy bağlantısı kullanmıyor olmalısınız.

Tüm adımları doğru uyguladıysanız ve hâlâ cihaz görünmüyorsa, cihazı sıfırlayıp yeniden eklemeyi deneyin.

S1: Tapo cihazımın ağını değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

C: Ağınızı değiştirmek için cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekir. Ardından, yeni Wi-Fi ağına yeniden bağlanmak için Tapo uygulamasında kurulum adımlarını izleyin:

1. Cihaz açıkken Reset tuşuna yaklaşık 5–10 saniye basılı tutun.
2. LED ışığı kurulum moduna geçtiğinde (ör. kırmızı ve yeşil yanıp sönme), Tapo uygulamasını açın.
3. + ikonuna dokunup cihazınızı yeniden ekleyin ve yeni Wi-Fi ağınızı seçin.

Not: Wi-Fi adınız (SSID) veya parolanız değişirse, cihazlar otomatik olarak yeni ağa bağlanmaz. Her cihaz için yeniden kurulum yapılması gerekir.

S2: Cihazımdan ses gelmiyor veya ses çok düşük, ne yapmalıyım?

C: Ses problemi yaşıyorsanız aşağıdakileri kontrol edin:

• Tapo uygulamasında “Canlı Görünüm” ekranındaki ses ikonunun açık olduğundan emin olun.
• Cihazın mikrofon veya hoparlör kısmının herhangi bir şeyle kapalı olmadığını kontrol edin.
• Telefonunuzun medya ses seviyesini artırın.
• Uygulamanın mikrofon erişimi izninin açık olduğundan emin olun.

Sorun devam ederse cihazı yeniden başlatın veya fabrika ayarlarına sıfırlayıp yeniden kurmayı deneyin.

S3: Tapo uygulamasında video kalitesi düşük görünüyor, nasıl iyileştirebilirim?

C: Video kalitesini artırmak için şu adımları izleyebilirsiniz:

• Canlı Görünüm ekranında çözünürlük ayarını “HD” veya “Full HD” olarak değiştirin.
• Wi-Fi bağlantınızın güçlü olduğundan emin olun. Zayıf sinyal görüntü kalitesini düşürebilir.
• Cihazın merceğini yumuşak bir bezle temizleyin.
• Ağ trafiği yüksekse, aynı anda bağlı cihaz sayısını azaltmayı deneyin.

Daha fazla detay için Tapo Destek Merkezi’ni ziyaret edebilirsiniz.

S4: Tapo uygulamasında SD kart kaydını göremiyorum, neden?

C: Bu durum aşağıdaki nedenlerden kaynaklanabilir:

• SD kart doğru şekilde takılmamış olabilir. Kartı çıkarıp yeniden takın.
• Kartın biçimi desteklenmiyor olabilir. Tapo uygulamasından “SD Kartı Başlat” seçeneğiyle biçimlendirin.
• SD kart arızalı veya dolu olabilir. Farklı bir kartla test edin.

Not: Tapo uygulaması FAT32 veya exFAT biçiminde SD kartları destekler. Maksimum kapasite modeline göre değişir.

S5: Cihazımın görüntü yönü ters görünüyor, nasıl düzeltebilirim?

C: Cihaz görüntüsünü ters çevirmek için şu adımları izleyin:

1. Tapo uygulamasını açın ve ilgili kamerayı seçin.
2. Ayarlar > Video ve Görüntü menüsüne gidin.
3. Döndür (Rotate) veya Ters Görüntü (Flip) seçeneğini aktif hale getirin.

Bu işlem, kamerayı tavana monte ettiğiniz durumlarda görüntünün doğru görünmesini sağlar.

S6: Cihazım sık sık çevrimdışı oluyor, ne yapmalıyım?

C: Cihazın çevrimdışı kalmasının başlıca nedenleri:

• Zayıf Wi-Fi sinyali veya modemden uzak konum.
• Yoğun ağ trafiği veya IP çakışması.
• Cihaz yazılımı güncel değil.

Çözüm için:

1. Kamerayı modeme daha yakın bir yere konumlandırın.
2. Yönlendiriciyi yeniden başlatın.
3. Tapo uygulamasında cihaz yazılımını kontrol edip güncelleyin.

Sorun devam ederse cihazı sıfırlayıp yeniden kurmayı deneyin.

S1: Sürekli kayıtları nasıl görüntüleyebilirim?

Bu bölüm, Tapo uygulamasında sürekli kayıtları nasıl görüntüleyeceğinizi gösterir.

Not:

1. Bu özellik için bir microSD kart gereklidir. Kartı takıp Tapo uygulamasından başlatın.
2. microSD kart girişi bulunmayan modeller bu özelliği desteklemez.
3. Pilli modeller (Tapo C420, C400, D230 vb.) sürekli kayıt özelliğini desteklemez.

Tapo Kameralar İçin

Örnek olarak Tapo C200 modeli kullanılmıştır.

Adım 1. Tapo uygulamasında Ana Sayfa > kamera kartınıza dokunun > sağ üst köşedeki Ayarlar ikonuna dokunun > Depolama ve Kayıt seçeneğini açın ve “microSD Kart Kaydı” özelliğinin etkin olduğundan emin olun.

Adım 2. Kayıt Programı (Recording Schedule) seçeneğine giderek Sürekli Kayıt veya Hareket Algılama Kaydı zamanlamalarını düzenleyebilirsiniz. Değişiklik yaptıktan sonra sağ üstteki ✓ simgesine dokunarak kaydedin.

Adım 3. Canlı Görünüm ekranında Oynatma ve İndirme (Playback & Download) sekmesine dokunun, SD Kart ikonunu seçin, tarih belirleyin ve zaman çizelgesini sürükleyerek kayıtları izleyin.

Daha fazla bilgi için Tapo Destek Merkezi’ni ziyaret edin.

S2: Tapo kameramın Pan & Tilt (Sağa-Sola, Yukarı-Aşağı) fonksiyonunu nasıl kullanabilirim?

Bu bölüm, Tapo veya Kasa kameralarınızın Pan & Tilt özelliğini nasıl kullanacağınızı açıklar. Örnek olarak Tapo C200 modeli kullanılmıştır.

Adım 1. Tapo uygulamasında Ana Sayfa ekranından kameranıza dokunun ve ardından Pan & Tilt sekmesine girin.

Pan & Tilt Özelliği

• Ekrandaki yön tuşlarına dokunarak kamerayı hareket ettirin.
• Ayarlar ikonuna dokunarak her dokunuşta kaç derece döneceğini belirleyin.

Devriye (Patrol) Özelliği

• Dikey Devriye veya Yatay Devriye seçerek kameranın bir kez otomatik hareket etmesini sağlayın.

Konum İşaretleme (Mark Position)

• O anki kamera açısını işaretleyin, böylece daha sonra tek dokunuşla aynı konuma dönebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için: Download Center sayfasını ziyaret edin.

S3: Hareket algılama bildirimlerini nasıl yönetebilirim?

C: Hareket algılama bildirimlerini açmak, kapatmak veya hassasiyetini ayarlamak için:

1. Tapo uygulamasında kameranızı seçin.
2. Ayarlar > Algılama ve Uyarılar menüsüne gidin.
3. Hareket Algılama özelliğini etkinleştirin.
4. Bildirim Ayarları kısmından bildirimleri açın veya zaman planı belirleyin.

İpucu: Fazla bildirim almak istemiyorsanız, belirli saatler için Ayarlar > Bildirim Programı bölümünden zaman aralığı belirleyebilirsiniz.

S4: Cihazımdan canlı yayın (Live View) nasıl izleyebilirim?

C: Canlı görüntüyü izlemek için:

1. Tapo uygulamasını açın.
2. Ana Sayfa sekmesinde kameranızı bulun.
3. Kamera kartına dokunarak Canlı Görünüm ekranına girin.

Bu ekranda sesi açabilir, görüntü kalitesini değiştirebilir, ekran görüntüsü alabilir veya kayıt başlatabilirsiniz.

Not: Uzaktan izleme yapabilmek için kameranın aktif internet bağlantısına sahip olması gerekir.

S5: Cihazımdaki mikroSD karttaki videoları nasıl indirebilirim?

C: microSD kart kayıtlarını indirmek için:

1. Canlı Görünüm sayfasına gidin ve Oynatma & İndirme seçeneğini seçin.
2. Tarih ve zaman dilimini seçin.
3. İndirmek istediğiniz kayıt bölümünü seçin ve İndir ikonuna dokunun.

İndirilen videolar telefonunuzun galeri klasöründe veya Tapo uygulamasının Medya bölümünde bulunabilir.