Partie 1 : Niveaux d’autorisation — Les bases
Q1 : Qu'est-ce qui a changé par rapport à l'ancien système de partage ?
A1 : Le partage d’appareils 1.0 était binaire : soit vous partagiez un appareil avec quelqu’un, soit vous ne le partagiez pas. Tous les destinataires du partage disposaient du même niveau d’accès (équivalent à ce que l’on appelle aujourd’hui l’accès de base). Avec le partage d’appareils 2.0, les propriétaires peuvent désormais choisir parmi trois niveaux d’autorisation :
|
Étage
|
À qui est-ce destiné ?
|
Ce qu'ils peuvent faire
|
|
Affichage en direct uniquement
|
Babysitters, invités, voisins
|
Visualisation en direct, capture et enregistrement uniquement. Aucun réglage ni commande. Appareils photo uniquement.
|
|
Basique
|
Famille / utilisateurs réguliers
|
Visualisation en direct, capture vidéo, enregistrement, volume, appels, lecture via le cloud Tapo Care. Aucun accès aux paramètres de l'appareil. Fonctionnement identique au partage d'appareil 1.0.
|
|
Avancé (Admin)
|
membres de la famille de confiance
|
Accès complet à l'appareil : visualisation en direct, paramètres, lecture, gestion de la carte SD et mises à jour du micrologiciel. Impossible de partager ou de supprimer l'appareil.
|
Remarque : L’option « Affichage en direct uniquement » est disponible uniquement pour les appareils dotés d’un flux vidéo en direct (caméras, sonnettes, babyphones). Les prises, ampoules, capteurs et serrures connectées utilisent uniquement les options « Avancé » ou « Basique ».
Q2 : Que ne peut PAS faire un utilisateur, même avec une autorisation avancée ?
A2 : Afin de protéger la configuration du domicile du propriétaire, même les utilisateurs partagés avancés (administrateurs) ne peuvent pas :
- Partager un appareil avec d'autres utilisateurs
- Retirer un appareil du domicile de son propriétaire
- Acheter, annuler ou gérer les abonnements TapoCare
- Modifier le propriétaire de l'appareil
- Réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine
Q3 : Un utilisateur peut-il combiner le partage au niveau du domicile et le partage au niveau de l’appareil à différents niveaux d’autorisation ?
A3 : Le partage est limité soit à l' ensemble de la maison (avec Avancé ou Basique), soit à des appareils individuels (avec Avancé, Basique ou Live View uniquement pour les produits caméra).
Vous ne pouvez pas accorder à un utilisateur un accès de base à domicile, puis mettre à niveau séparément un appareil spécifique vers le mode Avancé. Si un utilisateur est ajouté via le partage de domicile et que certains appareils étaient auparavant partagés individuellement avec lui, le partage de domicile est prioritaire et remplace les partages au niveau de chaque appareil.
Q4 : Que se passe-t-il lorsqu’un logement partagé possède différents types d’appareils ?
A4 : Les niveaux d’autorisation s’appliquent uniformément à tous les appareils partagés dans un réseau domestique. Les produits autres que les caméras (prises, ampoules, capteurs, serrures) ne disposent pas du niveau « Affichage en direct uniquement » ; ils fonctionnent uniquement en mode Avancé ou Basique. L’application n’affichera pas l’option « Affichage en direct uniquement » lors du partage via le réseau domestique.
Partie 2 : Migration et compatibilité des versions d'applications
Q1 : Un utilisateur a mis à jour l’application vers la nouvelle version, mais les membres de sa famille avec lesquels il partage l’application utilisent toujours l’ancienne version. Que se passe-t-il ?
A1 : Le système gère parfaitement le partage entre versions. Voici la matrice :
| |
|
|
Application propriétaire
|
Application du destinataire
|
Résultat
|
|
Vieux
|
Vieux
|
Fonctionne exactement comme avant (Partage d'appareil 1.0). Aucun changement.
|
|
Vieux
|
Nouveau
|
Le destinataire voit le partage comme étant de type « Basique » dans la nouvelle interface utilisateur. Fonctionnellement identique au partage d'appareil 1.0.
|
|
Nouveau
|
Vieux
|
Le propriétaire envoie un partage de type Avancé ou Visionnage en direct uniquement : le destinataire de l’ancienne application le voit, mais son fonctionnement est similaire à celui d’un partage de type Basique . Une bannière s’affiche alors dans l’ancienne application : « L’utilisateur B utilise une version antérieure de l’application et ne bénéficiera que d’un accès de type Basique à son appareil. Veuillez lui demander de mettre à jour l’application. »
|
|
Nouveau
|
Nouveau
|
Expérience complète de partage d'appareils 2.0. Le niveau d'autorisation approprié est respecté de bout en bout.
|
Q2 : Les actions existantes ont-elles été migrées automatiquement ?
A2 : Oui. Tous les partages d’appareils existants (Partage d’appareils 1.0) sont automatiquement interprétés comme des autorisations de base dans le nouveau système. Les utilisateurs n’ont pas besoin de repartager leurs appareils. Aucune donnée n’a été perdue. Si un utilisateur souhaite passer un partage existant en mode avancé, il peut modifier les paramètres de partage et changer le niveau d’autorisation.
Q3 : Un utilisateur d’une ancienne application a reçu un partage de domicile d’un utilisateur d’une nouvelle application. Pourquoi ne voit-il que des appareils individuels et non un « domicile » ?
A3 : L’ancienne application ne gère pas la notion de « domicile » pour le partage ; elle ne prend en charge que le partage d’appareils individuels. Lorsqu’un partage de domicile est envoyé d’une nouvelle application vers une ancienne, le destinataire verra chaque appareil listé individuellement (au niveau Basique). Ce comportement est normal. Le destinataire verra une bannière l’invitant à mettre à jour son application pour bénéficier de toutes les fonctionnalités du partage de domicile.
Partie 3 : Notifications
Q1 : Les utilisateurs partagés reçoivent-ils des notifications push ?
A1 : Oui. Les utilisateurs disposant d’un accès partagé, qu’ils soient avancés ou basiques, reçoivent des notifications push pour les appareils auxquels ils ont accès. Les préférences de notification (activation/désactivation, type, délai) sont gérées localement par chaque utilisateur via son application. Ces paramètres sont propres à chaque utilisateur et stockés sur l’appareil ; les préférences du propriétaire ne prévalent pas sur celles de l’utilisateur partagé.
Les utilisateurs ayant uniquement accès à la vue en direct ne reçoivent pas de notifications push (aucun accès à la configuration).
Q2 : Que se passe-t-il si le propriétaire a un abonnement TapoCare AI — les utilisateurs partagés reçoivent-ils des événements push AI (reconnaissance faciale, alertes intelligentes) ?
A2 : Oui — avec une distinction importante :
- Les utilisateurs des versions Basique et Avancée recevront passivement des notifications push générées par l'IA (par exemple, des alertes de reconnaissance faciale, des événements de mouvement de l'IA), tant que le propriétaire de l'appareil dispose d'un abonnement TapoCare AI actif.
- Cependant, les utilisateurs disposant d'un compte partagé de base ne peuvent pas configurer les paramètres de détection par IA. Ils reçoivent les alertes, mais ne peuvent pas modifier les déclencheurs.
- Les utilisateurs avancés peuvent à la fois recevoir et configurer la détection par IA.
Partie 4 : TapoCare et abonnements
Q1 : Un utilisateur partagé peut-il accéder à une vidéo enregistrée dans le cloud ?
A1 :
- Les utilisateurs disposant d'un abonnement partagé de base ou avancé peuvent accéder à la lecture vidéo dans le cloud Tapo Care tant que le propriétaire possède un abonnement TapoCare actif.
- Les utilisateurs ayant une carte partagée ne peuvent ni acheter, ni annuler, ni modifier, ni gérer les abonnements TapoCare — ces fonctionnalités sont réservées aux propriétaires.
- Les utilisateurs ayant un compte partagé ne peuvent pas supprimer les vidéos du cloud sauf s'ils disposent d'une autorisation avancée .
Q2 : Un utilisateur de la version partagée Basic verra-t-il des messages de vente incitative ou des offres d’essai gratuit de TapoCare ?
A2 : Non. Les fonctionnalités de gestion des abonnements (y compris les invites d’essai) ne sont pas accessibles aux utilisateurs partagés. Elles restent réservées au propriétaire.
Partie 5 : Cas particuliers spécifiques à l’appareil
Q1 : Comment fonctionne le partage pour les hubs intelligents avec des caméras connectées ?
A1 : Le partage de caméra via un hub nécessite que les deux appareils soient partagés pour que l’utilisateur partagé puisse accéder à la lecture de la caméra :
|
Hub partagé ?
|
Autorisation de prise de vue
|
Accès à la lecture ?
|
|
Non
|
Affichage en direct uniquement
|
Non
|
|
Non
|
Basique ou avancé
|
Non
|
|
Oui (Basique/Avancé)
|
Basique ou avancé
|
Oui
|
Q2 : Qu’en est-il des serrures de porte — comment fonctionne le partage ?
A2 : Les serrures de porte prennent en charge les autorisations avancées et de base (pas de vue en direct uniquement — il n'y a pas de flux vidéo).
- Les utilisateurs disposant d'un accès partagé de base peuvent verrouiller/déverrouiller et consulter l'état du verrouillage.
- La durée d'accès pour le partage de la serrure de porte est par défaut de toute la journée si elle n'est pas explicitement définie par le propriétaire.
Partie 6 : Confidentialité et sécurité
Q1 : Combien de temps un lien d'invitation à partager reste-t-il actif ?
A1 : Les liens d’invitation expirent après 24 heures . Le propriétaire recevra une notification dans l’application indiquant que le lien a expiré (visible dans le centre de notifications de l’application). Si l’invitation expire, il lui suffit de la renvoyer.
Q2 : Le propriétaire peut-il révoquer l'accès à tout moment ?
A2 : Oui. Le propriétaire de l’appareil peut supprimer un utilisateur partagé à tout moment depuis son écran de gestion du partage. L’accès est immédiatement révoqué.
Q3 : Un utilisateur partagé peut-il voir d’autres utilisateurs partagés sur le même appareil ?
A3 : Non. Les utilisateurs ayant un accès partagé ne voient que leurs propres connexions. Seul le propriétaire de l’appareil peut consulter la liste complète des personnes ayant un accès partagé à l’appareil.