Que puis-je faire si l'application Tapo ne fonctionne pas correctement (prises, caméras et ampoules connectées) ?

S'il y a un problème avec l'application Tapo, essayez de faire le dépannage ci-dessous en fonction du problème que vous rencontrez.

Q1: impossible d'installer l'application Tapo avec succès

 L'application Tapo nécessite Android 4.3 ou supérieur / iOS 8.0 ou une version supérieure du système d'exploitation sur votre appareil mobile. Si vous rencontrez des problèmes d'installation, veuillez vérifier et mettre à jour la version du système d'exploitation sur votre appareil mobile.

Q2: L'application Tapo a un problème de plantage

1. Désinstallez l'application Tapo, puis réinstallez la dernière application sur votre téléphone.

2. Installez l'application Tapo sur un autre téléphone pour essayer.

Q3: échec de connexion avec l'ID TP-Link

1. Ouvrez un navigateur et recherchez quelque chose sur l'appareil mobile, assurez-vous qu'il dispose d'un accès Internet.

2. Connectez l'appareil mobile à un autre réseau Wi-Fi pour essayer.

3. Désinstallez et réinstallez la dernière application Tapo, puis ouvrez l'application et connectez-vous.

4. Utilisez un appareil mobile différent pour télécharger et installer l'application Tapo, puis essayez de vous reconnecter à l'application.