How to unlink third-party accounts from your TP-Link ID

If you've previously linked your TP-Link ID to third-party services such as Amazon Alexa or Google Home and wish to remove this integration, follow the steps outlined below. Unlinking your TP-Link ID will revoke access to these services to control your Tapo or Kasa devices. Please note that after unlinking, voice commands and automation associated with these services will no longer function until re-linked. Method 1: Unlinking via Third-Party app Unlink Alexa service 1. Open the “Amazon Alexa” app and select “Skills & Games” in the menu. 2. Select the button “Your Skills”. 3. Search “Tapo” / “Kasa” skill. 4. Select the button “Disable Skill” to disable the skill, which can unlink the Tapo/Kasa account from Alexa. Unlink Google Home service 1. Open the “Google Home” APP and select Settings > Works with Google. 2. Find “Tapo” / “Kasa” on “Linked” service, tap and select Unlink account. 3. Confirm “UNLINK” to unlink Tapo/Kasa account from Google Home. Unlink SmartThings service 1. Open the “SmartThings” APP and select “Menu”. 2. Tap the Settings icon at the upper right. 3. Tap “Linked Services”, tap Tapo/Kasa, and select “Unlink” to unlink Tapo/Kasa account from SmartThings. Method 2: Unlinking via TP-Link If you don’t have access to your third-party account, you can unlink the third-party service by changing the password of your TP-Link account. 1. Set a new password in Tapo/Kasa APP in Me > View Account > Change Password. 2. The Email address used for Tapo/Kasa account will receive an Email to tell you that the password has been changed. 3. Please select “unlink services” to unlink all the third-party accounts with your TP-Link ID.

Why do I receive a "We Noticed a New Login" email?

If you receive a "We Noticed a New Login" email or notification, it could mean a new device has logged in to your TP-Link account. Here are possible reasons: 1. You logged in using a new device with the same TP-Link ID. 2. Your TP-Link ID was shared with others (e.g., family or friends), and they logged in from a different device. To secure your account and address potential unauthorized access, follow these steps: Step 1: Confirm Login Activity and change Your Account Password It is recommended that you should check whether the account was logged in on your trusted devices. If not, please change the login password as soon as possible. Here is guidance for you to change your account password: https://community.tp-link.com/en/forgetpw Note: If you used the same username and password combination for your TP-Link ID on multiple apps or websites, please use a difficult-to-guess, unique password not used on other accounts. Step 2: Enable Two-Factor Authentication (2FA) For Tapo: Open Tapo App > Me > Tap account> Log in security>Two-Factor Authentication. Follow the guide here . For Kasa: Open Kasa App > Me>Tap account> Log in security>Two-Factor Authentication. Follow the guide here . For Deco: Open Deco App > Tap hamburger button on the top left Tap account> Log in security>Two-Factor Authentication. Follow the guide here . For Tether: Open Tether App > Tap hamburger button on the top left Tap account> Log in security>Two-Factor Authentication. Follow the guide here . Step3: Remove untrusted devices under 2FA If you’ve already enabled 2FA, please review your trusted devices list and remove any unknown entries to ensure your account is not accessed from unauthorized devices.

Cómo crear un mapa 3D en la aplicación Tapo para iPad

Seguridad, iluminación, energía, interruptores y controles ambientales: cada dispositivo del hogar se muestra de forma ordenada en un mapa 3D. Con el estado del hogar visible al instante, el control intuitivo desde una sola pantalla garantiza un uso sin esfuerzo por parte de todos los miembros de la familia. Paso 1: Descargue el plano del piso en 3D 1. Abra la página de inicio de su aplicación Tapo 2. Haga clic en el icono del cubo (vista vívida en 3D) en la esquina superior derecha 3. Descargue el plan Paso 2: Elige la forma de generar el mapa Método 1: Dibujar manualmente Método 2: Mapa mediante aspiradora robot (puede elegir este método si tiene una aspiradora robot que admita la función de mapeo). Paso 3: Generar el mapa Método 1: Dibujar manualmente 1. Sigue las instrucciones de la aplicación Tapo para aprender a crear el plano de tu dulce hogar. 2. Personaliza el plano del piso (habitaciones y puertas), elige los muebles y arrastra los dispositivos domésticos inteligentes vinculados a tu cuenta al lugar que desees. 3. Guarde la configuración: haga clic en el botón Guardar en la esquina superior derecha y disfrute del mapa 3D. Método 2: Mapa con aspiradora robot 1. Elige un robot aspirador. 2. Elija un mapa del robot aspirador y el plano del piso se generará automáticamente. 3. Personaliza el plano del piso (habitaciones y puertas), elige los muebles y arrastra los dispositivos domésticos inteligentes vinculados a tu cuenta al lugar que desees. 4. Guarde la configuración: haga clic en el botón Guardar en la esquina superior derecha y disfrute del mapa 3D. Cómo agregar el segundo piso o más Haz clic en el botón Piso y añádelo. Elige la forma de crear el nuevo piso. No olvides guardar la configuración.

Cómo utilizar la función Inicio y la función Habitación en la aplicación Tapo

Esta función le permite personalizar su experiencia de hogar inteligente, lo que facilita el control de diferentes dispositivos según su ubicación. Ya sea que tenga varias propiedades o simplemente desee mantener sus espacios habitables organizados, configurar Casas y Habitaciones le ayudará a optimizar la administración de sus dispositivos inteligentes. Para el hogar Característica: 1: Abra la aplicación Tapo y toque el ícono “Mi hogar”. Seleccione “ Configuración del hogar ” en el menú. 2. Toque el ícono “+” para crear un nuevo hogar. 3. Crea un nombre para la casa y pulsa “ Guardar ”. 4. Agregue habitaciones directamente o agréguelas más tarde. Para características de la habitación: 1. Abra la aplicación Tapo y toque el icono de la “hamburguesa”. Seleccione “ Configuración de la habitación ” en el menú. 2. Toque “ Agregar salas ” para crear una nueva sala para sus dispositivos. 3. Seleccione o ingrese un nombre para la sala y toque “ Guardar ”. 4. Elija los dispositivos que desea agregar a esta sala y toque “ Agregar a esta sala ” para completar el proceso. 5. Regresa a la página de inicio y verás la nueva sala en el menú, junto con tus dispositivos dentro de ella.

¿Qué tan seguros son los dispositivos Tapo?

Nuestras certificaciones globales Tapo está comprometido con la seguridad y el cumplimiento de los datos y cuenta con las certificaciones ISO 27001 e ISO 27701. Estas certificaciones demuestran nuestro cumplimiento de los estándares internacionales para la gestión de la seguridad de la información y la gestión de la información personal. Cifrado de datos Tapo emplea cifrado AES de 128 bits y protocolos TLS 1.2 para proteger información confidencial, como videos de cámaras y datos de identidad de usuarios. El cifrado AES de 128 bits ofrece una protección sólida mediante una clave de 128 bits, lo que hace que el acceso no autorizado sea casi imposible. TLS 1.2 garantiza conexiones seguras a Internet, manteniendo la confidencialidad e integridad de los datos y al mismo tiempo resistiendo el espionaje y la manipulación. Seguridad de la cuenta Para mejorar la seguridad de las cuentas de usuario, Tapo implementa un mecanismo de verificación en dos pasos. Esto requiere un paso de verificación adicional más allá del nombre de usuario y la contraseña, lo que protege las credenciales del usuario y evita el acceso no autorizado. Cómo hacer que su cuenta sea más segura: presentamos la verificación en dos pasos (2FA) para la aplicación Tapo Defensa integral de datos Tapo se asocia con AWS para aprovechar los servicios de seguridad de primer nivel, que incluyen protección contra ataques DDoS y firewalls de aplicaciones web (WAF), para protegerse contra ataques a los datos. Además, contamos con medidas de recuperación ante desastres para restaurar rápidamente los datos en caso de corrupción o pérdida, y realizamos auditorías de seguridad periódicas para monitorear el acceso a los datos e identificar posibles infracciones. Cámaras de seguridad, vida privada Tapo ofrece una gama completa de cámaras diseñadas para proteger su hogar y, al mismo tiempo, su información personal. Nuestras soluciones garantizan la seguridad frente a amenazas y la privacidad de sus datos. 1) Almacenamiento seguro local y en la nube Mantiene hasta 512 GB de material almacenado de forma continua en una tarjeta microSD (no incluida) o elija nuestro servicio de suscripción Tapo Care Cloud, que no solo guarda su historial de video de 30 días sino que también brinda beneficios adicionales como notificaciones de actividad con instantáneas. ¿Qué tipo de tarjeta MicroSD admite la cámara Tapo? Preguntas generales sobre Tapo Care 2) Modo de privacidad Configura tu cámara Tapo en modo de privacidad y la lente de la cámara no podrá grabar tus momentos de privacidad. Cómo utilizar el modo de privacidad de mis cámaras Tapo 3) Establecer zona de privacidad Configura áreas bloqueadas para tus cámaras en la aplicación Tapo para evitar que graben espacios privados, como tu cama. Graba solo las áreas que necesiten ser monitoreadas, como puertas y ventanas, para garantizar que no se filtre tu privacidad.

Cómo obtener el registro de la aplicación Tapo

Los registros de aplicaciones son fundamentales para analizar más a fondo el problema. Este artículo lo guiará sobre cómo obtener el registro de la aplicación Tapo. Si desea obtener el registro de la cámara Tapo, consulte las siguientes preguntas frecuentes: Cómo obtener el registro de la cámara Tapo Nota: Asegúrate de descargar la última versión de la aplicación desde Google Play o App Store. Paso 1. Inicie la aplicación Tapo e inicie sesión. Haga clic en Yo en la parte inferior y, a continuación, seleccione Centro de soporte . Paso 2. Elija el dispositivo Tapo para el que necesita recopilar registros. Aquí tomamos el Tapo C210 como ejemplo. Paso 3. Seleccione las preguntas frecuentes relevantes, desplácese hasta la parte inferior de las preguntas frecuentes, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico y, a continuación, seleccione Soporte por correo electrónico . Paso 4. Seleccione el tipo de problema correspondiente y complete el resto de la información. A continuación, marca "Añadir registros de aplicaciones " y, a continuación, pulsa Enviar . Nota: Si se ha puesto en contacto con el soporte técnico de TP-Link, adjunte su número de referencia, como el correo electrónico TKIDXXX.

Cómo verificar si se trata de un problema de hardware del dispositivo de domótica TP-Link

Antes de solucionar problemas, consulte el QIG que viene con el dispositivo doméstico inteligente para conocer el estado de los LED y cómo restablecer el dispositivo doméstico inteligente. Los diferentes dispositivos tienen diferentes métodos de estado y reinicio de LED. Caso 1. No se enciende ningún LED 1. Restablezca el dispositivo doméstico inteligente. 2. Para el enchufe inteligente, intente usar diferentes tomas de corriente. Para el interruptor inteligente, asegúrese de que las líneas eléctricas estén conectadas correctamente o intente usar diferentes tomas de corriente. Para la bombilla inteligente, intente conectarla a una base de lámpara diferente. Si los consejos anteriores no funcionan, debería ser un problema de hardware del dispositivo doméstico inteligente, se sugiere ponerse en contacto con el soporte de TP-Link por correo electrónico para confirmar si su dispositivo aún está bajo la garantía. Caso 2. LED anormal 1. Si el LED tiene un estado que no se menciona en el QIG, o el LED es rojo / ámbar fijo, consulte las instrucciones en el QIG para restablecer el dispositivo doméstico inteligente. 2. Si el LED es normal después del reinicio, siga las instrucciones de la aplicación Kasa para configurar el dispositivo doméstico inteligente. 3. Si el LED aún es anormal o rojo / ámbar fijo, debería ser un problema de hardware del dispositivo doméstico inteligente, se sugiere comunicarse con el soporte de TP-Link por correo electrónico para confirmar si su dispositivo aún está bajo la garantía. Caso 3. No se puede activar/desactivar el cliente conectado 1. Verifique que el cliente conectado no sea un dispositivo con interruptores dobles, como TV, aire acondicionado y ventilador. 2. Intente usar un cliente diferente 3. Intente usar una toma de corriente diferente 4. Restablezca el dispositivo doméstico inteligente, luego intente encender / apagar el cliente conectado con el botón de encendido manualmente y verifique si puede encender / apagar el cliente conectado. Si aún tiene el problema, se sugiere que se comunique con el soporte de TP-Link por correo electrónico para confirmar si su dispositivo aún está bajo la garantía. Nota: Cuando se comunique con el soporte de TP-Link, proporcione el S / N del dispositivo doméstico inteligente y la imagen de la factura.

Las preguntas más frecuentes sobre TP-Link Ventas

¿Busca dónde comprar el dispositivo TP-Link? Para usuarios domésticos, haga clic en https://www.tp-link.com/where-to-buy/ para obtener más detalles. Para el minorista o distribuidor que desea ser nuestro socio o empresa que desea comprar una gran cantidad de dispositivos, comuníquese con nuestro departamento de ventas. Visite https://www.tp-link.com/about-us/contact/ para encontrar el departamento de ventas de su región o país. Si no puede encontrar la información de contacto de ventas en su región, envíe su consulta de ventas a info@tp-link.com ¿Quieres saber qué modelo es el adecuado? Si ya sabe qué categoría de producto desea comprar, solo desea seleccionar un modelo adecuado, pruebe el filtro en el sitio web de TP-Link para seleccionar las características clave que desea. Tomemos como ejemplo el router Wi-Fi: Busque la sección Inicio y seleccione Enrutador Wi-Fi, verá todos los enrutadores disponibles en el sitio web de su región. A continuación, seleccione la función clave que desee. Si selecciona un modelo específico, encontrará más detalles sobre este dispositivo en la introducción de descripción general y las especificaciones. Si no tiene idea de qué tipo de dispositivo necesita y desea alguna recomendación, escriba "Hablar con el agente" en la ventana de chat en vivo para discutir con nuestro agente de soporte sobre sus inquietudes. Si no hay un agente disponible, envíe amablemente sus requisitos a nuestro https://www.tp-link.com/support/contact-technical-support/#Email-Support de soporte por correo electrónico ¿Quiere saber si un modelo específico todavía está disponible o todavía en producción? Visite el sitio web de TP-Link https://www.tp-link.com y busque el modelo completo para verificar su estado. Este tipo de estatus significa que este modelo está descontinuado. A veces, es posible que aún pueda encontrar el modelo en los mercados. El estado de producción no afectará a la garantía y al servicio de soporte del producto, ya que la garantía comienza a partir de la fecha de compra. Todavía puede comprar el dispositivo y obtener ayuda de TP-Link cuando sea necesario. El estado de estos tres dispositivos significa que los dispositivos aún están en producción. Este tipo de estatus significa que este modelo aún no está disponible. Y el tiempo de comercialización varía según las regiones y los países. Manténgase al tanto del sitio web oficial de TP-Link de su región para mantenerse actualizado sobre el estado más reciente del dispositivo. ¿Quieres saber cuándo estará disponible un nuevo dispositivo? Visite el sitio web de TP-Link https://www.tp-link.com y busque el modelo completo para verificar su estado. Si el dispositivo sigue apareciendo como "próximamente", significa que el modelo aún no está disponible. Y el tiempo de comercialización varía según las regiones y los países. Manténgase al tanto del sitio web oficial de TP-Link de su región para mantenerse actualizado sobre el estado más reciente del dispositivo. ¿Desea comprar un modelo específico o una versión de hardware específica? Existen diferentes versiones de hardware en el mismo número de modelo. A veces, puede haber diferencias significativas entre las versiones. Si desea obtener una versión específica, confirme con el distribuidor antes de comprar. Hay una versión de hardware impresa fuera de la caja del paquete. Si no hay stock para todos los revendedores con los que consultó, consulte con nuestro departamento de ventas. Visite https://www.tp-link.com/about-us/contact/ para encontrar el departamento de ventas de su región o país.

Los dispositivos Tapo/Kasa se muestran sin conexión después de cambiar o restablecer el enrutador.

*Nota: Todos los Tapo/Kasa Los dispositivos requieren y solo funcionan con la aplicación Tapo/Kasa para dispositivos móviles Si no puede conectar los dispositivos inteligentes a la red después de cambiar el ISP/enrutador, o si se reinicia el enrutador, puede intentar lo siguiente guías: Actualmente, no hay ninguna configuración en la APLICACIÓN Tapo/Kasa que nos permita cambiar directamente a una red inalámbrica diferente, pero puedes lograr este objetivo utilizando los siguientes dos métodos: 1. Aplicar el La misma configuración inalámbrica (incluido el nombre de la red inalámbrica, el cifrado inalámbrico y la contraseña) en su nuevo enrutador que en el anterior. Entonces el dispositivo debería poder conectarse al nuevo enrutador automáticamente. 2. Si no puedes cambiar la configuración inalámbrica, también puedes restablecer y reconfigurar el dispositivo inteligente nuevamente con el nuevo Wi-Fi. Consulte el QIG para restablecer su dispositivo inteligente. (Tanto el restablecimiento parcial como el restablecimiento completo son correctos). Para la reconfiguración, aquí hay algunos artículos para su referencia. Para Tapo: Para cámara: Cómo configurar la cámara Tapo | TP-Link Para bombilla inteligente: Cómo configurar la bombilla inteligente Tapo | TP-Link Para enchufe inteligente: Cómo configurar el enchufe inteligente Tapo | TP-Link Para el centro: Cómo configurar su Tapo Smart Hub y conectar el Hub a su enrutador de forma inalámbrica (Tapo H200) | TP-Link Para Kasa: Para cámara: ¿Cómo configuro mi Kasa Cam? | TP-Link Para complemento: Cómo configurar mi interruptor de enchufe inteligente TP-Link a través de Kasa Si necesita más ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de TP-Link aquí .

Cómo configurar la función de notificación para los dispositivos Tapo y Kasa en la aplicación Tapo

Con la función de Notificaciones configurada en la aplicación Tapo, puedes decidir si recibir notificaciones en tu teléfono. Aquí tienes las instrucciones detalladas para configurar la función de Notificaciones en la aplicación Tapo. Parte 1. Configuración de Notificaciones para todos los dispositivos inteligentes En la aplicación Tapo>> Yo >>Página de Notificaciones , puedes cambiar la Configuración de Notificaciones. 1) Puedes tocar Notificaciones del sistema para activar/desactivar las opciones de Compartir Dispositivo , Actualización de Firmware y Descubrimiento de Nuevo Dispositivo para decidir si recibir estas notificaciones en tu teléfono. 2) Puedes activar/desactivar las Promociones para decidir si recibir ofertas exclusivas, regalos VIP y notificaciones de nuevos productos. 3) Si habilitas el Dispositivo y vas a la página de Administración , puedes activar/desactivar el interruptor junto al dispositivo inteligente para decidir si recibir notificaciones sobre él. 4) Toca la función No Molestar y, cuando esté habilitada, no recibirás notificaciones durante el horario programado en tu teléfono. Toca Excepciones >> Añadir Dispositivos para agregar dispositivos si deseas recibir notificaciones de ellos durante el período de No Molestar. Nota: Las notificaciones como las de filtraciones de agua o robos de timbres de puerta seguirán funcionando durante el horario programado. Parte 2. Configuración de Notificaciones para Cámaras Tapo y Kasa Si deseas recibir notificaciones push en tu teléfono cuando las cámaras Tapo & Kasa detecten eventos, sigue los siguientes pasos para configurar la función de Notificaciones en la aplicación Tapo. Aquí tomaremos como ejemplo la Tapo C200. Paso 1. En la aplicación Tapo>> Yo >>Página de Notificaciones , ve a Notificaciones de Dispositivos >> Administración para asegurarte de que el interruptor esté activado para tu cámara. Desactiva la función No Molestar o agrega tu cámara a la página de Excepciones . Paso 2. En la página Inicio de la aplicación Tapo, toca la tarjeta de modelo de tu cámara o toca la pestaña Cámaras >haz clic en Administrar en el modelo de tu cámara para ir a la página de Vista en Vivo. Paso 3. En la página de Vista en Vivo , toca el ícono en la esquina superior derecha para ingresar a la página de Configuración de Dispositivo . Paso 4. Haz clic en Notificaciones en la página de Configuración de Dispositivo. Paso 5. Activa Notificaciones de Actividad y Notificaciones Detalladas según tu preferencia. Toca Tipo de Actividad para seleccionar los tipos de detección para los cuales deseas recibir notificaciones push. Nota: Actualmente, algunos modelos de cámaras no tienen la función Tipo de Actividad, y recibirás notificaciones de todos los tipos cuando la cámara detecte eventos. Configura el horario para recibir las notificaciones push. Si seleccionas Horario Personalizado , puedes personalizar el período de tiempo para recibir las notificaciones push según tu preferencia. Si has habilitado la función de Notificaciones en la aplicación Tapo pero no puedes recibir notificaciones push en tu teléfono, consulta el siguiente enlace para solucionarlo. ¿Por qué no puedo recibir notificaciones después de activar las Notificaciones?

Tapo RVA104 | Kit de Recambios para Robot Aspirador Tapo

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