FAQs

Qué puedo hacer si mis equipos inteligentes Tapo (enchufe, cámara o bombilla inteligente) pierden conexión con la red?

Por alguna razón, el dispositivo Tapo puede perder la conexión a la red y no se podrá controlar con la aplicación. Aquí hay algunos consejos para resolver el problema.

Paso 1 Asegurar de que el router funciona correctamente. Probar a conectar el teléfono o portátil a la red Wi-Fi del router, y luego confirmar que el router tiene una conexión estable o no.

Paso 2 Acercar el dispositivo Tapo al router, en caso de que el problema sea causado por la mala señal.

Paso 3 Cambiar la configuración inalámbrica en el router para probar, como el canal, el ancho del canal o la configuración de cifrado inalámbrico.

Paso 4 Actualizar el firmware del dispositivo Tapo.

Paso 5 Restablecer el dispositivo Tapo y reconfigurar si no se ha intentado antes.

Paso 6 Comprobar si hay algo configurado en la Lista negra para el dispositivo Tapo en el router

TP-LINK