¿Por qué mi robot aspirador está desconectado?
Es posible que las actualizaciones recientes hayan ampliado el acceso a las funciones descritas en estas preguntas frecuentes. Visita la página de soporte de tu producto, selecciona la versión de hardware correcta de tu dispositivo y consulta la hoja de datos (Datasheet) o la sección de firmware para ver las últimas mejoras añadidas a tu producto. Ten en cuenta que la disponibilidad de los productos varía según la región y es posible que algunos modelos no estén disponibles en tu zona.
Solución de problemas:
1. Asegúrese de que su enrutador tenga acceso a Internet.
2. Asegúrese de que su red Wi-Fi sea estable.
3. Asegúrese de que su robot aspirador esté encendido y siempre funcione dentro del alcance de su red.
Nota: El robot aspirador se apagará después de 10 horas de inactividad desde la estación de carga.
4. Apague su robot aspirador y vuelva a encenderlo, luego inténtelo de nuevo.
5. Si ha cambiado el nombre de la red Wi-Fi de su hogar (SSID) o la contraseña, reinicie su robot aspirador y configúrelo nuevamente.
6. Si el problema persiste, comuníquese con Soporte .