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  FAQs

¿Qué pasa si no puedo instalar la utilidad o el controlador TP-Link manualmente en macOS?

Fenómeno:

Cuando se instala la Utilidad tpPLC, la utilidad del controlador de impresora USB de TP-Link o el controlador para la tarjeta/adaptador de red en un macOS, aparecerán los siguientes mensajes de error:

"'xxx' no se puede abrir porque no se descargó desde la APP Store"

O "'xxx' no se puede abrir porque es de un desarrollador no identificado"

O "'xxx' no se puede abrir porque Apple no puede comprobarlo en busca de software malintencionado"

 

Causa del problema:

El sistema MacOS requiere autenticación adicional para cualquier software instalado fuera de la APP Store debido a preocupaciones de seguridad, lo que también se conoce como Gatekeeper.

 

Solución disponible:

Siga los pasos para permitir la instalación.

1. Abra Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad > General:

2. Haga clic en Abrir de todos modos:

3. Ingrese la cuenta de administración de su MacBook para ejecutar la utilidad (si no tiene idea de cuál es o cómo encontrarla, póngase en contacto con el soporte de Apple para obtener ayuda)

4. Haga clic en “Continuar instalación” y “Reiniciar” para finalizar el proceso de instalación: