Q: What can I do if I can’t find my Tapo camera on Tapo app?

1. Check the System light of your camera and make sure it is solid green. Have a check on the DHCP client list of your router whether you can see the camera. If you cannot see it, please directly go to step 4. 2. Please kindly verify if there are any special symbols in your Tapo account password, if there is, try to remove it and make the account password simpler, then reset and add the camera from the beginning again. 3. Connect your smart phone to the same Wi-Fi network as your camera does and check whether you can see it on the Tapo app. If you can see it, that means the camera fails to connect to the cloud for unknown reasons and you cannot access it remotely. In this case, we recommend to turn off the firewall of your router and then reset & re-configure the camera. If you still cannot see it, make sure you have logged in with the correct account which you used to configure the camera. And then please go to step 4. 4. Please flip the monitor of the camera and find the Reset button. Then press and hold the Reset button for seconds till the camera says “reset successful”. 5. Check the DHCP Server of your router and make sure it is enabled. And then re-configure your camera.

Question 1

How can I play an RTSP live stream of my Tapo camera

Accepted Answer

The Tapo camera supports the RTSP protocol, so it can work with third-party NVR or NAS devices that also support the RTSP protocol. If a user wants to view the live stream of the camera with a third-party app like VLC Player, he will just need to input the URL of the RTSP stream on the VLC Player app.

The URL of the RTSP live stream for the Tapo cameras will be:

For high quality stream1: rtsp://IP Address/stream1

For low quality stream2: rtsp:// IP Address/stream2

Notes:

1. The username/password is the camera account that you created via the Tapo app.

2. The IP address is the camera’s IP address assigned by your host router. You can find it on your host router’s DHCP list or in the Tapo app (Go to Camera Settings and navigate to the camera details page).

3. If you want to view the live stream of the Tapo camera with a third-party app remotely, you will need to open port 554 for the camera on your host router first.

4. You could also use ONVIF standards to add the Tapo camera with its username/password and IP address.

5. For Tapo C310, the resolution of the tream1 is determined by the video quality set on the Tapo APP.

If you need to watch the 3MP HD Video via RTSP, please change the video quality to Best Quality on the Tapo APP and use: rtsp://IP Address/stream1

Apart from the Tapo app, Tapo cameras can work with other third-party software to use and manage your Tapo camera.

Note: Before you start, make sure the computer and your camera are connecting to the same network.

Step 1: Create a camera account in the Tapo app

1. On the home page, tap on your camera model card or tap Camera Preview > Manage to go to the Live View page.

2. On the Live View page, tap the gear icon to enter the Camera Settings page.

3. Tap Advanced Settings, then select Camera Account to create an account (username and password) for camera login on other portals.

Step 2: Add your Tapo camera on iSpy

1. Run the iSpy software on your computer.

2. Click Add on the top left menu and select ONVIF Camera.

3. Enter the Username and Password that you set for your camera on the pop-up window, select Network Address, and click Next. You can customize other parameters if needed.

4. Choose the video resolution and click OK.

5. Customize the camera settings as needed, including Microphone, Talk, Motion Detection, Alerts, Recording, Images, Scheduling, and Storage. You can also change all the settings later. Click Finish to complete adding your camera to iSpy.

6. After adding your Tapo camera to iSpy, you can monitor and manage it using the app. View the live, customize motion detection, check the recordings when motion detected, set recording schedules, record videos and more.

To get to know more details of each function and configuration please go to Download Center to download the manual of your product.

Question 2

ฉันจะหลีกเลี่ยงนอยซ์เสียงได้อย่างไรจากกล้องวงจรปิด

Accepted Answer

กล้อง Tapo ไม่เพียง แต่ตรวจสอบสตรีมวิดีโอจากกล้องเท่านั้น แต่ยังติดตั้งไมโครโฟนบนกล้อง คุณสามารถเปิด/ปิดเสียงตาม หน้าจอมอนิเตอร์ได้ดังต่อไปนี้ แต่หากต้องการเพิ่ม/ลดเสียง กรุณาปรับบนสมาร์ทโฟนของคุณ

ทำไมถึงเกิดนอยซ์?

นอยซ์เป็นปรากฏการณ์ทางกายภาพและเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยปกติแล้วกล้อง IP รวมถึงยี่ห้ออื่น ๆ มีสัญญาณรบกวนอยู่เบื้องหลังไม่มากก็น้อ และกล้องที่สร้างสัญญาณรบกวนน้อยลงจะมีประสิทธิภาพการเก็บเสียงที่แย่ลง

กล้อง Tapo ได้รับการออกแบบให้มีตัวเก็บเสียงที่เหมาะสมซึ่งอาจทำให้เกิดเสียงรบกวนบ้าง แม้ว่าในปัจจุบันจะเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่เรายังคงพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปรับปรุงและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ดีกว่า

วิธีการลดนอยซ์?

1. นำโทรศัพท์ของคุณออกห่างจากกล้องวงจรปิด กล้องวงจรปิด Tapo ถูกออกแบบมาให้ใช่งานผ่านคลาวน์ การใช้งานในพื้นที่ในระยะใกล้อาจทำให้เกิดการรบกวนและเสียงรบกวนระหว่างอุปกรณ์มือถือของคุณและกล้องPlease keep

2. โปรดลดปริมาณเสียงให้ต่ำกว่า 50% เนื่องจากระดับเสียงที่ดังขึ้นอาจขยายเดซิเบลของเสียง ระดับเสียงประมาณ 40%-50% ซึ่งไม่เพียง แต่ให้คุณภาพเสียงที่ดีเท่านั้น แต่ยังมีเดซิเบลเสียงรบกวนต่ำสุดด้วย

ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ!

Question 3

ฉันจะแก้ไขโหมดไม่อยู่ (Away Mode) บนกล้อง Tapo ได้อย่างไร

Accepted Answer

กล้องวงจรปิด Tapo รองรับโหมดไม่อยู่ (Away Mode) เพื่อสำหรับตั้งล่วงหน้าในกรณีที่คุณอยู่หรือไม่อยู่ที่บ้าน แค่เพียงแตะเพื่อเปิดใช้งานสำหรับกล้องทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายๆ

Note: การตั้งค่าใหม่จะแทนที่การตั้งค่าเดิมทุกครั้ง

นี่คือการตั้งค่า Home Mode ง่ายๆ

1. เข้าไปที่หน้าแรก, แตะCamera Preview เพื่อย้ายไปดูหน้าตัวอย่าง

2. กดเลือกที่โหมด Detection Mode คุณสามารถเลือกได้ทั้งหมดโหมดอยู่บ้าน หรือไม่อยู่บ้าน การตั้งค่าอันเก่าจะถูกแทนที่ด้วยการตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง หารต้องการแก้ไขการตั้งค่า กด Home Mode หรือ Away Mode ค้างไว้

3. เลือกกล้องวงจรปิดที่คุณต้องการแก้ไข

4. เปิดใช้งานฟังก์ชั่น Motion Detection คุณสามารถสลับเพื่อเปิดโหมดแจ้งเตือน ถ้าการคุณต้องการใช้งาน

5. ปรับแต่งการตั้งค่าได้ตรงเมนู Camera Alerts เลือกประเภทการแจ้งเตือน (Alert Type) (Sound/Light) และ เสียงแจ้งเตือน (Alert Sound) (Alarm/Tone), และตั้งค่ากำหนดเวลา (Alert Schedule) ตามที่คุณต้องการ

6. ปรับแต่งตรวจจับการเคลื่อนไหว (Activity Zones) กล้องจะตรวจจับการเคลื่อนไหวในโซนที่กำหนดเท่านั้น

7. ปรับแต่งความไวในการเคลื่อนไหว (Motion Sensitivity) (Low/Normal/High) ตามที่คุณต้องการ ความไวที่ปรับเพิ่มขึ้นจะมีผลต่อการบันทึกและการแจ้งเตือนมากขึ้น

หลังจากที่คุณปรับโหมดตามที่ต้องการแล้ว คุณสามารถเลือกการ์ดบนหน้าแสดงตัวอย่าง เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าการตรวจจับกล้องทั้งหมดของคุณเป็นโหมดที่คุณต้องการ

Get to know more details of each function and configuration please go to Download Center to download the manual of your product.

Question 4

How can I find the IP address of my Tapo camera?

Accepted Answer

There are two methods to find the IP address of the camera. Here we take Tapo C200 as an example.

Method 1: Via Tapo app

1. On the home page, tap on your camera model card or tap Camera Preview > Manage to go to Live View page.

2. On the Live View page, tap the gear icon to enter the Camera Settings page.

3. Tap your camera model and then you can find the IP address of your camera.

Method 2: Via the web management page of your router

Here we take TP-Link router Archer C7 as an example.

1. Log in to the management page of your main router.

2. Go to Advanced > Network > DHCP Server and locate the DHCP Client List section to find the IP address of your camera.

Get to know more details of each function and configuration please go to Download Center to download the manual of your product.

Question 5

How can I view 24-hour recordings of Tapo cameras in Tapo app?

Accepted Answer

Note: A microSD card is needed for 24-hour recording. Insert the microSD card and initiate it using the Tapo app.

Here we take Tapo C200 as an example.

1. On the home page, tap on your camera model card or tap Camera Preview > Manage to go to Live View page.

2. On the Live View page, tap the gear icon to enter the Camera Settings page.

3. Toggle on to enable the micro SD Recording function and set the Recording Schedule for Continuous Recording (24-hour Recording) as needed.

4. On the Live View page, tap Playback to view all recordings. Drag the timeline and you can view recordings whenever and wherever you are.

Get to know more details of each function and configuration please go to Download Center to download the manual of your product.

Question 6

What can I do if the video image is upside down of my Tapo camera?

Accepted Answer

Tapo cameras support the function of Video Rotation. Here we take Tapo C200 as an example.

1. On the home page, tap on your camera model card or tap Camera Preview > Manage to go to Live View page.

2. On the Live View page, tap the gear icon to enter the Camera Settings page.

3. Toggle on or off the function of Invert Image to rotate the image 180°.

Get to know more details of each function and configuration please go to Download Center to download the manual of your product.

Question 7

What can I do if I can’t find my Tapo camera on Tapo app?

Accepted Answer

1. Check the System light of your camera and make sure it is solid green. Have a check on the DHCP client list of your router whether you can see the camera. If you cannot see it, please directly go to step 4.

2. Please kindly verify if there are any special symbols in your Tapo account password, if there is, try to remove it and make the account password simpler, then reset and add the camera from the beginning again.

3. Connect your smart phone to the same Wi-Fi network as your camera does and check whether you can see it on the Tapo app. If you can see it, that means the camera fails to connect to the cloud for unknown reasons and you cannot access it remotely.

In this case, we recommend to turn off the firewall of your router and then reset & re-configure the camera. If you still cannot see it, make sure you have logged in with the correct account which you used to configure the camera. And then please go to step 4.

4. Please flip the monitor of the camera and find the Reset button. Then press and hold the Reset button for seconds till the camera says “reset successful”.

5. Check the DHCP Server of your router and make sure it is enabled. And then re-configure your camera.

Question 8

Where can I find detection recordings of Tapo cameras?

Accepted Answer

Note: A microSD card is needed for motion detection. Insert the microSD card and initiate it using the Tapo app.

Here we take Tapo C200 as an example.

1. Make sure the Motion Detection function is enabled. If not, go to Camera Settings > Detection & Alerts to customize current detection settings. Videos clips will be recorded when motion detected.

2. On the Live View page, tap Playback to view detection recordings if detected. Drag the time line and locate the orange sections.

Get to know more details of each function and configuration please go to Download Center to download the manual of your product.

Question 9

How to update firmware of Tapo cameras in Tapo app

Accepted Answer

Here we take Tapo C200 as an example.

1. On the home page, tap on your camera model card or tap Camera Preview > Manage to go to Live View page.

2. On the Live View page, tap the gear icon to enter the Camera Settings page.

3. Tap your camera model and you can find the Firmware Version. And you can tap to check for update or update the firmware.

Get to know more details of each function and configuration please go to Download Center to download the manual of your product.

Question 10

How to remove my Tapo smart device (smart plug, smart camera, smart lighting) when it is offline

Accepted Answer

On the home page, long tap on your model card. Then tap Remove at the bottom to remove the smart device from your TP-Link account (TP-Link ID).

Get to know more details of each function and configuration please go to Download Center to download the manual of your product.

Home Security Wi-Fi Camera

Stay Safe.
Whenever. Wherever.

Motion Detection

Night Vision

High-Definition Video

Protect Your Privacy

Privacy Mode

Local Storage

Share Memorable Moments

A Tap Leads to What Matters Most

Home Security Wi-Fi Camera

Home Security Wi-Fi Camera

Stay Safe. Whenever. Wherever.

Motion Detection

Night Vision

High-Definition Video

Two-Way Audio

Protect Your Privacy

Privacy Mode

Local Storage

Alarm System

Share Memorable Moments

A Tap Leads to What Matters Most

ติดตั้งง่ายด้วย Tapo app

ให้ทุกอย่างเป็นเรื่องง่ายด้วยแอพลิเคชั่น Tapo

Walk You Through Setup Step by Step

Watch the whole setup process in the whole

Tapo Smart Camera Unboxing and Configuration Video

How to Install microSD Card for Tapo Security Camera: Tapo C100/Tapo C110/ TC60

How to Reset Your Tapo Security Camera: Tapo C100/Tapo C110/ TC60

Specifications

Downloads

Videos

Tapo Smart Camera Unboxing and Configuration Video

How to Install microSD Card for Tapo Security Camera: Tapo C100/Tapo C110/ TC60

How to Reset Your Tapo Security Camera: Tapo C100/Tapo C110/ TC60

FAQ

Stay Safe.
Whenever. Wherever.