O que posso fazer se a aplicação Tapo não estiver a funcionar corretamente (smart plug , smart camrera inteligente, smart bulb)?

Se existir algum problema com a aplicação Tapo, por favor tente fazer a resolução de problemas abaixo com base no problema que está a ter.

P1: Não é possível instalar a aplicação Tapo com sucesso

A aplicação Tapo requer Android 4.4 ou superior/iOS 9.0 ou superior do SO no seu equipamento. Se encontrar quaisquer problemas na instalação, por favor verifique e atualize a versão do SO no seu equipamento.

P2: A aplicação Tapo está sempre a parar

1. Desinstale a aplicação Tapo, depois reinstale a última aplicação no seu smartphone.

2. Instale a aplicação Tapo noutro smartphone para uma tentativa de verificar o comportamento da aplicação num outro equipamento.

P3: Falha de login com TP-Link ID

1. Abrir o navegador e procurar algo no dispositivo móvel, certificar-se de que este tem acesso à Internet.

2. Ligue o smartphone a outra rede Wi-Fi para uma tentativa.

3. Desinstale e reinstale a última aplicação Tapo, depois abra a aplicação e inicie a sessão.

4. Use um smartphone diferente para descarregar e instalar a aplicação Tapo, e depois tente entrar novamente na aplicação.