FAQ's

Qual o procedimento se não consigo fazer com que os equipamentos inteligentes Tapo (tomada, câmara, e lâmpada inteligente) funcionem com Alexa ou Google Home

TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo C100, Tapo C110, Tapo C200, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo H100, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L510E(2-pack), Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L530E(2-pack), Tapo L531E, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P115
05-20-2022 97,498

Se o equipamento Tapo pode ser controlado tanto localmente como remotamente, mas não funciona com o Amazon Alexa/Google Home, pode consultar os seguintes passos para encontrar a solução de acordo com o problema que encontrou.

 

Caso 1 Incapaz de autorizar

Passo 1 Certifique-se que introduziu a conta TP-Link e palavra-passe correctas.

Passo 2 Certifique-se que o equipamento Echo/Google Home está ligado à Internet e a funcionar corretamente.

Passo 3 Clique no ícone dos três pontos no canto superior direito da página de autorização, selecione para abrir a página de autorização através de outros navegadores web para autorizar (apenas para o Alexa).

 

Caso 2 Não é possível encontrar o dispositivo

Passo 1 Certifique-se que o equipamento Tapo pode ser controlado remotamente.

Passo 2 Desative e volte a ativar a função do equipamentoTapo.

Passo 3 Certifique-se que introduziu a conta cloud correta.

 

Caso 3 Não consegue controlar o dispositivo com comandos de voz

Passo 1 Verifique se o equipamento aparece como online na app Alexa/Google Home, caso contrário confirme que o equipamento Tapo pode ser controlado remotamente.

Passo 2 Controle o dispositivo Tapo manualmente na app Alexa/Google Home em vez de utilizar o comando de voz .

Passo 3 Confirme que a app Alexa está a utilizar a conta de utilizador principal. Se for uma conta de Família, não será possível controlar o dispositivo através do comando de voz.

Se não tiver a certeza, peça ao Alexa para trocar de conta.

“Alexa, troca de conta”.

Passo 4 Altere o nome do equipamento na app Tapo, e volte a tentar controlar o equipamento com comandos de voz.