O que devo fazer se não receber o e-mail quando registar a minha conta na nuvem ou reiniciar a minha password？

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As actualizações recentes podem ter expandido o acesso às funcionalidades abordadas nestas FAQ. Visite a página de suporte do seu produto, selecione a versão de hardware correta para o seu dispositivo e verifique a Folha de dados ou a secção de firmware para obter as últimas melhorias adicionadas ao seu produto.

Passo 1:

Verifique o tipo de domínio do seu endereço de correio electrónico. O Servidor SMTP verificará o destinatário de modo a assegurar-se de que o e-mail foi enviado com sucesso. O método de verificação funciona para e-mails provenientes dos domínios que pertencem a pequenas instituições comerciais, médicas, educacionais ou governamentais. Não se recomenda a utilização de emails provenientes dos domínios acima mencionados.

Por favor tente inscrever-se numa nova conta Cloud utilizando correio electrónico em massa, tal como gmail ou correio do Yahoo. Reenviar o e-mail de activação no seguinte link:https://community.tp-link.com/en/register

Passo 2:

Verifique a configuração do seu filtro de e-mail na sua conta de e-mail. Aqui usamos as definições do Gmail como exemplo.

Passo 3:

Adicionar no-reply@email.tp-link.com na lista branca (clicando em Criar um novo filtro) na sua configuração de e-mail.

Na página de configuração Filtros Gmail e Endereço Bloqueado pode também ver o e-mail bloqueado da sua conta.

Se os passos acima não resolverem o seu problema:

Recomendamos-lhe que mude outro e-mail para a sua conta Cloud. Não se preocupe com isso porque a nossa Cloud manterá a informação do cliente como um segredo.

A principal razão pela qual não pode receber correio electrónico da nossa Cloud são as definições de bloqueio da sua conta de correio electrónico, alguns e-mails têm um elevado nível de segurança, o que bloqueará automaticamente o nosso endereço de correio electrónico na Cloud.

Além disso, é provável que o Servidor SMTP não esteja autorizado a enviar correio electrónico pelo seu registo SPF. SPF é a abreviatura de Sender Policy Framework, que aprova a identificação do remetente com endereço IP e lida eficazmente com o correio não desejado. O destinatário varia de acordo com as diferentes formas de autenticação. O nosso SPF de domínio TP-LINK faz um registo adicional e serve para o correio electrónico comum em geral.

Para conhecer mais detalhes de cada função e configuração, dirija-se ao Centro de Download topara descarregar o manual do seu produto.