Por que não consigo ativar o modo sempre ligado na campainha Tapo?

Se tiver ligado o seu videoporteiro ao circuito elétrico da sua casa, pode escolher ativar o Modo Sempre Ligado, que suporta Gravação 24/7. Quando o Modo Sempre Ligado está ativado, o seu videoporteiro monitoriza e grava continuamente, independentemente da deteção PIR. O desempenho da gravação será também ajustado para o nível mais alto para melhor deteção.

Nota: É necessário instalar um cabo jumper para ativar o modo sempre ligado para gravação 24/7.

No entanto, ocasionalmente, algumas condições anómalas podem impedir que o modo seja ativado, ou podem torná-lo instável após a ativação.

Aqui estão alguns passos de inspeção e resolução de problemas.

Passo 1: Verifique as especificações e a instalação do transformador, bem como se os cabos estão corretamente ligados. O videoporteiro deve estar ligado por fios (não alimentado a bateria) e alimentado por um transformador AC de 8-24V, com um mínimo de 10VA.

Passo 2: Consulte o guia de instalação no site oficial para confirmar que o seu videoporteiro está corretamente ligado ao circuito.

Passo 3: Certifique-se de que o circuito não está danificado e que não existem maus contactos no ponto de ligação.

Passo 4: Se existir um toque tradicional na linha, faça o bypass com um cabo jumper.

Passo 5: Verifique se não existem outras cargas na linha. Nenhum outro dispositivo deve estar ligado em paralelo ao transformador que alimenta o videoporteiro. Se houver outras cargas, remova-as e volte a tentar.

Por favor, contacte o suporte técnico da TP-Link com as seguintes informações, caso o problema persista.

• Informação básica: TP-Link ID, endereço MAC do videoporteiro.
• Informação da cablagem: Marca, modelo e especificações do transformador, fotos da cablagem ou um diagrama do circuito.
• Registos do dispositivo: Ative o "Modo de Diagnóstico" na aplicação e reproduza o problema. Consulte Como obter os registos da câmara Tapo.
• Passos de resolução de problemas realizados: Descreva brevemente os passos efetuados e os resultados obtidos.
• Dados de medição (se disponíveis): Tensão em circuito aberto sem o videoporteiro ligado, tensão com carga com o videoporteiro ligado, valores de corrente ou potência com o videoporteiro ligado.

Para saber mais detalhes sobre cada função e configuração, por favor aceda ao Centro de Transferências para descarregar o manual do seu produto.