Co należy zrobić, jeśli kolor obrazu kamery Tapo jest nieprawidłowy?
Najnowsze aktualizacje mogą rozszerzyć dostęp do funkcji opisywanych w tym poradniku FAQ. Odwiedź stronę wsparcia swojego produktu, wybierz jego poprawną wersję sprzętową i sprawdź, czy w Karcie katalogowej lub sekcji Oprogramowanie zostały dodane poprawki do najnowszego oprogramowania Twojego urządzenia. Prosimy mieć na uwadze, że dostępność produktu różni się w zależności od regionu i pewne modele mogą nie być dostępne w Twojej lokalizacji.
Jeżeli Twoja kamera Tapo wyświetla jakikolwiek nieprawidłowy kolor obrazu, taki jak na przykład fioletowy, zielony lub różowy, wtedy prosimy o zapoznanie się z poniższym poradnikiem w celu rozwiązania problemu.
1. W przypadku urządzeń z systemem Android:
Uruchom aplikacją Tapo i włącz Tryb kompatybilności w Ustawieniach urządzenia - Ustawienia zaawansowane - Ustawienia wyświetlania - Tryb kompatybilności.
2. Przełącz ręcznie tryb Dzień/Noc. Usłyszysz kliknięcie. Dzięki temu sprawdzisz, czy filtr IR działa prawidłowo.
3. Spróbuj dostosować kąt i pozycję kamery, aby uniknąć bezpośredniej ekspozycji na światło słoneczne lub inne źródła światła. W ten sposób dowiesz się, czy nieprawidłowości kolorów są spowodowane warunkami oświetleniowymi lub środowiskowymi.
4. Jeśli obraz jest zbyt jasny lub biały w nocy, może być to spowodowane prześwietleniem. Przykładowo, jeśli przed kamerą znajdują się duże odblaskowe obiekty, takie jak płytki glazurowane lub szkło, mogą one powodować odbijanie światła IR kamery i tym samym nadmierną ekspozycję obrazu. Spróbuj dostosować kąt i pozycję kamery, aby uniknąć odblaskowych obiektów i powierzchni.
5. Spróbuj uruchomić ponownie kamerę, a jeśli to nie pomoże, wtedy wykonaj jej reset i ponowną konfigurację.
Jeśli problem w dalszym ciągu będzie występować, skontaktuj się ze Wsparciem Technicznym TP-Link w celu uzyskania pomocy.