Co robić, jeśli nie mogę znaleźć mojej kamery Tapo w aplikacji?
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
1. Sprawdź, czy dioda Twojej kamery świeci się na zielono. Upewnij się, że kamera jest widoczna jako klient DHCP w ustawieniach Twojego routera. Jeśli router nie widzi kamery, przejdź od razu do kroku 4.
2. Sprawdź, czy w Twoim haśle konta Tapo znajdują się jakiekolwiek specjalne symbole. Jeśli tak, usuń je, aby uprościć hasło, a następnie zresetuj i dodaj ponownie kamerę.
3. Połącz swój smartfon z siecią Wi-Fi z którą połączona jest kamera i sprawdź czy wtedy kamera pojawi się w aplikacji Tapo. Jeśli w takiej sytuacji będziesz w stanie zobaczyć kamerę, będzie to oznaczać, że kamera nie może połączyć się z nieznanych przyczyn z serwerem Cloud i nie będzie możliwy dostęp do niej zdalnie.
W takiej sytuacji zalecamy wyłączyć firewall na routerze, zresetować kamerę i ponownie ją skonfigurować. Jeśli w dalszym ciągu kamera będzie niedostępna zdalnie, upewnij się że korzystasz z tego samego konta co kamera.
4. Wciśnij przycisk Reset, aż kamera się zresetuje i skonfiguruj ją ponownie.
5. Sprawdź, czy Serwer DHCP Twojego routera jest włączony i w razie potrzeby, skonfiguruj ponownie kamerę.