Rozwiązywanie problemów z konfiguracją HomeKit
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
Jeśli nie udaje Ci się skonfigurować HomeKit, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami w celu rozwiązania problemu.
1. Kod błędu "Akcesorium nie znalezione."
Jeśli pojawia się taki komunikat, wykonaj poniższe kroki:
-
- Uruchom ponownie swojego iPhone/iPad, aby wyczyścić pamięci podręczną aplikacji Home.
- Postępuj zgodnie z instrukcją Twojego urządzenia Smart, aby je zresetować.
- Uruchom ponownie urządzenie Smart i spróbuj ponownie.
2. Kod błędu "Nie można dodać akcesorium"
2.1 Połącz z siecią Wi-Fi 2,4GHz i spróbuj ponownie.
Jeśli pojawia się taki komunikat, wykonaj poniższe kroki:
-
- Połącz swojego iPhone/iPad do sieci Wi-Fi 2,4GHz i dodaj urządzenie Smart. Jeśli problem w dalszym ciągu występuje, wyłącz tymczasowo sieć Wi-Fi 5GHz na routerze, aż do momentu poprawnego dodania urządzenia Smart.
- Upewnij się, że usługi VPN/DNS są wyłączone na Twoim iPhone/iPad.
2.2 Niepowodzenie sprawdzenia zabezpieczeń... / Aby dodać to akcesorium do Twojego domu...
Jeśli pojawiają się takie komunikaty, wykonaj poniższe kroki:
-
- Zaloguj się na stronę konfiguracyjną routera i sprawdź z jakiego typu szyfrowania korzysta. Jeśli wybrane jest WPA3-Only, wybierz metodę szyfrowania WPA2/WPA3.
- Postępuj zgodnie z instrukcją Twojego urządzenia Smart, aby je zresetować.
- Uruchom ponownie urządzenie Smart i spróbuj ponownie.
2.3 Kod konfiguracyjny jest niepoprawny.
Jeśli pojawia się taki komunikat, wykonaj poniższe kroki:
-
- Upewnij się, że wpiszujesz poprawny, 8-cyfrowy kod nadrukowany na Twoim urządzeniu smart.
- Postępuj zgodnie z instrukcją Twojego urządzenia Smart, aby je zresetować.
- Uruchom ponownie urządzenie Smart i spróbuj ponownie.
2.4 Przekroczono limit czasu operacji.
Jeśli pojawia się taki komunikat, wykonaj poniższe kroki:
-
- Upewnij się, że Twoje urządzenie smart jest włączone.
- Uruchom ponownie swojego iPhone/iPad, aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Home.
- Uruchom ponownie urządzenie smart i spróbuj jeszcze raz.
- Zaloguj się na stronę konfiguracyjną routera i sprawdź z jakiego typu szyfrowania korzysta. Jeśli wybrane jest WPA3-Only, wybierz metodę szyfrowania Auto lub WPA2/WPA3.
- Zaloguj się na stronę konfiguracyjną routera i sprawdź, czy skonfigurowana jest Czarna lista lub Firewall, które mogą zablokować Twoje urządzenie smart.
- Zaloguj się na stronę konfiguracyjną routera i sprawdź, czy skonfigurowana jest Filtracja adresów MAC lub Kontrola dostępu, które mogą zablokować Twoje urządzenie smart.