Anulowanie i zwrot środków za usługę Tapo Care
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
Zapoznaj się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania odnośnie anulowania i zwrotów środków za usługę Tapo Care
Q1: Jak mogę anulować subskrypcję planu Tapo Care?
Jeśli zdecydowałeś(aś) o zakończeniu subskrypcji planu Tapo Care, możesz anulować go poprzez wyłączenie automatycznego odnawiania subskrypcji Tapo Care.
W związku z tym, że subkrypcja jest usługą przedpłaconą, nie możesz jej zakończyć i uzyskać zwrotu środków za opłacony czas.
W dalszym ciągu będziesz miał(a) dostęp do funkcji Tapo Care, aż do momentu wygaśniecia okresu rozliczeniowego.
Q2: Czy otrzymam zwrot środków za anulowanie usługi?
Nie. W związku z tym, że subskrypcja jest przedpłacona, anulowanie płatnej subskrypcji nie ma wstecznego efektu w rozumieniu zwrotu i dotyczy jedynie przyszłych opłat.
W dalszym ciągu będziesz miał(a) dostęp do usługi aż do momentu wygaśniecia okresu rozliczeniowego.
Q3: Jak wyłączyć automatycznie odnawianie płatności Tapo Care?
- W przypadku Apple Pay:
iOS 11-13: Przejdź do Ustawienia > [Twoja nazwa] > iTunes i App Store > Apple ID > Wyświetl Apple ID > Subskrypcje.
iOS 14 i wyższe: Przejdź do Ustawienia > [Twoja nazwa] > Subskrypcje.
Ścieżka może się różnić w zależności od wersji Systemu operacyjnego. Więcej informacji można uzyskać na Oficjalnej stronie Apple. - W przypadku Google Pay:
Przejdź do Sklepu Play > Ikona profilu > Płatności i subskrypcje > Subskrypcje.
Ścieżka może się różnić w zależności od wersji Systemu operacyjnego. Więcej informacji można uzyskać na Oficjalnej stronie Google. - W przypadku PayPal lub Karty kredytowej:
Odwiedź stronę tapo.tplinkcloud.com/tapo_web, zaloguj się swoim TP-Link ID i anuluj subskrypcję.
Uwaga: Jeśli używasz Karty kredytowej jako metody płatności, możesz zostać obciążony(a) dodatkową opłatą walutową pobieraną przez operatora Twojej karty, jeśli waluta różni się od waluty Twojej karty kredytowej. TP-Link nie jest odpowiedzialny za te dodatkowe opłaty.
Q4: Czy mogę zmienić TP-Link ID które korzysta z usługi Tapo Care?
Nie. Plan Tapo Care jest powiązany z Twoim kontem TP-Link. Zmiana TP-Link ID które korzysta z usługi Tapo Care nie jest możliwa.
Q5: Czy mogę anulować darmowy okres próbny Tapo Care?
Tak, użytkownicy mogą w dowolnym momencie anulować okres próbny. Po zakończeniu okresu próbnego nie będzie możliwości jego ponownej aktywacji.
Użytkownicy mogą również uruchomić subskrypcję podczas okresu próbnego. Subskrypcja zostanie uruchomiona od razu, a pozostały czas okresu próbnego zostanie zachowany dla użytkownika.
W aplikacji Tapo, przejdź do Ustawienia kamery i odznacz "Okres próbny Tapo Care".
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o Warunkach usługi Tapo Care, odwiedź stronę: https://www.tapo.com/app/tapocare/service-agreement/
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym Wsparciem Technicznym TP-Link. Przygotuj poniższe informacje:
- Twój TP-Link ID
- Dowód zakupu, lub zapis płatności. (Powinien zawierać informacje takie jak ID Transakcji lub ID Płatności)