Tapoアプリからログを取得する方法

アプリログは問題をさらに詳しく解析するために重要です。この記事では、Tapoアプリのログの取得方法をご案内します。 Tapoカメラのログを取得したい場合は、以下のFAQをご参照ください： Tapoカメラのログの取得方法注意：Google PlayまたはApp Storeから最新バージョンのアプリをダウンロードしておいてください。ステップ1．Tapoアプリを起動してログインし、画面下部の「マイページ」をタップし、「サポートセンター」を選択します。ステップ2．ログを取得したいTapoデバイスを選択します。ここでは例としてTapo C210を使用します。ステップ3．該当するFAQを選択し、FAQの一番下までスクロールして「テクニカルサポートへ連絡」を選択し、続けて「Eメールサポート」を選択します。ステップ4．該当する問題の種類を選択し、必要事項を入力します。「アプリログを追加」にチェックを入れて、「送信」をタップします。注意：すでにTP-Linkテクニカルサポートに連絡済みの場合は、TKIDXXXなどの参照番号を必ず記載してください。

TP-LinkスマートデバイスとTP-Link IDの紐付けを解除するには

TapoやKasaシリーズのTP-Linkのスマートデバイスは利用に際してTP-Link IDと紐付けて利用します。この記事ではそれらの紐付けの解除方法を解説いたします。方法1. Tapoアプリのトップ画面でカメラのタイルを長押しし、右上に表示される停止アイコンをタップする。方法2. 各カメラの設定画面を開き、カメラを削除ボタンをタップする。

TP-Link IDの作成・アクティベートができない場合は

この問題は複数の原因が考えられます。以下の手順に沿ってトラブルシューティングを行ってください。ステップ1. TP-Link IDにサインアップする際、インターネットに接続されていることを確認してください。ステップ2. 有効なメールアドレスとパスワードを入力していることを確認してください。&、~、%、スペースなどの特殊文字は使用しないでください。ステップ3. TP-Link IDのサインアップ時に認証メールが届かない場合は、こちらのリンクを参照してトラブルシューティングを行ってください。ステップ4. 入力したメールアドレスが既に登録されている場合は、直接Decoアプリにログインをお試しください。TP-Link IDのパスワードを忘れた場合は、こちらの手順で新しいパスワードを作成してください。

TP-Linkスマートホームデバイスのハードウェアに問題があるか切り分ける方法

トラブルシューティングを行う前に、スマートホームデバイスに同梱されているクイックインストールガイド（QIG）をご参照いただき、LEDの状態やスマートホームデバイスのリセット方法をご確認ください。デバイスによってLEDの状態やリセット方法は異なります。ケース1. LEDが全く点灯しない場合 1. スマートホームデバイスをリセットしてください。 2. スマートプラグの場合は別の電源コンセントをお試しください。スマート電球の場合は別のランプソケットに接続してみてください。上記の対処法で解決しない場合は、スマートホームデバイスのハードウェアに問題がある可能性があります。その場合は、 TP-Linkサポートにメールでご連絡のうえ、保証期間内かどうかをご確認ください。ケース2. LEDの状態がおかしい場合 1. LEDの状態がQIGに記載されていない、またはLEDが赤色／オレンジ色の点灯（点灯状態が変わらない）である場合は、QIGの指示に従ってスマートホームデバイスをリセットしてください。 2. リセット後にLEDが正常に戻った場合は、Tapo/Kasaアプリの指示に従ってスマートホームデバイスの設定を行ってください。 3. LEDの状態が依然として異常、または赤色／オレンジ色の点灯が続く場合は、スマートホームデバイスのハードウェアに問題がある可能性があります。その際は、 TP-Linkサポートへメールでご連絡いただき、保証期間内かどうかをご確認ください。ケース3. 接続された機器のオン／オフができない場合 1. 接続されている機器がテレビやエアコン、扇風機などの二重スイッチを持つ機器ではないか確認してください。電源をオンにしても待機モードになるだけの機器も多く存在します。 2. 別の機器で試してください。 3. 別の電源コンセントで試してください。 4. スマートホームデバイスをリセットし、手動で電源ボタンを使って接続機器のオン／オフができるか確認してください。それでも問題が解決しない場合は、 TP-Linkサポートにメールでご連絡のうえ、保証期間内かどうかをご確認ください。注意：TP-Linkサポートにお問い合わせの際は、スマートホームデバイスのS/N（シリアルナンバー）と購入時の請求書の写真をお送りください。

TP-Link製品を購入する際によくある質問

TP-Link製品の購入先をお探しですか？ご家庭向けの方は、詳しくは https://www.tp-link.com/where-to-buy/ をご覧ください。小売店や代理店としてパートナーを希望される方、または大量購入を検討されている企業様は、当社の営業部門までお問い合わせください。お住まいの地域や国の営業担当者は https://www.tp-link.com/about-us/contact/ よりご確認いただけます。もしお住まいの地域の営業担当者が見つからない場合は、 info@tp-link.com まで営業に関するお問い合わせをお送りください。どのモデルが適しているか知りたいですか？ご購入を検討中の製品カテゴリが決まっている場合は、TP-Linkのウェブサイトにあるフィルター機能を使って、必要な機能を選択してみてください。例えばWi-Fiルーターの場合：「ホーム」セクションからWi-Fiルーターを選択すると、地域のサイトにある利用可能なルーター一覧が表示されます。そこで欲しい機能を選んでください。特定のモデルを選ぶと、そのモデルの概要紹介や仕様の詳細をご覧いただけます。どの製品が良いか分からない場合は、電話もしくはメールでサポート担当者に相談してください。特定モデルの在庫状況や生産状況を知りたいですか？ TP-Linkのウェブサイト https://www.tp-link.com でモデル名を検索して、ステータスをご確認ください。「生産終了」と表示されている場合、そのモデルは製造を終了していますが、市場に在庫が残っていることもあります。製造状況は保証やサポートには影響せず、保証は購入日から開始されます。購入後もTP-Linkからのサポートは受けられます。これら3つのステータスはすべて、製品がまだ生産中であることを意味します。「Coming Soon」とは、まだ発売されていないモデルであり、発売時期は地域や国によって異なります。最新情報はお住まいの地域のTP-Link公式サイトでご確認ください。新製品の発売時期を知りたいですか？ TP-Linkのウェブサイト https://www.tp-link.com でモデル名を検索し、ステータスを確認してください。「近日発売予定」の場合は、まだ発売されていないことを意味します。発売時期は地域により異なりますので、公式サイトで最新情報をご確認ください。特定のモデルやハードウェアバージョンを購入したい場合は？同じモデルでもハードウェアのバージョンが異なる場合があります。バージョンによっては大きな違いがあることもあります。特定のバージョンを購入したい場合は、商品を直接手に取って確認できる量販店などをご利用ください。パッケージの外箱にハードウェアバージョンが記載されています。もし相談した販売店に在庫がない場合は、恐れ入りますが他社製品をご検討ください。

Tapoデバイスの安全性について

当社が取得した国際認証 Tapoはデータセキュリティとコンプライアンスを重視しており、ISO 27001およびISO 27701認証を取得しています。これらの認証は、情報セキュリティ管理および個人情報管理に関する国際基準を遵守していることを示しています。データの暗号化 Tapoは、カメラの映像やユーザーの個人情報などの機密情報を保護するために、AES 128ビット暗号化とTLS 1.2プロトコルを採用しています。AES 128ビット暗号化は128ビットキーを使用して強固な保護を提供し、不正アクセスをほぼ不可能にします。TLS 1.2は、インターネット接続の安全性を確保し、データの機密性と完全性を維持しながら盗聴や改ざんに対する耐性を高めます。アカウントのセキュリティ Tapoはユーザーアカウントのセキュリティを強化するために、2段階認証（Two-Step Verification）を導入しています。これは、ユーザー名とパスワードに加えて追加の認証ステップが必要となり、ユーザー情報を保護し、不正アクセスを防ぎます。アカウントをより安全に：Tapoアプリの2段階認証（2FA）について包括的なデータ保護 TapoはAWS（Amazon Web Service）と提携し、DDoS対策やWebアプリケーションファイアウォール（WAF）などの高度なセキュリティサービスを活用してデータ攻撃から保護しています。さらに、データの破損や損失が発生した場合に迅速に復旧できる災害復旧対策を実施しており、定期的にセキュリティ監査を行ってデータアクセスを監視し、潜在的な脅威を特定しています。安心のカメラ、守られるプライバシー Tapoはご家庭を守るだけでなく、個人情報の保護にも配慮した幅広いカメラ製品を提供しています。当社のソリューションは、外部からの脅威に対する安全性と、データのプライバシーの両方を確保します。 1) 安全なローカルおよびクラウドストレージ最大512GBの映像をmicroSDカード（別売）に連続保存できます。また、Tapo Careクラウドサブスクリプションサービスを利用すれば、30日間のビデオ履歴の保存に加えて、スナップショット付きの通知などの追加機能も利用できます。 Tapoカメラが対応するmicroSDカードの種類 Tapo Careに関するよくある質問 2) プライバシーモード Tapoカメラをプライバシーモードに設定すると、カメラのレンズが遮断され、プライベートな時間を録画されないようにします。 Tapoカメラのプライバシーモードの使用方法 3) プライバシーゾーンの設定 Tapoアプリでカメラの記録対象から外したい場所（例：ベッド周辺など）をブロックエリアとして設定できます。玄関や窓など監視が必要なエリアのみを記録し、プライバシー漏洩を防ぎましょう。 Tapoカメラでプライバシーゾーンを設定する方法

Tapoアプリのホーム機能の使い方

この機能を使うことで、デバイスの設置場所ごとに簡単に管理できるため、複数の物件をお持ちの方や、生活空間を整理したい方に最適です。「ホーム」と「部屋」を設定することで、スマートデバイスの管理がよりスムーズになります。ホーム機能の使い方： 1：Tapoアプリを開き、「マイホーム」アイコンをタップし、メニューから「ホーム設定」を選択します。 2：「+」アイコンをタップして、新しいホームを作成します。 3. ホームの名前を入力し、「保存」をタップします。 4. 部屋をその場で追加するか、後で追加するか選択できます。部屋機能の使い方： 1. Tapoアプリを開き、ハンバーガーアイコン（三本線）をタップし、メニューから「部屋設定」を選択します。 2. 「部屋を追加」をタップして、新しい部屋を作成します。 3. 部屋名を選択または入力し、「保存」をタップします。 4. この部屋に追加したいデバイスを選択し、「この部屋に追加」をタップして完了します。 5. ホーム画面に戻ると、新しく作成した部屋と、その中にあるデバイスがメニューに表示されます。

タブレット版のTapoアプリで3Dマップを作成するには

セキュリティ、照明、電源、スイッチ、環境制御など、すべての家庭用デバイスが3Dマップ上にきれいに表示されます。ホームの状態が一目で分かり、1つの画面から直感的に操作できるため、家族全員が簡単に使えます。ステップ1：3Dフロアプランをダウンロード 1. Tapoアプリのホーム画面を開きます 2. 右上のキューブアイコン（3D表示）をタップします 3. プランをダウンロードしますステップ2：マップの作成方法を選択方法1：手動で作成方法2：ロボット掃除機による作成（マッピング機能をサポートしているロボット掃除機がある場合に選択可能）ステップ3：マップを作成方法1：手動で作成 1. Tapoアプリの指示に従って、住まいのフロアプランを作成します。 2. 間取り（部屋やドア）をカスタマイズし、家具を選択し、アカウントに登録されたスマートホームデバイスを希望の場所にドラッグします。 3. 設定を保存：右上の「保存」ボタンをタップして、3Dマップを楽しみましょう。方法2：ロボット掃除機で作成 1. ロボット掃除機を選択します。 2. 掃除機のマップを選択すると、フロアプランが自動で生成されます。 3. 間取り（部屋やドア）をカスタマイズし、家具を選び、スマートホームデバイスを希望の場所にドラッグします。 4. 設定を保存：右上の「保存」ボタンをタップして、3Dマップを楽しみましょう。 2階以上を追加する方法「フロア」ボタンをクリックして追加します。新しいフロアの作成方法を選択し、設定を保存するのを忘れないでください。

TP-Link IDへの新規ログインを知らせる通知が来た場合

「新しいログインを検出しました」というメールや通知を受け取った場合、それは新しいデバイスがあなたのTP-Linkアカウントにログインしたことを意味する可能性があります。考えられる理由は以下のとおりです： 1. あなたが別のデバイスで同じTP-Link IDを使用してログインした。 2. あなたのTP-Link IDが他人（例：家族や友人）と共有され、別のデバイスからログインされた。アカウントのセキュリティを確保し、不正アクセスの可能性に対処するには、以下の手順に従ってください：ステップ1：ログイン履歴の確認とパスワードの変更信頼できるデバイスでログインされたかどうかを確認してください。もし心当たりがない場合は、できるだけ早くパスワードを変更してください。パスワード変更手順はこちらをご覧ください： https://community.tp-link.com/en/forgetpw ※複数のアプリやウェブサイトで同じユーザー名とパスワードを使っている場合は、推測されにくく、他のアカウントと重複しない独自のパスワードを設定してください。ステップ2：二要素認証（2FA）を有効にする Tapoの場合： Tapoアプリを開く → 私/Me → アカウント → ログインセキュリティ → 二要素認証。設定手順はこちらをご覧ください。 Kasaの場合： Kasaアプリを開く → 私/Me → アカウント → ログインセキュリティ → 二要素認証。設定手順はこちらをご覧ください。 Decoの場合： Decoアプリを開く → 左上のメニュー → アカウント → ログインセキュリティ → 二要素認証。設定手順はこちらをご覧ください。 Tetherの場合： Tetherアプリを開く → 左上のメニュー → アカウント → ログインセキュリティ → 二要素認証。設定手順はこちらをご覧ください。ステップ3：2FA下の信頼できないデバイスを削除既に二要素認証を有効にしている場合は、信頼できるデバイス一覧を確認し、不明なデバイスがあれば削除してください。これにより、不正なアクセスを防止できます。

TP-Link IDからサードパーティアカウントの紐付けを解除するには

以前にTP-Link IDをAmazon AlexaやGoogle Homeなどのサードパーティサービスとリンクしていた場合、その連携を解除するには以下の手順に従ってください。TP-Link IDのリンクを解除すると、これらのサービスを通じてTapoやKasaデバイスを操作する権限が失われます。リンクを解除すると、音声コマンドやこれらのサービスによる自動化は、再リンクするまで機能しなくなりますのでご注意ください。方法1：サードパーティアプリから解除 Alexaサービスのリンク解除 1. 「Amazon Alexa」アプリを開き、メニューから「スキルとゲーム」を選択します。 2. 「マイスキル」を選択します。 3. 「Tapo」または「Kasa」と検索します。 4. 「スキルを無効にする」を選択してスキルを無効にすると、Tapo/Kasaアカウントとのリンクが解除されます。 Google Homeサービスのリンク解除 1. 「Google Home」アプリを開き、設定 > Google と連携を選択します。 2. 「リンク済み」サービスから「Tapo」または「Kasa」を見つけてタップし、「アカウントのリンクを解除」を選択します。 3. 「UNLINK（リンク解除）」を確認して、Google Homeとのリンクを解除します。 SmartThingsサービスのリンク解除 1. 「SmartThings」アプリを開き、「メニュー」を選択します。 2. 右上の設定アイコンをタップします。 3. 「リンク済みサービス」をタップし、Tapo/Kasaをタップして「リンク解除」を選択します。方法2：TP-Linkから解除サードパーティのアカウントにアクセスできない場合は、TP-Linkアカウントのパスワードを変更することで連携を解除できます。 1. Tapo/Kasaアプリの「マイページ」 > 「アカウントを見る」 > 「パスワードを変更」で新しいパスワードを設定します。 2. Tapo/Kasaアカウントに登録しているメールアドレスに、パスワードが変更されたことを知らせるメールが届きます。 3. メール内の「サービスのリンク解除」を選択すると、TP-Link IDにリンクされているすべてのサードパーティアカウントの連携が解除されます。

Tapo RVA301 | Tapoロボット掃除機水洗い可能モップクロス×5

Q: TP-Link IDの作成・アクティベートができない場合は

この問題は複数の原因が考えられます。以下の手順に沿ってトラブルシューティングを行ってください。 ステップ1. TP-Link IDにサインアップする際、インターネットに接続されていることを確認してください。 ステップ2. 有効なメールアドレスとパスワードを入力していることを確認してください。&、~、%、スペースなどの特殊文字は使用しないでください。 ステップ3. TP-Link IDのサインアップ時に認証メールが届かない場合は、 こちらのリンク を参照してトラブルシューティングを行ってください。 ステップ4. 入力したメールアドレスが既に登録されている場合は、直接Decoアプリにログインをお試しください。TP-Link IDのパスワードを忘れた場合は、 こちら の手順で新しいパスワードを作成してください。

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