¿Qué hacer si el color de la imagen de la cámara Tapo es anormal?
Es posible que las actualizaciones recientes hayan ampliado el acceso a las funciones descritas en estas preguntas frecuentes. Visita la página de soporte de tu producto, selecciona la versión de hardware correcta de tu dispositivo y consulta la hoja de datos (Datasheet) o la sección de firmware para ver las últimas mejoras añadidas a tu producto. Ten en cuenta que la disponibilidad de los productos varía según la región y es posible que algunos modelos no estén disponibles en tu zona.
Si tu cámara Tapo muestra alguna imagen de color anormal, como morado, verde o rosa, aquí tienes algunos consejos.
1. Para dispositivos Android, inicia la aplicación Tapo y activa el Modo compatible en Configuración del dispositivo - Configuración avanzada - Configuración de pantalla - Modo compatible.
2. Cambia el modo Día/Noche manualmente y escucha si hay un sonido de clic. Esto ayuda a comprobar si los led infrarrojos funcionan correctamente.
3. Intenta ajustar el ángulo o la posición de la cámara para evitar la luz solar directa u otras fuentes de luz. Esto puede ayudar a determinar si las anomalías del color son específicas de determinadas condiciones de iluminación o entornos.
4. Si la imagen aparece demasiado brillante o blanca por la noche, puede deberse a una sobreexposición. Por ejemplo, si hay grandes objetos reflectantes, como azulejos y vidrio, en la escena, reflejarán la luz IR de la cámara provocando una sobreexposición. Puedes intentar ajustar el ángulo o la posición de la cámara para evitar estos objetos o superficies reflectantes.
5. Intenta reiniciar y restablecer la cámara.
Si el problema sigue siendo el mismo, comunícate con el soporte técnico de TP-Link para obtener más ayuda.