¿Por qué mi Robot Aspirador se cae por las escaleras?
Es posible que las actualizaciones recientes hayan ampliado el acceso a las funciones descritas en estas preguntas frecuentes. Visita la página de soporte de tu producto, selecciona la versión de hardware correcta de tu dispositivo y consulta la hoja de datos (Datasheet) o la sección de firmware para ver las últimas mejoras añadidas a tu producto. Ten en cuenta que la disponibilidad de los productos varía según la región y es posible que algunos modelos no estén disponibles en tu zona.
Las aspiradoras robóticas generalmente no se caen por las escaleras porque están diseñadas para usar sensores que miran hacia abajo para detectar y evitar las escaleras. Si sucede, podría deberse al sensor de desnivel anormal.
El sensor de desnivel es un sensor que evita que el robot aspirador se caiga.
El Robot Aspirador tiene un total de 3 sensores de desnivel, que se distribuyen en la parte inferior izquierda, derecha y frontal.
Puede probar los siguientes pasos de solución de problemas:
1. Dé la vuelta al robot aspirador y limpie el sensor de desnivel con un paño húmedo.
2. Mantenga la aspiradora robótica boca abajo y presione el botón Inicio para verificar si las ruedas principales dejan de girar después de un breve giro y suena una alarma.
NOTA: El robot aspirador no es adecuado para suelos negros.
Si el problema persiste, comuníquese con Soporte .