Como desvincular contas de terceiros do seu ID TP-Link

Se você já vinculou seu ID TP-Link a serviços de terceiros, como Amazon Alexa ou Google Home, e deseja remover essa integração, siga as etapas descritas abaixo. Desvincular seu ID TP-Link revogará o acesso a esses serviços para controlar seus dispositivos Tapo ou Kasa. Observe que, após a desvinculação, os comandos de voz e a automação associados a esses serviços não funcionarão mais até que sejam vinculados novamente. Método 1: Desvinculando via aplicativo de terceiros Desvincular o serviço Alexa 1. Abra o aplicativo "Amazon Alexa" e selecione "Habilidades e jogos" no menu. 2. Selecione o botão "Suas habilidades". 3. Pesquise a habilidade "Tapo" / "Checkout". 4. Selecione o botão "Desativar habilidade" para desativar a habilidade, que pode desvincular a conta Tapo/Kasa do Alexa. Desvincular o serviço Google Home 1. Abra o aplicativo "Google Home" e selecione Configurações > funciona com o Google. 2. Encontre "Tapo" / "Kasa" no serviço "Vinculado", toque e selecione Desvincular conta. 3. Confirme "DESVINCULAR" para desvincular a conta Tapo/Kasa do Google Home. Desvincular o serviço SmartThings 1. Abra o aplicativo "SmartThings" e selecione "Menu". 2. Toque no ícone Configurações no canto superior direito. 3. Toque em "Serviços vinculados", toque em Tapo/Kasa e selecione "Desvincular" para desvincular a conta Tapo/Kasa do SmartThings. Método 2: Desvinculação via TP-Link Se você não tiver acesso à sua conta de terceiros, poderá desvincular o serviço de terceiros alterando a senha da sua conta TP-Link. 1. Defina uma nova senha no aplicativo Tapo/Kasa em Eu > Exibir conta > Alterar senha. 2. O endereço de e-mail usado para a conta Tapo/Kasa receberá um e-mail informando que a senha foi alterada. 3. Selecione "desvincular serviços" para desvincular todas as contas de terceiros com seu ID TP-Link.

Why do I receive a "We Noticed a New Login" email?

If you receive a "We Noticed a New Login" email or notification, it could mean a new device has logged in to your TP-Link account. Here are possible reasons: 1. You logged in using a new device with the same TP-Link ID. 2. Your TP-Link ID was shared with others (e.g., family or friends), and they logged in from a different device. To secure your account and address potential unauthorized access, follow these steps: Step 1: Confirm Login Activity and change Your Account Password It is recommended that you should check whether the account was logged in on your trusted devices. If not, please change the login password as soon as possible. Here is guidance for you to change your account password: https://community.tp-link.com/en/forgetpw Note: If you used the same username and password combination for your TP-Link ID on multiple apps or websites, please use a difficult-to-guess, unique password not used on other accounts. Step 2: Enable Two-Factor Authentication (2FA) For Tapo: Open Tapo App > Me > Tap account> Log in security>Two-Factor Authentication. Follow the guide here . For Kasa: Open Kasa App > Me>Tap account> Log in security>Two-Factor Authentication. Follow the guide here . For Deco: Open Deco App > Tap hamburger button on the top left Tap account> Log in security>Two-Factor Authentication. Follow the guide here . For Tether: Open Tether App > Tap hamburger button on the top left Tap account> Log in security>Two-Factor Authentication. Follow the guide here . Step3: Remove untrusted devices under 2FA If you’ve already enabled 2FA, please review your trusted devices list and remove any unknown entries to ensure your account is not accessed from unauthorized devices.

How to create 3D Map in the Tapo App for Pad

Security, lighting, power, switches, and environmental controls—every household device is neatly displayed on a 3D map. With home status instantly visible, intuitive control from a single screen ensures effortless use by everyone in the family. Step1: Download the 3D Floor Plan 1. Open the Home page of your Tapo APP 2. Click on the cube icon (3D vivid view) in the top right corner 3. Download the Plan Step2: Choose the way to generate the map Method1: Draw Manually Method 2: Map by Robot Vacuum (You can choose this method if you have a robot vacuum that supports the mapping function.) Step3: Generate the Map Method1: Draw Manually 1. Follow the instructions in the Tapo App to learn how to create the floor plan of your sweet home. 2. Customize the floor plan (rooms and doors), choose the furniture, and drag the smart home devices that are bonded to your account to the place you want. 3. Save the settings: Click the save button on the top right corner and enjoy the 3D map. Method2: Map by Robot Vacuum 1. Choose a robot vacuum. 2. Choose a Map from the robot vacuum and the floor plan will be generated automatically. 3. Customize the floor plan (rooms and doors), choose the furniture, and drag the smart home devices that are bound to your account to the place you want. 4. Save the settings: Click the save button on the top right corner and enjoy the 3D map. How to add the 2nd or more floors Click on the Floor button and add it. Choose the way to create the new floor. Don’t forget to save the settings.

How to use the Home feature and Room feature in the Tapo App

This feature allows you to customize your smart home experience, making it simple to control different devices based on where they are located. Whether you have multiple properties or just want to keep your living spaces organized, setting up Homes and Rooms helps streamline your smart device management. For Home Feature: 1: Open the Tapo app and tap the “My Home” icon. Select “ Home Settings ” from the menu. 2. Tap the “+” icon to create a new home. 3. Create a name for the home and tap “ Save ”. 4. Add rooms directly or add them later. For Room Feature: 1. Open the Tapo app and tap the “hamburger” icon. Select “ Room Settings ” from the menu. 2. Tap “ Add Rooms ” to create a new room for your devices. 3. Select or enter a name for the room and tap “ Save ”. 4. Choose the devices you want to add to this room and tap “ Add to This Room ” to complete the process. 5. Return to the home page, and you'll see the new room listed in the menu, along with your devices inside it.

How secure are Tapo devices?

Our Global Certifications Tapo is committed to data security and compliance, holding ISO 27001 and ISO 27701 certifications. These certifications demonstrate our adherence to international standards for information security management and personal information management. Data Encryption Tapo employs AES 128-bit encryption and TLS 1.2 protocols to protect sensitive information, such as camera videos and user identity data. AES 128-bit encryption offers robust protection using a 128-bit key, making unauthorized access nearly impossible. TLS 1.2 ensures secure internet connections, maintaining data confidentiality and integrity while resisting eavesdropping and tampering. Account Security To enhance user account security, Tapo implements a Two-Step Verification mechanism. This requires an additional verification step beyond just a username and password, safeguarding user credentials and preventing unauthorized access. Making Your Account More Secure: Introducing Two-Step Verification (2FA) for the Tapo App Comprehensive Data Defense Tapo partners with AWS to leverage top-tier security services, including DDoS protection and Web Application Firewalls (WAFs), to protect against data attacks. Additionally, we have disaster recovery measures in place to quickly restore data in case of corruption or loss, and we conduct regular security audits to monitor data access and identify potential breaches. Secure Cameras, Private Life Tapo provides a full range of cameras designed to secure your home while also protecting your personal information. Our solutions ensure both safety from threats and privacy for your data. 1) Secure Local & Cloud Storage Keeps up to 512GB of footage stored continuously on a microSD card (not included) or choose our Tapo Care Cloud subscription service, which not only saves your 30-day video history but also provides additional benefits such as activity notifications with snapshots. What Type of MicroSD Card Does Tapo Camera Support? General Questions about Tapo Care 2) Privacy Mode Set your Tapo camera to privacy mode and the camera’s lens will be blocked from recording your privacy moments. How to Use the Privacy Mode of My Tapo Cameras 3) Set Privacy Zone Set up blocked areas for your cameras in the Tapo app to prevent recording private spaces, such as your bed. Record only areas that need to be monitored, such as doorways and windows, to ensure your privacy is not leaked. How to set privacy zone for your Tapo Camera

How to get the log of Tapo app

App logs are critical to further analyze the problem. This article will guide you on how to get Tapo app log. If you want to get the Tapo Camera’s log, please refer to the following FAQ: How to get the log of Tapo Camera Note: Make sure you download the latest version of the app from Google Play or the App Store. Step 1. Launch the Tapo app and log in. Click on Me at the bottom, and then select Support Center . Step 2. Choose the Tapo device for which you need to collect logs. Here we take the Tapo C210 as an example. Step 3. Select the relevant FAQ, slide to the bottom of the FAQ, and select Contact Technical Support , then select Email Support . Step 4. Select the corresponding issue type and fill in the rest of the information. Then check Add App Logs , then tap Submit . Note: If you have contacted TP-Link technical support, please attach your reference number, such as email TKIDXXX.

O que devo fazer se o dispositivo inteligente estiver aparecendo off-line depois de alterar ou redefinir o roteador?

*Nota: Todos os dispositivos Tapo/Kasa requerem e só funcionam com o aplicativo móvel Tapo/Kasa Atualmente, não há configuração no aplicativo Tapo/Kasa que nos permita alternar diretamente para uma rede sem fio diferente, mas você pode alcançar esse objetivo usando os dois métodos a seguir: 1. Aplique as mesmas configurações sem fio (incluindo o nome da rede sem fio, criptografia sem fio e senha) no novo roteador como no antigo. Então, o dispositivo deve ser capaz de se conectar ao novo roteador automaticamente. 2. Se você não puder alterar as configurações sem fio, também pode Redefinir e reconfigurar o dispositivo inteligente novamente com o novo Wi-Fi. Consulte o Guia de Instalação Rápida para redefinir seu dispositivo inteligente. (Ambas as redefinições suave e total são aceitáveis.) Para reconfiguração, aqui estão alguns artigos para sua referência. Para Tapo: Para câmera: Como configurar a câmera Tapo | TP-Link Para lâmpada inteligente: Como configurar a lâmpada inteligente Tapo | TP-Link Para tomada inteligente: Como configurar a tomada inteligente Tapo | TP-Link Para hub: Como Configurar Seu Hub Inteligente Tapo e Conectar o Hub ao Seu Roteador Sem Fio (Tapo H200) | TP-Link Para Kasa: Para câmera: Como configurar minha câmera Kasa? | TP-Link Para plugue: Como configurar meu interruptor de plugue inteligente TP-Link via Kasa Se precisar de mais assistência, entre em contato com o Suporte ao Cliente da TP-Link aqui .

Como configurar o recurso de notificação para os dispositivos Tapo e Kasa no aplicativo Tapo

Com a função de Notificação configurada no aplicativo Tapo, você pode decidir se deseja receber notificações no seu telefone. Aqui estão as instruções detalhadas para configurar a função de Notificação no aplicativo Tapo. Parte 1. Configurações de Notificação para todos os dispositivos inteligentes No aplicativo Tapo>> Me >>página Notificações , você pode alterar as Configurações de Notificação. 1) Você pode tocar em Notificações do Sistema para ativar/desativar as opções Compartilhamento de Dispositivo , Atualização de Firmware e Novo Dispositivo Encontrado para decidir se deseja receber essas notificações no seu telefone. 2) Você pode ativar/desativar Promoções para decidir se deseja receber ofertas exclusivas, brindes VIP e notificações de novos produtos. 3) Se você habilitar o Dispositivo e for para a página Gerenciamento , pode ligar/desligar o interruptor ao lado do dispositivo inteligente para decidir se deseja receber notificações sobre ele. 4) Toque na função Não Perturbe e, quando estiver ativada, você não receberá notificações durante o horário agendado no seu telefone. Toque em Exceções >> Adicionar Dispositivos para adicionar dispositivos se quiser receber notificações deles durante o Não Perturbe. Nota: Notificações como vazamentos de água ou furtos de campainha ainda funcionam durante o horário agendado. Parte 2. Configurações de Notificação para Câmeras Tapo & Kasa Se você deseja receber notificações push no seu telefone quando as Câmeras Tapo & Kasa detectam eventos, siga as etapas a seguir para configurar a função de Notificação no aplicativo Tapo. Aqui usamos o Tapo C200 como exemplo. Passo 1. No aplicativo Tapo>>página Me >>página Notificações , vá para Notificações de Dispositivo >> Gerenciamento para garantir que o interruptor esteja ativado para sua câmera. Desative a função Não Perturbe ou adicione sua câmera à página Exceções . Passo 2. Na Página Inicial do aplicativo Tapo, toque no cartão de modelo da sua câmera ou toque na guia Câmeras >clique em Gerenciar na sua câmera para ir para a página de Visualização Ao Vivo. Passo 3. Na página de Visualização Ao Vivo , toque no ícone no canto superior direito para entrar na página de Configurações do Dispositivo . Passo 4. Clique em Notificações na página de Configurações do Dispositivo. Passo 5. Ative Notificações de Atividade e Notificações Ricas conforme sua preferência. Toque em Tipo de Atividade para selecionar os tipos de detecção para os quais deseja receber notificações push. Nota: Atualmente, alguns modelos de câmeras não possuem a função Tipo de Atividade e você receberá todos os tipos de notificações quando a câmera detectar eventos. Defina o horário para receber as notificações push. Se você selecionar Horário Personalizado , pode personalizar o período de tempo para receber as notificações push conforme sua preferência. Se você ativou a função de Notificações no aplicativo Tapo, mas não consegue receber notificações push no seu telefone, consulte o link abaixo para solucionar. Por que não consigo receber notificações depois de ativar as Notificações?

Como adicionar um grupo para seus dispositivos Tapo

Descrição do recurso Um grupo é uma coleção de dispositivos que você pode tocar em uma única ação para controlar todos os dispositivos pertencentes a esse grupo. É acessível na tela inicial como qualquer outro dispositivo. Você pode agrupar plugues inteligentes, interruptores inteligentes e lâmpadas inteligentes. Se você agrupou um monte de lâmpadas inteligentes, você verá o seletor de cores e todos os outros recursos relacionados a lâmpadas que você esperaria se controlasse uma única lâmpada inteligente. Isso ajudará a reduzir o número de telas exclusivas necessárias para oferecer suporte ao recurso. Se você tiver um grupo de seis lâmpadas inteligentes e arrastar o dedo ao redor do seletor de cores, todas as lâmpadas de "cor" mudam de cor simultaneamente e suavemente. Outras lâmpadas que não são lâmpadas coloridas permanecerão inalteradas. Os grupos existirão em uma nova categoria " GRUPOS" na lista de dispositivos e aparecerão como um dispositivo básico com nome, ícone e botão liga/desliga. Que tipos de dispositivos posso adicionar a um grupo? Todas as lâmpadas inteligentes, tiras de luz inteligentes, plugues inteligentes e interruptores inteligentes Como posso adicionar um grupo? 1. Na tela inicial, toque no ícone "+" no canto superior direito. Em seguida, selecione " Adicionar grupo ". 2. Nomeie seu grupo e defina um local para ele. Selecione os dispositivos inteligentes que você deseja adicionar ao grupo e toque em SALVAR . Como posso excluir um grupo? Duas maneiras de excluir um grupo. Método 1: Na lista de dispositivos, pressione por muito tempo um grupo individual até que o símbolo vermelho de exclusão apareça à direita. Toque no símbolo vermelho de exclusão. Método 2: 1. Toque no ícone de engrenagem na página de status para entrar na página "Configurações do grupo". 2. Toque em " REMOVER GRUPO " para remover seu grupo.

Como usar o recurso de sala no aplicativo Tapo

Você pode criar salas diferentes e adicionar seus dispositivos inteligentes em determinadas salas para facilitar o gerenciamento no aplicativo Tapo. 1. Abra o aplicativo Tapo e toque no ícone de "hambúrguer". Selecione " Configurações da sala " no menu. 2. Toque em " Adicionar salas " para criar uma nova sala para seus dispositivos. 3. Selecione ou digite um nome para a sala e toque em " Salvar ". 4. Escolha os dispositivos que você deseja adicionar a esta sala. Toque em " Adicionar a esta sala " para concluir. 5. Volte para a página inicial e você verá a nova sala listada no menu, juntamente com seus dispositivos dentro dela.