Perguntas Frequentes

Como excluir sua conta TP-Link (ID TP-Link)

DLW10, TC34, TC40, TC40GW, TC41, TC42, TC43, TC46, TC47, TC50 KIT, TC53, TC55, TC60, TC65, TC70, TC71, TC72, TC73, TC74, TC82, TC82 KIT, TC85, TC85 KIT, TC90 KIT, TC90G KIT, TC92 KIT, TC93D KIT, TCA41, TCA72, TCB72, TCB82, TCW34, TCW61, TCW90 KIT, TD20, TD21, TD23, TD25, TDB21, TL13E, TL31, TL33, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, TP11, TP15, Tapo A100, Tapo A200, Tapo A201, Tapo A202, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C103, Tapo C104, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C110P4, Tapo C111, Tapo C113, Tapo C120, Tapo C125, Tapo C200, Tapo C200C, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C206, Tapo C207, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C211, Tapo C212, Tapo C216, Tapo C21A, Tapo C220, Tapo C222, Tapo C225, Tapo C230, Tapo C236, Tapo C245D, Tapo C246D, Tapo C260, Tapo C310, Tapo C310P2, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400S2, Tapo C401 KIT, Tapo C402, Tapo C402 KIT, Tapo C403, Tapo C403 KIT, Tapo C410, Tapo C410 KIT, Tapo C411 KIT, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C420S4, Tapo C425, Tapo C425 KIT, Tapo C460, Tapo C460 KIT, Tapo C465, Tapo C500, Tapo C501GW, Tapo C510W, Tapo C51A, Tapo C520WS, Tapo C52A, Tapo C530WS, Tapo C545D, Tapo C560WS, Tapo C575D, Tapo C610 KIT, Tapo C615F KIT, Tapo C615G KIT, Tapo C630 KIT, Tapo C645D KIT, Tapo C660 KIT, Tapo C665G KIT, Tapo C668B KIT, Tapo C675D KIT, Tapo C720, Tapo C840, Tapo D130, Tapo D205, Tapo D210, Tapo D230S1, Tapo D235, Tapo DL100, Tapo DL110, Tapo DL130, Tapo H100, Tapo H110, Tapo H200, Tapo H500, Tapo L430C, Tapo L430P, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530BA, Tapo L530E, Tapo L530EA, Tapo L531E, Tapo L535B, Tapo L535E, Tapo L536E, Tapo L550, Tapo L610, Tapo L630, Tapo L730-6, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L901-6, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P100M, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P110M, Tapo P115, Tapo P115M, Tapo P116M, Tapo P125, Tapo P125M, Tapo P135 KIT, Tapo P210M, Tapo P300, Tapo P304M, Tapo P306, Tapo P316M, Tapo P400M, Tapo P410M, Tapo P430M, Tapo RV10, Tapo RV10 Lite, Tapo RV10 Plus, Tapo RV20, Tapo RV20 Max, Tapo RV20 Max Plus, Tapo RV20 Mop, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV30, Tapo RV30 Max, Tapo RV30 Max Plus, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C, Tapo RV30C Mop, Tapo RV30C Plus, Tapo RV50 Pro Omni, Tapo RVA100, Tapo RVA101, Tapo RVA102, Tapo RVA103, Tapo RVA104, Tapo RVA105, Tapo RVA200, Tapo RVA202, Tapo RVA300, Tapo RVA301, Tapo RVA400, Tapo RVA410, Tapo RVA411, Tapo RVA500, Tapo S110E, Tapo S112, Tapo S200B, Tapo S200D, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S310D, Tapo S500, Tapo S500D, Tapo S505, Tapo S505D, Tapo S515, Tapo S515D KIT, Tapo T100, Tapo T110, Tapo T150, Tapo T30 KIT, Tapo T300, Tapo T31 KIT, Tapo T310, Tapo T315

01-28-2026 335,260

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.

Entendemos que, em alguns momentos, você pode desejar remover permanentemente sua conta TP-Link, juntamente com todas as informações associadas. Estamos aqui para ajudar com isso. Excluir seu TP-Link ID (também chamado de conta TP-Link, conta Tapo ou conta Kasa) é uma ação permanente e irreversível. Antes de começar, leia atentamente as consequências abaixo.

Ao excluir seu TP-Link ID, você perderá o acesso a:

Gerenciamento de dispositivos por meio dos aplicativos TP-Link ou serviços em nuvem
Todos os dados em nuvem, incluindo gravações (TapoCare/KasaCare)
Acesso a serviços como o Portal de Garantia ou Fórum da Comunidade
Integrações com serviços em nuvem de terceiros (Google Assistant/Amazon Alexa)

Para enviar sua solicitação de exclusão da conta TP-Link, utilize o seguinte link: https://account-delete.tplinkcloud.com/#/

Principais Informações

Excluir seu TP-Link ID (também chamado de conta em nuvem TP-Link, conta Tapo ou conta Kasa) é permanente e não pode ser desfeito.
Após a exclusão, você perderá o acesso ao gerenciamento de dispositivos pelos aplicativos TP-Link, todos os dados em nuvem, incluindo gravações do TapoCare e KasaCare, ao Portal de Garantia TP-Link, ao Fórum da Comunidade e às integrações com terceiros, como Google Assistant e Amazon Alexa.
Antes de excluir sua conta, será necessário confirmar sua identidade por meio de verificação por e-mail. Se você esqueceu sua senha do TP-Link ID, será necessário redefini-la primeiro antes de iniciar o processo de exclusão.
A solicitação de exclusão é enviada por meio de https://account-delete.tplinkcloud.com/#/, e você receberá um e-mail de confirmação em até 72 horas informando se a exclusão foi concluída com sucesso.
Antes de excluir, o portal exigirá que você confirme que não há dispositivos vinculados ao seu TP-Link ID e que todas as assinaturas foram canceladas.

Etapas para Excluir sua Conta TP-Link

Etapa 1. Abra um navegador e acesse https://account-delete.tplinkcloud.com/#/. Leia atentamente a observação e clique em Continuar.

Página de aviso de exclusão da conta TP-Link mostrando as consequências permanentes da exclusão e o botão Continuar na parte inferior.

Etapa 2. Digite seu TP-Link ID e senha. Caso tenha esquecido a senha, redefina-a primeiro.

Etapa 3. Após fazer login, clique em Enviar E-mail de Verificação para continuar. Se não receber o e-mail, clique em Reenviar. Caso ainda não funcione, verifique sua pasta de spam.

Tela de verificação de identidade mostrando o botão Enviar E-mail de Verificação e, em seguida, o botão Verificado e Continuar.

Etapa 4. Você receberá um e-mail do sistema. Clique em Clique para verificar que é você em até 30 minutos. Quando aparecer a mensagem Verificado, retorne à página Verifique sua Identidade da Etapa 3 e clique em Verificado e Continuar.

E-mail de verificação TP-Link com botão para confirmar a identidade em até 30 minutos.

Etapa 5. Leia atentamente as informações, marque a opção de confirmação e clique em Avançar.

Página Antes de Excluir seu TP-Link ID listando condições e consequências, com caixa de seleção e botão Avançar.

Etapa 6. Responda à pesquisa e clique em Avançar.

Pesquisa de exclusão de conta TP-Link perguntando o motivo da saída, com opções de resposta e botão Avançar.

Etapa 7. A exclusão da conta é irreversível. Confirme novamente sua decisão. Se desejar prosseguir, clique em Excluir Conta Permanentemente para iniciar o processo. Você receberá um e-mail em até 72 horas confirmando se seu TP-Link ID foi excluído com sucesso.

Tela de confirmação final com botão Excluir Conta Permanentemente e mensagem de solicitação enviada com sucesso.