FAQs

Какво мога направя, ако приложението Tapo не работи правилно (интелигентен щепсел, интелигентна камера, интелигентна крушка)?

Ако нещо не е наред с приложението Tapo, моля, опитайте да направите следното отстраняване на неизправности въз основа на проблема, който имате.

 

В1: Приложението Tapo не може да се инсталира успешно

 Приложението Tapo изисква Android 4.4 или по-нова/ iOS 9.0 или по-нова версия на ОС на вашето мобилно устройство. Ако срещнете проблеми с инсталацията, моля, проверете и актуализирайте версията на ОС на вашето мобилно устройство.

 

В2: Приложението Tapo има проблем със срив

1. Деинсталирайте приложението Tapo, след което инсталирайте отново най-новото приложение на вашия телефон.

2. Инсталирайте приложението Tapo на друг телефон, за да опитате.

 

В3: Неуспешно влизане с TP-Link ID

1. Отворете браузър и потърсете нещо на мобилното устройство, уверете се, че има достъп до интернет.

2. Свържете мобилното устройство към друга Wi-Fi мрежа за опит.

3. Деинсталирайте и инсталирайте отново най-новото приложение Tapo, след което отворете приложението и влезте.

4. Използвайте различно мобилно устройство, за да изтеглите и инсталирате приложението Tapo, след което опитайте да влезете отново в приложението.