Why my Robot Vacuum is offline?

Tapo RV10, Tapo RV10 Lite, Tapo RV10 Plus, Tapo RV20 Max, Tapo RV20 Max Plus, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV30, Tapo RV30 Max, Tapo RV30 Max Plus, Tapo RV30 Plus, Tapo RVA102, Tapo RVA103

02-10-2023 87,957

Последните актуализации може да са разширили достъпа до функциите, обсъдени в Често Задавани Въпроси. Посетете страницата за поддръжка на вашия продукт, изберете правилната версия на хардуера за вашето устройство и проверете информационния лист или секцията за фърмуер за най-новите подобрения, добавени към вашия продукт. Моля, обърнете внимание, че наличността на продукта варира в зависимост от региона и някои модели може да не са налични във вашия регион.

Troubleshooting:

1. Make sure your router has internet access.

2. Ensure your Wi-Fi network is stable.

3. Make sure your robot vacuum is powered on and always works within the range of your network.

Note: The robot vacuum will shut down after 10 hours of inactivity from the charging station.

4. Turn off your robot vacuum and turn it back on, then try again.

5. If you have changed your home Wi-Fi network name(SSID) or password, please reset your robot vacuum and set it up again.

6. If the issue persists, please Contact Support.