Qué hacer si no puedo configurar la combilla inteligente Tapo?
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
La aplicación Tapo guiará paso a paso durante la configuración inicial, pero es posible que no se puedan completar todos los pasos debido a alguna interferencia. Estas preguntas frecuentes dirán qué hacer si hay problemas para seguir cierto paso.
Caso 1: al encender el dispositivo inteligente
Instalar la bombilla inteligente y encender la luz. Esperar unos cinco segundos. Si la bombilla inteligente no parpadea tres veces, resetear la bombilla según QIG / UG.
Caso 2: no se puede encontrar el dispositivo inteligente
El teléfono está buscando el dispositivo inteligente. Si no se puede completar este paso, consultar las siguientes sugerencias.
1. Acercar el teléfono al dispositivo inteligente.
2. Forzar el cierre de la aplicación Tapo, y luego abrirla nuevamente e intentar realizar el proceso nuevamente.
3. Si el problema persiste, reiniciar el dispositivo Tapo.
Caso 3: no puedo encontrar la red Wi-Fi
Si no se puede encontrar la red Wi-Fi de su hogar, consultar las siguientes sugerencias.
1. La intensidad de la señal de la red Wi-Fi de casa es un poco débil. Acercar el dispositivo inteligente al router para probarlo.
2. Asegurar de que la red Wi-Fi de casa es una red Wi-Fi de 2.4GHz, ya que el dispositivo Tapo no admite una conexión Wi-Fi de 5GHz.
3. Si no muestra el nombre de Wi-Fi del router automáticamente, pulsar en "Rescanear" en la esquina superior derecha para actualizar la lista de Wi-Fi.
4. Si el SSID del router está oculto, elegir "Otro" para introducir el SSID y la contraseña manualmente.
5. Reiniciar el dispositivo según QIG / UG y volver a realizar el proceso.
Caso 4: no se puede conectar el dispositivo inteligente a la red Wi-Fi
Si no se puede completar este paso, consultar las siguientes sugerencias.
1. Asegurar haber seleccionado la red Wi-Fi doméstica correcta y de haber introducido una contraseña inalámbrica correcta. Si la red Wi-Fi o la contraseña son incorrectas, pulsar en "Elegir una red" y seleccionar la red Wi-Fi nuevamente.
2. Asegurar que el dispositivo inteligente esté dentro del alcance de Wi-Fi del router.
3. Si el problema persiste, intentar restablecer el dispositivo inteligente según UG / QIG, y luego configurar nuevamente.
Para conocer más detalles de cada función y configuración, ir al Centro de descargas para descargar el manual del producto.
