¿Qué puedo hacer si no recibo las notificaciones de mi timbre?
Es posible que las actualizaciones recientes hayan ampliado el acceso a las funciones descritas en estas preguntas frecuentes. Visita la página de soporte de tu producto, selecciona la versión de hardware correcta de tu dispositivo y consulta la hoja de datos (Datasheet) o la sección de firmware para ver las últimas mejoras añadidas a tu producto. Ten en cuenta que la disponibilidad de los productos varía según la región y es posible que algunos modelos no estén disponibles en tu zona.
Si no puedes recibir notificaciones de llamadas a la puerta de tu timbre, por favor verifica la configuración siguiente.
Nota: Las imágenes pueden variar según los sistemas/marcas.
Para usuarios de iOS
1. Debes permitir las notificaciones en tu iPhone o iPad.
Ve a Ajustes > Tapo > Notificaciones en tu iPhone o iPad. Luego, activa Permitir Notificaciones y selecciona Entrega Inmediata. En la sección de Alertas, selecciona Pantalla Bloqueada, Centro de Notificaciones y Banners.
2. Debes permitir notificaciones en tu aplicación Tapo.
Ve a Yo > Notificaciones en tu aplicación Tapo. Encuentra la sección de Notificaciones del Dispositivo, luego activa Dispositivo y toca Administración para activar las notificaciones de tu dispositivo. Las notificaciones están habilitadas de forma predeterminada.
Para usuarios de Android
1. Debes permitir notificaciones en tu teléfono o tablet.
Ve a Ajustes > Aplicaciones > Tapo en tu teléfono o tablet. Toca Notificaciones. Luego activa Permitir Notificaciones y permite los tres tipos de notificación (Pantalla Bloqueada, Insignia y Pop-up). En Categorías de Notificación, activa Verificación, Varios y timbre de la puerta. Luego toca cada categoría y activa Mostrar como Pop-up respectivamente.
2. Debes permitir notificaciones en tu aplicación Tapo.
Ve a Yo > Notificaciones en tu aplicación Tapo. Encuentra la sección de Notificaciones del Dispositivo, luego activa Dispositivo y toca Administración para activar las notificaciones de tu dispositivo. Las notificaciones están habilitadas de forma predeterminada.
