Preguntas frecuentes sobre la exportación de datos de temperatura y humedad
Es posible que las actualizaciones recientes hayan ampliado el acceso a las funciones descritas en estas preguntas frecuentes. Visita la página de soporte de tu producto, selecciona la versión de hardware correcta de tu dispositivo y consulta la hoja de datos (Datasheet) o la sección de firmware para ver las últimas mejoras añadidas a tu producto. Ten en cuenta que la disponibilidad de los productos varía según la región y es posible que algunos modelos no estén disponibles en tu zona.
1. ¿Por qué no recibí los datos de temperatura y humedad que exporté?
- Por favor, asegúrese de que su dirección de correo electrónico se haya ingresado correctamente.
- Por favor, compruebe si está en su buzón de correo no deseado
- Intente exportar los datos nuevamente.
- Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.
2. ¿Por qué faltan los datos de temperatura y humedad que exporté?
Puede deberse a que su concentrador o dispositivo inteligente está desconectado. Verifique el estado del dispositivo y exporte los datos nuevamente.