¿Qué debo hacer si mi robot aspirador Tapo no se recarga?
Es posible que las actualizaciones recientes hayan ampliado el acceso a las funciones descritas en estas preguntas frecuentes. Visita la página de soporte de tu producto, selecciona la versión de hardware correcta de tu dispositivo y consulta la hoja de datos (Datasheet) o la sección de firmware para ver las últimas mejoras añadidas a tu producto. Ten en cuenta que la disponibilidad de los productos varía según la región y es posible que algunos modelos no estén disponibles en tu zona.
El robot aspirador, como potente asistente doméstico, nos ayuda a automatizar y limpiar nuestros hogares de forma inteligente, manteniendo un ambiente limpio. Generalmente, se recarga automáticamente tras completar la limpieza. Si su robot aspirador tiene problemas para recargarse, consulte las sugerencias prácticas y la guía de solución de problemas de este artículo. ¡Esperamos que le sean útiles!
1. Asegúrese de que la base de carga esté colocada correctamente.
1) Colóquelo sobre una superficie plana y dura. Si lo coloca sobre una alfombra, la base de carga podría hundirse y dificultar la recarga del robot aspirador.
2) No lo coloque bajo la luz solar directa.
3) Evite colocarlo cerca de superficies brillantes como vidrio o espejos.
4) Colóquelo contra una pared, dejando suficiente espacio por delante y por los lados. Para el robot aspirador Tapo, la distancia mínima es de 1,5 m por delante y 0,5 m por los lados, como se muestra a continuación. Si su casa es grande, se recomienda colocar la base de carga en un lugar céntrico y espacioso para que el robot aspirador pueda recargarse rápidamente desde cualquier lugar.
2. Asegúrese de que el sensor de recarga esté limpio.
El robot aspirador utiliza el sensor de recarga (la parte negra del frente) para detectar las señales emitidas por la base de carga para localizarlo y recargarlo, así que asegúrese de que tanto la unidad principal como los sensores de recarga de la base de carga estén limpios.
1) Si hay una película protectora en la superficie, retírela.
2) Si hay polvo en la superficie, límpiela con un paño seco. Esto forma parte del mantenimiento regular para garantizar un funcionamiento correcto.
3. Compruebe si la base de carga está encendida.
Si su base de carga es una base de carga básica, el LED permanecerá encendido al encenderse. Si el LED no está encendido, significa que no recibe alimentación.
Si su base de carga es de vaciado automático, el LED se encenderá al encenderse, pero entrará en modo de suspensión y se apagará después de 10 minutos. Para comprobar si está encendida, abra la tapa superior y vea si el LED se enciende de nuevo.
4. Asegúrese de que cada limpieza comience desde la base de carga.
Cuando el robot aspirador comienza a limpiar desde la base de carga, registra la ubicación de la base y la marca en el mapa, lo que hace que sea más fácil encontrar la base durante la recarga.
Nota: Si el mapa no muestra el ícono de la base de carga, se moverá a lo largo de las paredes para buscarlo, lo que puede consumir mucho tiempo y ser ineficiente.
5. Compruebe si el mapa coincide con la situación real.
Generalmente, la aspiradora robot se recarga por la ruta más corta según la posición de la base de carga en el mapa. Sin embargo, si el mapa se superpone, gira o se desalinea de forma que no coincida con la situación real, podría perderse y no encontrar la base de carga. Este problema puede ocurrir si la aspiradora robot se mueve repetidamente hacia arriba y hacia abajo mientras limpia alfombras, bases de ventiladores, umbrales, etc., lo que puede provocar que las ruedas patinen, lo que genera una discrepancia entre la distancia recorrida y la distancia real, lo que genera errores en el mapa. Además, mover la aspiradora robot durante la limpieza también puede causar este problema.
Sin embargo, no se preocupe demasiado, ya que la mayoría de los modelos de aspiradoras robot Tapo cuentan con la función de bloqueo de mapa para evitar inconsistencias. Solo tiene que activarla en la app Tapo > Mapa > Gestión de mapas > Bloqueo, y este problema no debería ocurrir.
Nota: Las series RV30 y RV30C, debido a limitaciones mecánicas, no tienen esta función de bloqueo de mapa, pero puedes usar la función de copia de seguridad y restauración (Aplicación Tapo > Mapa > Administración de mapas > Copia de seguridad y restauración) para resolver problemas de inconsistencia de mapas.
6. Asegúrese de que la ruta de recarga esté libre de obstáculos.
Como se mencionó en el paso 5, tras finalizar la limpieza, el robot aspirador se recargará por el camino más corto. Sin embargo, si hay obstáculos que bloquean el camino, no podrá recargarse sin problemas. Por lo tanto, asegúrese de que las sillas, cajas y demás objetos de la casa estén bien ordenados y retire la ropa, los juguetes, las bolsas de plástico, los cables y otros objetos que se enreden fácilmente.