¿Por qué no puedo recibir notificaciones después de activar Notificaciones?

TC53, TC55, TC72, TC72P2, TC73, TC74, TCW61, TL13E, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C113, Tapo C120, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C206, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C216, Tapo C21A, Tapo C220, Tapo C225, Tapo C230, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400, Tapo C400S2, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C720, Tapo D230S1, Tapo H100, Tapo H110, Tapo H200, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530BA, Tapo L530E, Tapo L530EA, Tapo L531E, Tapo L535E, Tapo L536E, Tapo L610, Tapo L630, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P115, Tapo P125, Tapo P300, Tapo S200B, Tapo S200D, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S500, Tapo T100, Tapo T110, Tapo T300, Tapo T310, Tapo T315

09-14-2022 524,449

Es posible que las actualizaciones recientes hayan ampliado el acceso a las funciones descritas en estas preguntas frecuentes. Visita la página de soporte de tu producto, selecciona la versión de hardware correcta de tu dispositivo y consulta la hoja de datos (Datasheet) o la sección de firmware para ver las últimas mejoras añadidas a tu producto. Ten en cuenta que la disponibilidad de los productos varía según la región y es posible que algunos modelos no estén disponibles en tu zona.

Si las notificaciones automáticas de su dispositivo Tapo en su teléfono no funcionan correctamente, consulte los siguientes pasos para su inspección:

Paso 1 Verifique y confirme que la configuración de Notificaciones en su teléfono esté habilitada.

Para iOS : Configuración de inicio -> Notificaciones , asegúrese de que Mostrar vistas previas esté activado Siempre y Permitir notificaciones para la aplicación Tapo esté activado.

Para Android : Inicie Configuración -> Notificaciones y barra de estado -> Notificaciones de la aplicación , ubique la aplicación Tapo y asegúrese de que la opción Mostrar notificaciones esté activada.

Paso 2 Desactivar No molestar

Para iOS : vaya a Configuración y toque No molestar , luego toque el interruptor junto a No molestar para apagarlo.

Para Android : Inicie Configuración -> Sonido y vibración -> No molestar , ubique la opción No molestar en Desactivado.

Paso 3 Verifique y asegúrese de que la conexión Wi-Fi y celular en el teléfono funcione correctamente.

Comuníquese con el soporte técnico de TP-Link con la siguiente información si aún tiene problemas con las notificaciones automáticas después de las sugerencias anteriores.

1) Su ID de TP-Link o cuenta en la nube;

2) La marca y modelo de su teléfono y su versión de Android/IOS;

3) Si ha probado todas las sugerencias enumeradas anteriormente o no. Si es así, ¿cuáles son?