Wat kan ik doen als ik mijn Tapo smart-apparaten (smart-plug, smart-camera, smart-lamp) niet via Alexa of Google Home kan bedienen

DLW10, TC40, TC40GW, TC41, TC42, TC43, TC46, TC53, TC55, TC60, TC65, TC70, TC71, TC72, TC73, TC74, TC82, TC82 KIT, TC85, TC85 KIT, TC92 KIT, TCB72, TCB82, TCW61, TD21, TD25, TDB21, TL13E, TL31, TL33, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, TP11, TP15, Tapo A100, Tapo A200, Tapo A201, Tapo A202, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C103, Tapo C104, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C110P4, Tapo C111, Tapo C113, Tapo C120, Tapo C125, Tapo C200, Tapo C200C, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C206, Tapo C207, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C211, Tapo C212, Tapo C216, Tapo C21A, Tapo C220, Tapo C222, Tapo C225, Tapo C230, Tapo C236, Tapo C246D, Tapo C260, Tapo C310, Tapo C310P2, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400S2, Tapo C402, Tapo C402 KIT, Tapo C403, Tapo C403 KIT, Tapo C410, Tapo C410 KIT, Tapo C411 KIT, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C420S4, Tapo C425, Tapo C425 KIT, Tapo C460, Tapo C460 KIT, Tapo C500, Tapo C501GW, Tapo C510W, Tapo C51A, Tapo C520WS, Tapo C52A, Tapo C530WS, Tapo C545D, Tapo C560WS, Tapo C610 KIT, Tapo C660 KIT, Tapo C665G KIT, Tapo C675D KIT, Tapo C720, Tapo C840, Tapo D130, Tapo D205, Tapo D210, Tapo D230S1, Tapo D235, Tapo DL100, Tapo DL110, Tapo H100, Tapo H110, Tapo H200, Tapo H500, Tapo L430C, Tapo L430P, Tapo L510B, Tapo L510B(2-pack), Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530BA, Tapo L530E, Tapo L530EA, Tapo L531E, Tapo L535B, Tapo L535E, Tapo L536E, Tapo L550, Tapo L610, Tapo L630, Tapo L730-6, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P100M, Tapo P105, Tapo P105A, Tapo P110, Tapo P110M, Tapo P115, Tapo P115M, Tapo P125, Tapo P125M, Tapo P135 KIT, Tapo P210M, Tapo P300, Tapo P304M, Tapo P306, Tapo P316M, Tapo P400M, Tapo P430M, Tapo RV10, Tapo RV10 Lite, Tapo RV10 Plus, Tapo RV20, Tapo RV20 Max, Tapo RV20 Max Plus, Tapo RV20 Mop, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV30, Tapo RV30 Max, Tapo RV30 Max Plus, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C, Tapo RV30C Mop, Tapo RV30C Plus, Tapo RV50 Pro Omni, Tapo RVA100, Tapo RVA101, Tapo RVA102, Tapo RVA103, Tapo RVA104, Tapo RVA105, Tapo RVA200, Tapo RVA202, Tapo RVA300, Tapo RVA301, Tapo RVA400, Tapo RVA410, Tapo RVA411, Tapo RVA500, Tapo S112, Tapo S200B, Tapo S200D, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S500, Tapo S500D, Tapo S505, Tapo S505D, Tapo S515, Tapo S515D KIT, Tapo T100, Tapo T110, Tapo T30 KIT, Tapo T300, Tapo T31 KIT, Tapo T310, Tapo T315

03-30-2020 156,851

Door recente updates is de toegang tot genoemde functie(s) in deze FAQ mogelijk uitgebreid. Ga naar de ondersteuningspagina van uw product, selecteer de juiste hardwareversie voor uw apparaat en controleer de sectie Gegevensblad of Firmware voor de laatste verbeteringen die aan uw product zijn toegevoegd. Let op: De productbeschikbaarheid verschilt per regio en sommige modellen zijn mogelijk niet beschikbaar in uw regio.

Als het Tapo-apparaat zowel lokaal als op afstand kan worden bediend, maar niet werkt in combinatie met Amazon Alexa/Google Home volg dan onderstaande stappen om het probleem te verhelpen.

Probleem 1 Autoriseren lukt niet

Stap 1 Controleer of u het correcte TP-Link-account en -wachtwoord hebt ingevoerd.

Stap 2 Controleer of het Echo-/Google Home-apparaat met internet is verbonden en correct werkt.

Stap 3 Klik op de autorisatiepagina in de linkerbovenhoek op het pictogram met drie puntjes, selecteer vervolgens om de autorisatiepagina in een andere webbrowser te openen (geldt alleen voor Alexa).

Probleem 2 Kan het apparaat niet vinden

Stap 1 Zorg dat het Tapo-apparaat op afstand bediend kan worden.

Stap 2 Schakel het Tapo-apparaat uit en vervolgens weer in.

Stap 3 Zorg dat u het correcte cloud-account hebt ingevoerd.

Probleem 3 Kan spraakbesturing niet gebruiken

Stap 1 Controleer of het apparaat op online staat in de Alexa/Google Home app en of het Tapo-apparaat op afstand bediend kan worden.

Stap 2 Bedien het Tapo-apparaat handmatig via de Alexa/Google Home app in plaats van spraakbesturing te gebruiken (geldt alleen voor Alexa).

Stap 3 Controleer of in de Alexa app het hoofdaccount wordt gebruikt. Indien een ander account wordt gebruikt, kunt u het apparaat niet via spraakbesturing bedienen.

Als u dit niet zeker weet, vraag Alexa dan om van account te wisselen.

'Alexa, wissel van account.'

Stap 4 Wijzig de apparaatnaam in de Tapo app, probeer nogmaals om het apparaat via spraakbesturing te bedienen.