よくある質問

SDカードの録画映像をPCで観るにはどうすれば良いですか?

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このFAQで説明されている機能は、アップデートにより拡張されている場合があります。製品のサポートページからお使いのデバイスに適したハードウェアバージョンを選択し、データシートやリリースノートで新たに追加・改善された点をご確認ください。なお、製品の提供状況は地域によって異なるため、ご利用の地域によっては一部モデルを使用できない場合もありますのでご注意ください。

microSDカードをPCに差し込んで下さい。

PCにSDカードスロットがない場合は、アダプターが必要です。microSDカードスロットがない場合はmicroSDカードに付属している変換アダプターをご利用ください。

Tapoカメラの録画は、汎用的なh.264方式で圧縮され.mp4コンテナで格納されています。音声は録画ファイル内にG.711方式で記録されています。

Windowsの場合:

OSのバージョンや設定によりますが、エクスプローラーに接続したSDカードが表示されるので、そちらをクリックしてアクセスしてください。

MACの場合:

Finderの左側メニューの"場所"という項目に接続したSDカードが表示されるので、そちらをクリックしてカードにアクセスしてください。OSののバージョンや各種設定によってはドライバーのダウンロードが行われる場合があります。

録画映像に音声がない場合はどうすれば良いですか?

録画した映像ではG.711規格を音声のコンパンティングに利用しています。

Windows Media Playerなど、このコーデックに対応していない動画再生ソフトも多く、そういったソフトで再生した場合は音声は再生されません。

一例ですが、汎く利用されているVLCプレイヤーはG. 711に対応しているので、こちらでご確認ください。

Android端末でも同様にG.711に対応したソフトで再生してみてください。

映像ファイルが再生できない場合はどうすれば良いですか?

TapoアプリでSDカードをフォーマットするとフォルダ内は「xxxxxxxx_000000_tp00001.mp4」や「xxxxxxxx_000000_tp00002.mp4 」といったファイルで埋まってしまいます。

これらのMP4ファイルは、今後録画される映像の保存スペース確保のために存在しているため、開くことも再生することもできません。

再生できないファイル:

録画した映像が含まれるファイルは以下のように変化します。 (ファイル名は録画した日にちと時間を表しています):