Tapoアプリでカメラが見つからないときは

TC60, TC65, TC70, TC74, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C103, Tapo C104, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C206, Tapo C207, Tapo C210, Tapo C216, Tapo C21A, Tapo C310

01-02-2020 184,939

このFAQで説明されている機能は、アップデートにより拡張されている場合があります。製品のサポートページからお使いのデバイスに適したハードウェアバージョンを選択し、データシートやリリースノートで新たに追加・改善された点をご確認ください。なお、製品の提供状況は地域によって異なるため、ご利用の地域によっては一部モデルを使用できない場合もありますのでご注意ください。

1. カメラのLEDライトを確認し、緑色に点灯していることを確認します。ルーターのDHCPクライアントリスト(接続端末一覧)で、カメラが見えるかどうかを確認してください。表示されない場合は、直接ステップ3に進んでください。

2. スマートフォンをカメラと同じWi-Fiに接続し、Tapoカメラアプリで表示できるかどうかを確認します。見ることができる場合、それはカメラがなんらかの理由でクラウドに接続できず、リモートアクセスができないことを意味します。

この場合、ルーターのファイアウォールをオフにしてから、カメラを初期化して再設定することをお勧めします。それでも表示されない場合は、カメラの設定に使用した正しいアカウントでログインしていることを確認してください。そして、ステップ3に進んでください。

3. カメラの黒いモニターを裏返して、リセットボタンを数秒間押し続けます。

4. ルーターのDHCPサーバーを確認し、有効になっていることを確認します。そして、カメラを再設定します。

5.スマートフォンのVPNアプリや広告ブロックアプリを無効化してみてください。