Co mám dělat, když aplikace Tapo nefunguje správně (chytrá zásuvka, chytrá kamera, inteligentní žárovka)?

Pokud s aplikací Tapo něco není v pořádku, zkuste provést níže uvedené řešení problémů na základě problému, který máte.

Q1: Aplikaci Tapo nelze úspěšně nainstalovat

  Aplikace Tapo vyžaduje na vašem mobilním zařízení verzi Android 4.4 nebo vyšší / iOS 9.0 nebo vyšší OS. Pokud narazíte na nějaké problémy s instalací, zkontrolujte a aktualizujte verzi operačního systému na svém mobilním zařízení.

Q2: Aplikace Tapo má výpadky 

1. Odinstalujte aplikaci Tapo a znovu nainstalujte nejnovější aplikaci do telefonu.

2. Vyzkoušejte instalaci aplikace Tapo do jiného telefonu.

Q3: Nepodařilo se přihlásit pomocí TP-Link ID

1. Otevřete prohlížeč a prohledejte něco v mobilním zařízení, ujistěte se, že má přístup k internetu.

2. Pro vyzkoušení připojte mobilní zařízení k jiné síti Wi-Fi.

3. Odinstalujte a znovu nainstalujte nejnovější aplikaci Tapo, otevřete aplikaci a přihlaste se.

4. Ke stažení a instalaci aplikace Tapo použijte jiné mobilní zařízení a zkuste se do aplikace znovu přihlásit.