Co mám dělat, když nemůžu přimět Tapo zařízení (chytrá zásuvka, chytrá kamera, inteligentní žárovka) pracovat s Alexa nebo Google Home

TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo C100, Tapo C110, Tapo C200, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo H100, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L510E(2-pack), Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L530E(2-pack), Tapo L531E, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P115

03-12-2020 97,537

Pokud lze zařízení Tapo ovládat lokálně i vzdáleně, ale nepracuje s Amazon Alexa / Google Home, můžete postupovat podle následujících kroků, jak problém vyřešit.

Případ 1 Nelze autorizovat

Krok 1 Ujistěte se, že jste zadali správný účet a heslo TP-Link.

Krok 2 Ujistěte se, že zařízení Echo / Google Home je připojeno k internetu a funguje správně.

Krok 3 Klikněte na ikonu tří teček v pravém horním rohu autorizační stránky a poté vyberte, zda chcete autorizační stránku otevřít prostřednictvím jiných webových prohlížečů (pouze pro Alexa).

Případ 2 Nelze zjistit zařízení

Krok 1 Zajistěte, aby zařízení Tapo bylo možné ovládat na dálku.

Krok 2 Zakažte a poté povolte dovednost zařízení Tapo.

Krok 3 Zkontrolujte, zda jste zadali správný cloudový účet.

Případ 3 Nelze použít hlasový příkaz k ovládání zařízení

Krok 1 Ověřte, že se zařízení zobrazuje jako online v aplikaci Alexa / Google Home, jinak potvrďte, že zařízení Tapo lze ovládat na dálku.

Krok 2 Zařízení Tapo ovládejte ručně v aplikaci Alexa / Google Home místo použití hlasového příkazu (pouze pro Alexa).

Krok 3 Ověřte, že aplikace Alexa aktuálně používá primární uživatelský účet. Pokud se jedná o účet domácnosti, nebudete moci ovládat zařízení hlasovým příkazem.

Pokud si nejste jisti, požádejte Alexu o přepnutí účtů.

“Alexa, switch accounts”.

Krok 4 Změňte název zařízení v aplikaci Tapo a zkuste zařízení znovu ovládat hlasovým příkazem.