Perguntas frequentes sobre a fechadura inteligente Tapo: dúvidas comuns sobre recursos e segurança.

As fechaduras inteligentes Tapo oferecem diversas maneiras de trancar e destrancar sua porta — incluindo controle por aplicativo, impressão digital, código PIN e chave física, dependendo do modelo. Elas também se integram com Alexa, Google Home e outros dispositivos Tapo. Esta página aborda as perguntas mais frequentes em dois tópicos: informações básicas e recursos de segurança. Use as seções abaixo para encontrar o que você precisa.

Principais Conclusões

As fechaduras inteligentes Tapo oferecem vários métodos de desbloqueio. Dependendo do modelo, estes incluem desbloqueio por aplicativo, código PIN, impressão digital e chave física.
Se a bateria descarregar completamente, a chave física ainda funciona. A fechadura também pode ser alimentada temporariamente por um carregador portátil para destravá-la usando uma impressão digital ou um código PIN.
As fechaduras inteligentes Tapo são compatíveis apenas com cilindros simples. Não são compatíveis com fechaduras integradas ou de embutir, e o cilindro da fechadura utiliza um perfil de chave Schlage (SC1).
Não há taxas de assinatura adicionais para usar os recursos da fechadura inteligente Tapo.
O recurso de Agendamento de Wi-Fi nas Configurações de Economia de Energia pode prolongar a duração da bateria desconectando a fechadura do Wi-Fi quando o acesso remoto não for necessário.
A proteção contra tentativas incorretas e a codificação de código PIN são recursos de segurança integrados que ajudam a impedir o acesso não autorizado por meio de tentativas falhas ou espionagem do teclado.

Perguntas básicas sobre a fechadura inteligente Tapo

P1: Qual é a principal diferença entre as fechaduras Tapo?

Modelo	Montagem Externa	Montagem interna
Tapo DL100 / DLW10	Teclado de botões	4 pilhas AA/LR6
Tapo DL105	Teclado com botõesLeitor de impressões digitais	Pacote de baterias Tapo A110
Tapo DL110	Teclado sensível ao toqueLeitor de impressões digitais	Pacote de baterias Tapo A110

P2: Como carregar uma fechadura inteligente Tapo

Algumas fechaduras inteligentes Tapo possuem uma bateria removível que carrega através de uma porta Tipo-C na própria bateria. Quando a bateria estiver descarregada, utilize o adaptador e o cabo Tipo-C para carregá-la diretamente. Para mais instruções, consulte o link abaixo:

Como carregar a bateria de uma fechadura inteligente Tapo

Se a sua fechadura inteligente utiliza pilhas AA/LR6, substitua-as quando estiverem descarregadas.

P3: O que acontece se a bateria da fechadura inteligente Tapo acabar?

A fechadura inteligente Tapo enviará um aviso de bateria fraca antes que ela se esgote. No entanto, se a bateria acabar completamente antes de ser carregada ou substituída, a chave física ainda funcionará. Você pode usar a chave para trancar e destrancar a porta. Se você não tiver a sua chave, também poderá alimentar temporariamente a fechadura com um carregador portátil para destrancá-la usando sua impressão digital/código PIN. Para mais informações, consulte o link abaixo:

Como fornecer uma fonte de alimentação temporária para sua fechadura inteligente Tapo

P4: Para quais fechaduras de porta a fechadura inteligente Tapo é adequada?

As fechaduras inteligentes Tapo são compatíveis apenas com cilindros simples — não são compatíveis com fechaduras integradas ou de embutir. O cilindro da fechadura utiliza um perfil de chave Schlage (SC1). Observe que a remoção da placa de fixação não é suportada atualmente. Esta fechadura é incompatível com instalações que exigem a remoção da placa de fixação.

Aqui está o modelo de medição para a fechadura inteligente Tapo; imprima-o em tamanho Carta (EUA) ou A4 e use-o para verificar a compatibilidade da fechadura da porta.

Tapo Smart Lock Measuring Template_A4 Size

Tapo Smart Lock Measuring Template_US Letter Size

P5: Posso controlar a fechadura inteligente Tapo apenas localmente?

A fechadura inteligente Tapo permite desativar o Wi-Fi e conectar-se ao dispositivo via Bluetooth, o que significa que ela opera no modo de controle local. Nesse modo, você só pode se conectar à fechadura via Bluetooth quando estiver fisicamente próximo a ela.

Se desejar configurá-lo para o modo de controle local, consulte as instruções a seguir.

Como configurar sua fechadura inteligente Tapo

P6: Posso alterar o toque da campainha integrada?

Não, o toque da campainha integrada é fixo. Mas você pode alterar o toque das campainhas emparelhadas em Configurações do dispositivo > Campainha > Campainhas emparelhadas.

Q7: Qual é o nível de resistência à água e poeira da fechadura inteligente Tapo?

A parte externa da fechadura inteligente Tapo possui um design à prova d'água, permitindo sua instalação em portas externas. Para obter informações detalhadas sobre o nível de resistência à água e poeira, consulte a ficha técnica do modelo. No entanto, a parte interna não é à prova d'água. Não a instale em ambientes muito úmidos ou propensos à entrada de água.

P8: Preciso assinar para usar o recurso de trava de porta?

Não há taxas de assinatura adicionais para usar a fechadura inteligente Tapo.

P9: Posso programar a fechadura inteligente Tapo e outros dispositivos Tapo por meio do Smart Action?

Sim, a fechadura da porta suporta vários gatilhos e ações inteligentes:

Acionador: Destrancado (por qualquer método/pessoa especificada), Trancado, Campainha pressionada, Alarme acionado.

Ação: Ativar/desativar as notificações de bloqueio/desbloqueio.

P10: Posso alternar a rede Wi-Fi da fechadura inteligente Tapo diretamente no aplicativo Tapo?

Se você trocar de provedor de internet ou roteador e precisar reconectar a fechadura inteligente Tapo ao Wi-Fi, você pode conectar-se à fechadura inteligente Tapo via Bluetooth quando estiver próximo a ela. Em seguida, acesse a página de Configurações do Dispositivo na fechadura inteligente Tapo e reconecte-a diretamente à nova rede Wi-Fi sem precisar redefinir o dispositivo.

P11: Como economizar bateria em uma fechadura inteligente Tapo

Acesse Configurações > Configurações de economia de energia e ative o recurso Agendamento de Wi-Fi para programar a desconexão automática do seu dispositivo do Wi-Fi à noite ou quando o acesso remoto não for necessário, prolongando a duração da bateria.

P12: Posso emparelhar a fechadura inteligente Tapo com o Tapo Chime/Hub?

Sim, a fechadura inteligente Tapo pode ser emparelhada com a campainha Tapo/Hub Tapo. Ativar as configurações da campainha integrada não afetará o alarme. Você pode emparelhá-la no aplicativo Tapo em Configurações do dispositivo > Campainha > Campainhas emparelhadas.

Nota: O hub funciona apenas como campainha quando emparelhado com a fechadura da porta.

Recursos de segurança da fechadura inteligente Tapo

P1: De quantas maneiras uma fechadura inteligente Tapo pode ser trancada/destrancada?

A fechadura inteligente Tapo oferece vários métodos de travamento/destravamento, e diferentes modelos possuem diferentes métodos de destravamento. Verifique o modelo do dispositivo e consulte a tabela abaixo para obter informações sobre os métodos de travamento/destravamento compatíveis.

Modelo	Métodos de bloqueio	Métodos de desbloqueio
Tapo DL100 / DLW10	Bloqueio de aplicativos Trava de polegar, travamento automático, Bloqueio manual (incluindo bloqueio com um toque ou bloqueio por verificação)	desbloqueio de aplicativo, Desbloqueio por chave física, desbloqueio de senha
Tapo DL105	Bloqueio de aplicativos Trava de polegar, Bloqueio por impressão digital registrada travamento automático, Bloqueio manual (incluindo bloqueio com um toque ou bloqueio por verificação)	desbloqueio de aplicativo, Desbloqueio por chave física, desbloqueio de senha Desbloqueio por impressão digital
Tapo DL110	Bloqueio de aplicativos Trava de polegar, Bloqueio por impressão digital registrada travamento automático, Bloqueio manual (incluindo bloqueio com um toque ou bloqueio por verificação)	desbloqueio de aplicativo, Desbloqueio por chave física, desbloqueio de senha Desbloqueio por impressão digital

P2: As fechaduras inteligentes Tapo travam automaticamente depois que eu as destrancar?

Você pode ativar o recurso de Travamento Automático caso se esqueça de trancar a porta. Você também pode definir um agendamento para Desativar o Travamento Automático, desativando-o dentro de um período de tempo definido. Para ativar o recurso de Travamento Automático, acesse Configurações do Dispositivo > Configurações de Travamento > Travamento Automático.

P3: Como posso alterar minha senha atual?

Não é possível editar uma senha existente diretamente no aplicativo Tapo, mas você pode criar uma nova senha e excluir a antiga. Para saber como adicionar uma nova senha, consulte o guia a seguir.

Como gerenciar sua senha na fechadura Smart Door

P4: Ainda posso controlar a fechadura inteligente Tapo se o Wi-Fi do roteador parar de funcionar repentinamente?

Sim, se o Wi-Fi do roteador cair, você ainda poderá se conectar à fechadura inteligente Tapo via Bluetooth quando estiver próximo ao dispositivo.

P5: O que é a proteção Wrong-Try?

A Proteção contra Tentativas Incorretas é um recurso de segurança da fechadura inteligente Tapo com leitor de impressões digitais. Quando o número de tentativas incorretas de impressão digital atingir o limite definido, você poderá usar o código PIN para desbloquear. Se o limite de tentativas de código PIN for atingido, ambos os métodos serão bloqueados pelo tempo definido. Você pode ativar esse recurso no aplicativo Tapo em Configurações do Dispositivo > Configurações de Segurança Proteção contra Tentativas Incorretas.

P6: Como funciona o código PIN Scramble?

Com o recurso Código PIN Embaralhado ativado, você pode inserir dígitos falsos antes e depois da sua senha para impedir que outras pessoas descubram sua senha de acesso real. Usar um Código PIN Embaralhado torna sua senha real mais longa, dificultando que outras pessoas a memorizem. O comprimento total não deve ultrapassar 20 dígitos. Para configurar o Código PIN Embaralhado, acesse Configurações do dispositivo > Configurações de segurança > Código PIN embaralhado.

Q7: Como verificar o registro de eventos da fechadura inteligente

Você pode visualizar o travamento, o destravamento e outras atividades da fechadura da porta por meio do Registro de Eventos na página Status. Toque em Registro de Eventos na página Status. Se desejar salvar o registro na Nuvem, você pode ativar o Backup de Registros.

P8: Quantas senhas podem ser armazenadas na fechadura inteligente Tapo?

A fechadura inteligente Tapo pode armazenar até 200 códigos no total, combinando códigos de uso único e códigos padrão.

E para códigos de emergência, você pode gerar até 16 códigos a cada 4 horas.

Para obter mais informações sobre a senha, consulte o seguinte guia:

Como gerenciar sua senha na fechadura Smart Door

P9: Quantas impressões digitais e membros podem ser armazenados na fechadura inteligente Tapo com leitor de impressões digitais?

Para a fechadura inteligente Tapo com leitor de impressões digitais, o número de impressões digitais que podem ser armazenadas é de até 100. Você pode criar até 32 membros para adicionar impressões digitais.

P10: Posso compartilhar a fechadura inteligente Tapo com meus familiares?

Consulte este FAQ para obter mais informações: Como compartilhar a fechadura da porta com minha família.

P11: Como posso controlar a fechadura inteligente Tapo na Alexa/Google Home?

Consulte os links abaixo para obter instruções mais detalhadas:

Como fazer minha fechadura inteligente Tapo funcionar com a Amazon Alexa

Como conectar minha fechadura inteligente Tapo ao Google Home

P12: O que é proteção contra rastreamento?

A proteção contra rastros impede ataques de detecção de manchas, nos quais indivíduos não autorizados decifram seu código PIN através de resíduos de óleo ou água no teclado. Você pode ativar esse recurso no aplicativo Tapo em Configurações do dispositivo Configurações de segurança > Proteção contra rastros.

Quando ativado, o desbloqueio via PIN passará a ser realizado da seguinte forma:

1. Toque no teclado para ativar o dispositivo.

2. Pressione os botões numéricos que acendem aleatoriamente.

3. O teclado liga depois que você pressiona todos os números acesos. Em seguida, digite seu código PIN para destrancar a porta.

P13: Posso obter várias chaves idênticas para a fechadura da porta?

Sim, mas apenas duas chaves estão incluídas no pacote.

P14: Uma única chave pode abrir várias fechaduras?

Não, não pode. Cada fechadura tem um cilindro único e uma chave única correspondente.