Wat moet ik doen als ik geen e-mail ontvang wanneer ik mijn cloud-account heb geregistreerd of mijn wachtwoord heb gereset?

TC40, TC40GW, TC41, TC53, TC55, TC60, TC65, TC70, TC71, TC72, TC72P2, TC73, TC74, TC82, TC82 KIT, TC85, TC85 KIT, TCB82, TCW61, TD21, TDB21, TL13E, TL31, TL33, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, TP15, Tapo A100, Tapo A200, Tapo A201, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C110P4, Tapo C111, Tapo C113, Tapo C120, Tapo C125, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C206, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C211, Tapo C212, Tapo C216, Tapo C21A, Tapo C220, Tapo C222, Tapo C225, Tapo C230, Tapo C310, Tapo C310P2, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400, Tapo C400S2, Tapo C402, Tapo C402 KIT, Tapo C403, Tapo C403 KIT, Tapo C410, Tapo C410 KIT, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C420S4, Tapo C425, Tapo C425 KIT, Tapo C460 KIT, Tapo C500, Tapo C501GW, Tapo C510W, Tapo C51A, Tapo C520WS, Tapo C52A, Tapo C530WS, Tapo C720, Tapo C840, Tapo D130, Tapo D210, Tapo D225, Tapo D230S1, Tapo D235, Tapo H100, Tapo H110, Tapo H200, Tapo H500, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530BA, Tapo L530E, Tapo L530EA, Tapo L531E, Tapo L535B, Tapo L535E, Tapo L536E, Tapo L610, Tapo L630, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P100M, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P110M, Tapo P115, Tapo P115M, Tapo P125, Tapo P125M, Tapo P135 KIT, Tapo P300, Tapo P306, Tapo P316M, Tapo P400M, Tapo P430M, Tapo RV10, Tapo RV10 Lite, Tapo RV10 Plus, Tapo RV20, Tapo RV20 Max, Tapo RV20 Mop, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV30, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C, Tapo RV30C Mop, Tapo RV30C Plus, Tapo RVA100, Tapo RVA101, Tapo RVA102, Tapo RVA103, Tapo RVA200, Tapo RVA300, Tapo RVA400, Tapo S200B, Tapo S200D, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S500, Tapo S500D, Tapo S505, Tapo S505D, Tapo T100, Tapo T110, Tapo T300, Tapo T310, Tapo T315

03-06-2020 742,165

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.

Stap 1:

Controleer het domeintype van uw e-mailadres. De SMTP-server controleer de ontvanger om ervoor te zorgen dat de e-mail wordt verzonden. De verificatiemethode werkt voor e-mails van domeinen die toebehoren aan bedrijven, medische instellingen, onderwijsinstellingen of overheidsinstanties. We raden aan om de bovenstaande domeinen niet te gebruiken.

Stap 2:

Controleer de instellingen voor het e-mailfilter van uw e-mailaccount. In dit voorbeeld gebruiken we de instellingen van Gmail.

Stap 3:

Ga naar e-mailinstellingen en voeg noreply@tp-link.com toe aan de White list (door te klikken op Nieuw filter maken).

Op de pagina Filters en geblokkeerde adressen kunt u zien welke e-mailadressen worden geblokkeerd.

Wanneer bovenstaande stappen niet helpen om het probleem op te lossen:

We raden aan om een ander e-mailadres voor uw cloud-account te gebruiken. In onze cloud worden gegevens van klanten geheim gehouden.

U ontvangt geen e-mail van onze cloud door de blokkeringsinstellingen van uw e-mailacount. Sommige e-mailaccounts hebben een hoog beveiligingsniveau, waardoor de e-mails van ons cloud-adres automatisch geblokkeerd worden.

Bovendien is de SMTP-server op basis van SPF-records waarschijnlijk niet bevoegd om e-mails te verzenden. SPF staat voor Sender Policy Framework en wordt gebruikt om aan de hand van het IP-adres de identiteit van de verzender te valideren en spam te voorkomen. Voor de ontvanger zijn er verschillende verificatiemethoden. De SPF van het TP-LINK-domein maakt een extra record aan dat over het algemeen geschikt is voor gebruikelijke e-mails.

Ga naar het Download Center voor meer informatie over de functies en configuratie en om de handleiding van uw product te downloaden.